Неграмотная диагностика, не ознакомили со всеми процедурами до начала лечения, отсутствие договора до начала анализов
Комментарий:
Купилась на круглосуточный график и положительные отзывы. В итоге отдала баснословные деньги за неграмотную диагностику, обратились по поводу проплешины на шее длинношерстного кота. Врач не смог назвать причину, предложил сделать комплексные анализы, в итоге озвучил решение — смените корм на Пурину ПроПлан. С суммой анализов ознакомились уже в конце, 18 тыс рублей. На руках анализы, ушла домой в смятении. Не стала разбираться на месте, обращусь в суд.
В другой клинике объяснили, что проплешины на шее появились из-за колтунов.
Благодарим за обратную связь, однако хотим отметить несколько важных моментов.
1. Наши администраторы всегда оформляют договор на оказание услуг до начала приема. Исключением может быть экстренный пациент в состоянии угрожающем жизни, тогда, конечно, врач в первую очередь начинает реанимацию. 2. В нашей клинике работают высококвалифицированные специалисты, много узких специалистов, и так как по описанию, Ваш случай требовал узкопрофильного вмешательства, администраторы обязательно направили бы Вас к нашему отличному дерматологу. Если вдруг по телефону не удается правильно определить профиль заболевания (что не всегда бывает просто), пациент направляется к терапевту, но тогда уже терапевт по результатам сбора анамнеза и осмотра пациента дает направление к узкопрофильному специалисту. 3. Анализы и процедуры всегда согласовываются с клиентом до их проведения, а стоимость обсуждается заранее, тем более если речь идет о такой существенной сумме (даже не можем предположить, сколько должно быть анализов, чтобы в 2019 году получилась такая цифра, особенно с учетом того, что наши цены по многим позициям ниже среднего по Москве). 4. Упоминание другой клиники (к сожалению, на момент размещения ответа, модераторы портала убрали название), отсутствие какой-либо конкретики и тот факт, что обращение (если верить отзыву) произошло еще в 2019 году, а сам отзыв с угрозами судом написан спустя 6 лет, наводят на мысль о заказном характере отзыва. Нам очень жаль, если кто-то решил выбрать такой метод конкурентной борьбы :(
Если бы Вы посещали нашу клинику и у Вас действительно были претензии, мы бы с радостью помогли их решить сразу, а не спустя годы. Мы дорожим своей репутацией и всегда готовы разобраться в любой ситуации, поэтому для работы с Вашим случаем нам необходимы подтверждения посещения клиники, а именно: — номер договора оказания услуг — фио клиента — кличка питомца Необходимую информацию можно разместить здесь, либо отправить нам на почту clients@vesta-med.ru
5,0
Станислав
12 ноября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нам попался хороший ветеринар, и клиника понравилась. Ночной врач провела первичный осмотр нашей семнадцатилетней старенькой собачки, и порекомендовала обратиться к неврологу. Доктор всё рассказала, объяснила, питомца осмотрела очень досконально и подробно, при этом не стала выжимать из нас лишние деньги. Сейчас всё в порядке! Невролог назначила лечение и уколы собаке от припадков.
1,0
Кристина Степанян
15 октября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Квалификация врачей
Комментарий:
Собака начала хромать, привезла в клинику, осмотрел терапевт, сказала что видимых повреждений нет, нужно делать рентген и перенаправила к хирургу. 1,5 часа ждали пока хирург освободиться. Хирург сразу поставил диагноз перелом. Сделал рентген, начал показывать на какие то затемнения на снимке. выкатили не маленький счет за манипуляции. В итоге приезжаем домой, через какое то время у собаки между пальчиками лопается фурункул с гноем и о боже! Собака начала ходить нормально и Никакого перелома нет!!!
Дата оказания услуги:
02.02.2023
Описание специалиста:
Мужчина, хирург, среднего возраста
5,0
Лариса
14 октября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Понравился доктор, который четко, грамотно и понятно провел прием. Я привела крысу с опухолью, а ветеринары порекомендовал готовиться к операции. Выбрала клинику по отзывам и по наличию ратолога.
1,0
Nataliya
29 сентября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Ужасная клиника. Некомпетентные врачи: терапевт Русакович, путается в показаниях и сама себе противоречит, говоря при этом «я в этом мало что понимаю, я же не хирург»; узист Солнышкина себя вообще врачем не считает, гордо заявляя «я не врач, я узист», на все вопросы отправляет к «врачу», который умеет только измерять температуру, улыбаться и моргать; хирург Сагиров влюбленный в свою прическу, сделал максимально некачественно полостную операцию, хотя убеждал, что это рядовая операция с минимумом осложнений, сто раз так делал, все будет норм. Странная политика руководства клиники о неразглашении медкарт животных! Как? Почему? Почему хозяин не может получить протокол операции, чтобы попытаться спасти питомца в другой клинике? На все вопросы ответ администратора «пишите на почту, руководство м вами свяжется», конечно никто не связался и документы не представили. Вообще весь персонал клиники в целом похож на недоучек, которые работают там, потому что их больше никуда не берут, а тут можно за 3 копейки на отвали все делать и ничего за это им не будет. Как итог, молодой крепкий кот после их «лечения» и попыток перелечивания в другом месте, где врачи с большим удивлением смотрели на список назначений и препаратов из весты, мертв, а все эти товарищи так и продолжат делать то, что у них совсем не получается.
Дата оказания услуги:
18.09.2024 - 21.09.2024
Описание специалиста:
Сагиров, Солнышкина, Русакович
5,0
Елена Устюжанина
24 сентября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я пользовалась услугой передержки в этой клинике, когда оставляла здесь своего кота. Очень рада, что нам не отказали в помощи, и никаких проблем не возникло!
5,0
Екатерина Баженова
27 августа 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клинике внимательный, нормальный доктор. Мы обращались с щенком для первичного осмотра, на котором врач измерил температуру и поставил прививку. Все прошло спокойно, хорошо и быстро. После процедур ветеринар дал бумагу, на которой были рекомендации и описание того, как собака будет себя чувствовать. В сентябре придем на вторую прививку.
С Марией я познакомилась много лет назад, когда у меня была кошка с лейкозом. С тех пор уже много лет она лечит моих пушистиков. Спасибо ей огромное
1,0
Наталья
29 мая 2023, отредактирован 7 июля 2023 в 12:32 про специалиста этого места Марию Викторовну Епифанову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Врач Епифанова М.В. удивительная. Насчитала 6 т.р. И кровь и то и это. Кошка хрипела. У нее температура в норме,легкие чистые. Ну не знаю что с ней. Так раздражение во рту. Выставила меня за дверь и вколола 2 укола, не при мне и даже ампул не показала. Что колола не знаю. Тип на ресепшене димедрол и маропиталь. Вопрос, а зачем, да просто захотелось на 700 р. уколы сделать и даже не сказав мне зачем. Да, кошка умерла не приходя в сознание дома. Марина по телефону смеялась, ну так пишите жалобу на меня БУГАГА. Что вколола не знаю я. МЫ анализы за вторичный прием озвучиваем за 900 рублей!!! Когда я позвонила на ресепшен и сказала, что кошка умерла. В тот же день.Верните 1600 рублей, анализы ведь через 3 дня. Не вернем. Мы оказали вам услуги в полном обьеме. Писец, убили кошку без диагноза за 6 т.р. Занавесь. Я по ряхам бы дала за смерть молодой кошки, так меня же накажут. Меня сбрасывают, когда звоню. Как узнать реквизиты и кто владелец и гендир.
Обычно хожу в филиал на Марьиной роще, очень комфортное место, прекрасные специалисты, в общем, супер. На прошлой неделе возникла острая необходимость срочно показать крысу ветеринару, предложили запись в данный филиал на Электрозаводской к специалисту Богдановой Оксане Геннадиевне. На месте я встретила женщину, максимально недовольную тем, что ее отвлекли от обеда, со словами «что за срочность, бутерброд не дают доесть» она проследовала в кабинет, ни здрасьте, ни до свидания. Весь приём диалог велся в стиле, что у меня и так уже старое животное в контексте, что и так жить недолго осталось. потом нащупала лимфому и подтвердила это узи, назначила лечение (в том числе Байтрил, то есть антибиотик широкого спектра применения, для лечения онкологии (???). Шли дни, крысе легче не стало, она наоборот перестала есть и ходить в принципе, я поехала к своему проверенному ратологу, на приёме которой оказалось, что Богданова О. Г. перепутала лимфому и левую почку… как это возможно? По итогу одним из возможных диагнозов действительно осталось лимфома, но в голове, и этот диагноз не подтвердился, крысе стало легче на лечении доброкачественной опухоли гипофиза, которую Богданова не рассматривала, хотя при нарушении координации у грызунов это — один из основных вариантов. Также не было назначено никакой обезболивающей терапии, хотя очевидно, что крысе в таком состоянии должно быть больно. таким образом, было назначено лечение, в котором только один препарат — преднизолон имел смысл, и то лечение было направлено на неправильную болезнь. С грызунами к этому «специалисту» точно нельзя ходить, насчёт других животных не могу судить, надеюсь, им везёт больше. Насколько люблю и всегда рекомендую филиал на Марьиной роще, где в итоге помогли животному, настолько же осталась в ужасе от данного филиала на Электрозаводской.
Дата оказания услуги:
8 декабря 2022
Описание специалиста:
Богданова Оксана Геннадиевна
1,0
Ирина
19 октября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Не соблюдается безопасность пребывания животных
Комментарий:
Принесла котенка с калицивирозом, он пробыл в стационаре 2 недели. Спустя 10 дней котенок действительно стал бодрым, я его видела, но оставила еще на несколько дней долечивать. Когда забирала врач сказала «у него еще есть сопельки, это не страшно, надо еще подавать антибиотики и последние 2 дня неоформленный стул, ну это наверное от антибиотиков, подавайте смекту». Учитывая предыдущее улучшение я поверила на слово. Дома котенок сразу показался мне вялым, не ел, через пару часов сопли текли уже ручьем, а не «сопельки». Я побежала в ближайшую клинику — температура была 40,2! Экстренно поехали в другой стационар, там сразу назначили срочный ОАК, который показал сильно пониженные лейкоциты, предварительный диагноз — панлейкопения. Диагноз впоследствии подтвердился анализом ПЦР. Учитывая, что котенок был в стационаре 2 недели, однозначно его заразили там! Отдельно про цены — я оставила там больше 80000 рублей. За то, чтобы котенка заразили смертельно опасным вирусом! Сейчас он в другом стационаре с неблагоприятным прогнозом :(
Обратилась в данную клинику, когда заболел мой любимый кот Василий. Я искала клинику с круглосуточным стационаром и возможностью гемотрансфузии донорской крови, на то были серьезные показания. «Перерыв» интернет удалось найти данную клинику. Я благодарна специалистам этой клиники, от ресепшена до заведующей клиники, на прием к которой я попала. Тщательный осмотр, подробный сбор анамнеза, профессиональный подход к проблеме здоровья животного, дальнейшее обследование с пребыванием в стационаре моего хвостатого, его лечение, поиск и переливание донорской крови. За все от души благодарю. Не знаю, как другим хозяевам животных, но мне понравился здравый и конкретный подход к животному, без всяких «сюси-муси». Все четко и по делу. Такой подход помог мне принять ситуацию и прийти к определенному решению. Да, в моей ситуации моего мальчика не удалось вылечить, но я была готова к печальному исходу только благодаря полученной информации от доктора. Еще на этапе осмотра Ольга Игоревна заподозрила серьезные проблемы со здоровьем моего кота, последствия серьезной инфекции. Медики данной клиники старались стабилизировать состояние животного и на какой-то период времени это удалось. Пока кот пребывал в стационаре, со мной созванивались и рассказывали о состоянии моего кота, проведенном лечении и обследовании, результатов анализов. Далее, при выписке, когда я забирала кота, мне подробно объяснили и рассказали, что предстоит сделать и какие последствия ожидаются от инфекций, которыми заразился мой кот. К сожалению, ВИК, отягощенный лейкозом, не излечимы. Но я от души благодарю докторов данной клиники за их работу, лечение, стабилизацию состояния моего животного, за подробную консультацию и информацию. Ольга Игоревна, спасибо вам. От души спасибо. При других обстоятельствах все было бы иначе, я знаю. Вы, доктора, сделали все возможное, чтоб помочь моему коту.
Благодарю весь персонал клиники за чуткость и профессионализм. Сегодня были у вас первый раз. Агрессивный пожилой чихуа вёл себя как мышка. Мы делали эхо сердца,анализ крови и маникюр)). В вашем пледе он хорошо себя чувствовал)). А анализ крови пришёл мне на почту минут через 30 после взятия!!! Спасибо вам большое!!!!
Приходили на ЭХО сердца делала Оксана Геннадьевна Богданова все замечательно очень вежливая доктор, хороший специалист своего дела. очень хорошая девушка ассистент к сожалению не запомнила ее имя Все супер молодцы так держать.
На УЗИ сердца меня с кошкой отправила офтальмолог, потому что была необходима операция.
УЗИ делала Оксана Геннадьевна Богданова (кстати, опоздавшая на приём), «благодаря» которой в клинику, где она ведёт приём, я больше не хожу. Во-первых, смутила гробовая тишина во время УЗИ, врач не произнесла ни слова, молча смотрела в экран и нажимала на кнопки. Поскольку у меня уже есть опыт общения с другими ветеринарными УЗИ-специалистами, могу сказать, что, кроме Оксаны Геннадьевны, так из них не делал никто: все общаются с хозяином и кто-то минимально, а кто-то более развёрнуто комментирует происходящее на экране. Но этому я большого значения не придала, так как всё понимаю: все люди разные, мало ли человеку нужно сконцентрироваться, а разговоры его отвлекают.
Далее Оксана Геннадьевна попросила нас удалиться из кабинета, а потом вынесла бумажку-заключение, с каменным лицом сказала, что к операции кошку не допускает, а на попытки уточнить у неё, что да как, и получить какой-то более развёрнутый комментарий относительно состояния кошки и необходимого лечения, сухо сказала, что наше время вышло (хотя, как я уже написала, она опоздала на приём) и что мы записывались только на УЗИ и она объяснять ничего не обязана, потому что это не входит в стоимость.
И по-моему, так ни с людьми, ни с животными обращаться нельзя. Во-первых, нет такого понятия, как недопуск к операции. Животные или их хозяева не по своей прихоти назначают операции, раз мы пришли на обследование сердца, значит операция животному НЕОБХОДИМА. И в здравом уме врач не может просто сказать, что не допускает к ней, потому что это его работа — увидеть потенциальные риски, обсудить их с хозяином животного и объяснить, как их минимизировать и что для этого может сделать клиника, а о чём должен позаботиться хозяин. Во-вторых, даже если вышло время и даже если по какой-то причине мы оказались незаписанными на полное обследование, всегда можно по-человечески извиниться и объяснить это, пригласив на эту самую консультацию, а не просто выдать бумажку и отфутболить людей своим «недопуском». В-третьих, среди прочего Оксана Геннадьевна включила в диагноз довольно редко встречающуюся патологию, которая потом не подтвердилась на обследованиях двух других кардиологов.
Очень грустно, что в такой деликатной сфере, как ветеринария, предполагающей общение не только с животными, но и с людьми, работают такие совершенно не умеющие общаться специалисты, как Оксана Геннадьевна.
3,0
Екатерина
7 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Есть хорошие специалисты, но, увы, не все
Недостатки:
Общение с клиентами
Комментарий:
Я впервые обратилась в «Весту» 3 года назад, потому что у кошки были проблемы с задними лапками. Тогда мне повезло, и я попала к Ивану Александровичу Михееву, который квалифицированно провёл осмотр и назначил адекватное лечение, в результате которого состояние кошки улучшилось.
В этом году я обратилась по поводу глаза, офтальмолог, тоже показавшаяся мне приятным человеком и хорошим специалистом, сказала, что необходима операция и, как водится, отправила делать УЗИ сердца. Я записалась на это самое УЗИ, специально попросив на ресепшене, чтобы обследование было полноценным. То ли слишком тихо попросила, то ли администратор отвлёкся, но дальше произошло следующее.
УЗИ делала Оксана Геннадьевна Богданова (кстати, опоздавшая на приём), «благодаря» которой в «Весту» я больше не хожу. Во-первых, смутила гробовая тишина во время УЗИ, врач не произнесла ни слова, молча смотрела в экран и нажимала на кнопки. Поскольку у меня уже есть опыт общения с другими ветеринарными УЗИ-специалистами, могу сказать, что, кроме Оксаны Геннадьевны, так из них не делал никто: все общаются с хозяином и кто-то минимально, а кто-то более развёрнуто комментирует происходящее на экране. Но этому я большого значения не придала, так как всё понимаю: все люди разные, мало ли человеку нужно сконцентрироваться, а разговоры его отвлекают.
Далее Оксана Геннадьевна попросила нас удалиться из кабинета, а потом вынесла бумажку-заключение, с каменным лицом сказала, что к операции кошку не допускает, а на попытки уточнить у неё, что да как, и получить какой-то более развёрнутый комментарий относительно состояния кошки и необходимого лечения, сухо сказала, что наше время вышло (хотя, как я уже написала, она опоздала на приём) и что мы записывались только на УЗИ и она объяснять ничего не обязана, потому что это не входит в стоимость.
И это было именно тем моментом, когда клиника потеряла в моём лице постоянного клиента, потому что так ни с людьми, ни с животными обращаться нельзя. Во-первых, нет такого понятия, как недопуск к операции. Животные или их хозяева не по своей прихоти назначают операции, раз мы пришли на обследование сердца, значит операция животному НЕОБХОДИМА. И в здравом уме врач не может просто сказать, что не допускает к ней, потому что это его работа — увидеть потенциальные риски, обсудить их с хозяином животного и объяснить, как их можно минимизировать и что для этого может сделать клиника, например в лице анестезиолога, а о чём должен позаботиться хозяин. Во-вторых, даже если вышло время и даже если по какой-то причине мы оказались незаписанными на полное обследование, всегда можно по-человечески извиниться и объяснить это, пригласив на эту самую консультацию, а не просто выдать бумажку и отфутболить людей своим «недопуском». В-третьих, среди прочего Оксана Геннадьевна включила в диагноз довольно редко встречающуюся патологию, которая потом не подтвердилась на обследованиях двух других кардиологов.
После всей этой ситуации я звонила на ресепшен, администратор извинялся от лица Оксаны Геннадьевны и приглашал к ней на дополнительную консультацию, потому что «по телефону будет неудобно диктовать назначения», хотя уверена, что никто их диктовать и не собирался.
Увы, из-за таких не умеющих общаться с людьми специалистов, как Оксана Геннадьевна, совершенно не хочется больше приходить в клинику, поэтому мы теперь проходим лечение в другом месте.
У тоя (Гиты) в 7 лет диагностировали заболевание ЦНС, менингоэнцифалит. У собаки начались эпилепсические приступы с сильнейшими суддрогами, причем никакий признаков болезни 7 лет небыло. После множество ветеренаров, по совету друзей, попали к Оксане Геннадьевне, и слава богу. Все давали год, собачка уже 3 год живёт радостная и с минимальными признаками болезни. Очень благодарны Оксане Геннадьевне, спасла нашу собаку (и собаку наших друзей)! Очень советуем!
1,0
Марианна
12 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Много лет вожу своих питомцев в данную клинику (две кошки и одна собака). Всегда, ну почти всегда, была довольна услугами ветклиники. 08 мая 2020 моя вечером собачуля проглотила острую железку и я побежала в Весту за помощью, но администратор мне отказала в срочном приеме. Более того, не позвала доктора для консультации, вообще не двинулась с места твердя, что помощи не будет. Я несколько раз просила о помощи, но нет, не положено. Мне пришлось искать помощь в другом месте. Больше я не являюсь клиентов Ветеринарной клиники «Веста», что на у метро Электрозаводская.
Нам действительно очень жаль, что мы не смогли оказать помощь Вашему питомцу.
Но вспомните, что весь Ваш «диалог» с администратором по продолжительности не занял даже минуты! Администратор даже не успела посмотреть в сетку записи, чтобы найти для вас свободного специалиста, как Вы ушли, решив, что Вам отказали в приеме.
Отметим, что с 01.01.2020 мы принимаем всех пациентов по записи, а с учетом текущей эпидемиологической обстановки это теперь обязательное условие при посещении любого медицинского учреждения. Предупреждения об обязательной записи размещены на сайте клиники, а также дополнительных ресурсах (соцсети, карты). Мы понимаем, что у Вас случилась непредвиденная ситуация, врач бы обязательно помог Вашему питомцу, но для этого нужно было дать администратору хоть немного времени, чтобы найти свободное «окно» в записи, возможно немного подвинуть другие записи и принять Ваше животное.
Очень жаль, что переживание за Вашего питомца настолько взяли вверх, что Вы не смогли проявить совсем немного терпения и адекватно воспринять информацию, которую хотел Вам донести администратор.
5,0
Олеся
6 мая 2020 про специалиста этого места Наталью Андреевну Крот Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратились к доктору после трёх неудачных походов к другим врачам. Нашей собачке поставили сахарный диабет. Мы думали, что скоро потеряем ее. Но Наталья Андреевна объяснила нам всё и назначила правильные препараты. Теперь наша такса живет полноценной жизнью, спасибо вам огромное!
5,0
Мария
24 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасли моей кошке жизнь, находилась она в стационаре в очень тяжелом состоянии, ей залили вазелин в лёгкие…недели две за жизнь боролись!и пару месяцев восстановления, и ингаляции по сей день(4 месяца в общей сложности уже), но зато сейчас скачет по шкафам и чувствует себя нормально!благодарю докторов!!!
24 марта 2020, отредактирован 24 марта 2020 в 15:08 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Впервые пишу отрицательный отзыв, но просто возмущен таким хамским отношением. Были записаны на повторный прием к врачу Агеевой А.А. на 19 марта на 22—00, но не смогли попасть на прием из-за большого времени ожидания (более часа). Администратор объяснила это очень сложными пациентами, ладно всякое бывает, перезаписались на 22 марта воскресенье 10—00. По приезду в клинику 22 марта к назначенному времени, администратор Дарья Чабан сообщила, что наша запись накануне была отменена нами же, хотя мы не звонили в клинику и из клиники нам никто не звонил. Тем более что нам приходилось ехать сюда из другого района и зачем нам было приезжать, если бы мы отменили запись. Понятно,что произошла какая-то техническая накладка у администраторов, и мы были готовы подождать, надеясь что нас примут, тем более у нас был повторный прием и много времени он бы не занял, но врач Агеева тоже не проявила какой-либо заинтересованности в нас. Администратор сухим тоном продолжала настаивать, что это мы сами отменили запись и она ничего не может сделать, не говоря о каких-либо извинениях. До этого мы пользовались услугами этой клиники несколько лет и проблем не было,но все меняется, и не в лучшую сторону. По итогу хочу сказать, что пишу здесь потому, что до сих пор никто не позвонил и не извинился, хотя мы написали непосредственно руководству. Поражает ужасная организация работы и твердолобость персонала, отсутствие желания находить компромисс и признавать свои ошибки. Людям, которые рассматривают эту клинику — подумайте десять раз, стоит ли тратить свое время и нервы, обращаясь сюда.
Уважаемый Павел, по поводу Вашего обращения старшим администратором 24 марта в 14:20 был совершен телефонный звонок Вашей супруге (договор на оказание услуг оформлен на нее), в письменном виде ответ на претензию продублирован на электронную почту, указанную в карте питомца. В результате разговора с администратором, были разъяснены причины некорректности записи, а также принесены извинения.
Уточним, что претензия была написана в воскресенье, а на обработку обращений может требоваться от 3-х рабочих дней. Обращаем внимание, что в Вашем случае на проведение служебного расследования с выяснением всех причин сложившей ситуации, потребовался один рабочий день.
Нам очень жаль, что Вы буквально час не дождались ответа.
В связи с тем, что ситуация была обсуждена, и клиникой принесены извинения, мы надеемся, что Вы удалите свой отзыв на ЗУН и Яндекс.
1,0
Ирина
14 декабря 2019, отредактирован 15 декабря 2019 в 19:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Так сложилось, что у моей собаки, у которой на данный момент выскочила слезная железа. Мне посоветовали обратиться в клинику Веста, расположенная по адресу: г. Москва, ул. Буженинова, 2. А обратилась я в эту клинику в первых числах декабря 2019 года, объяснила, что проблемы с глазиком у малышки, они вместо того, чтобы записать к офтальмологу, произвели осмотр собаки и содрали с меня 900 рубле и, только за то, что они ее взвесили и померили температуру. Вот это лечение!!! И только после тоном записали к офтальмологу на 10 декабря 2019 год. К офтальмологу попали, его фамилия Пальчик Д.А. Врач вроде не плохой, потому что ранее он делали другой собаке операцию, у которой так же выскочила слезная железа и сама не убралась, из-за чего пришлось делать операцию. Денег 1800 за приём 5 минут. А ранее, когда записывались, мед. Сестра на посту сказала, что не знает сколько будет стоить приём у врача, что подвергло в сомнение в добропорядочности самой клиники, так как клиника не может не знать, сколько стоит приём. Далее мёд сестра в данной клинике, которая работает за ресепшином и производила запись, грубо отвечала на вопросы. По началу я подумала, что может она устала или что-то у неё случилось и не стала акцентировать на это внимание, но уже позвонив 14.12.2019 года на городской номер телефона клиники, чтобы произвести запись повторно и она должна быть бесплатной, подняла трубку та же мед. сестра, в очередной раз нагрубила и повысила тон. Я очень не довольна данной клиникой. Она была бы лучше, если бы там не грубили и врач офтальмолог был бы не приходящий, как многие эти врачи в данной клинике.
Ирина Владимировна, 02.12.2019 Вы обратились в наш филиал на Электрозаводской для проведения осмотра 4-х месячного щенка, которого Вы накануне взяли у заводчика. По приходу в клинику, Вы с супругом сообщили, что пришли на «самый первый осмотр», а также уточнили, что не звонили/ не записывались на прием. На проблеме глаза Вы не акцентировали внимание. Администратор в свою очередь, уточнила, что Вы идете на прием к дежурному терапевту, в связи с чем Ваше возмущение после приема по поводу того, что Вас сразу не отправили к офтальмологу, вызвало недоумение.
На приеме: проведен общий клинический осмотр, в который входят упомянутые Вами термометрия и взвешивание, а также проведенный визуальный осмотр, пальпация, даны рекомендации и симптоматическое лечение, которое необходимо было проводить до приема офтальмолога. За этот прием с Вас взяли 850 рублей. На вопрос по поводу стоимости приема офтальмолога администратор несколько раз повторила, что первичный прием этого специалиста стоит 1500 руб., но не может знать, какие могут понадобиться дополнительные манипуляции и/или исследования. 10.12.2019 был прием офтальмолога (на котором Вы лично не присутствовали), на котором, помимо приема и осмотра (1500 руб.), было произведено вправление слезной железы третьего века (300 руб.), также даны назначения.
14.12.2019 Вы позвонили с целью записаться на повторный прием к офтальмологу. После того, как администратор озвучила, что единственная дата для записи осталась только на 31 декабря, Вы перешли на повышенный тон и грубость, возмутившись, что «должны платить за это».
Офтальмолог – единственный специалист в нашей клинике, у которого любой повторный прием платный, и информация об этом указана в прайсе, с которым любой может ознакомиться на стойке администратора, на официальном сайте клиники, а также это всегда озвучивают администраторы при записи.
Мы не совсем понимаем, что Вы имеете в виду, под «приходящими врачами» – график работы узких специалистов составляется в соответствии с необходимостью частоты приемов и утверждается минимум за месяц.
Чтобы попасть на прием в удобное для владельца время или не оказаться в ситуации, что повторный прием приходится переносить на неделю дальше, мы всегда рекомендуем записываться у администраторов в клинике сразу же после приема, так как у узких специалистов запись достаточно плотная.
Также обращаем Ваше внимание, что цены в нашей клинике средние, а на многие услуги и ниже средних цен по Москве.
5,0
Сергей
2 ноября 2019 про специалиста этого места Наталью Андреевну Крот Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратились к данному специалисту с уплотнением на лапе у собаки. Были проведены тщательный осмотр животного и грамотная оценка его состояния, вследствие чего было назначено правильное лечение для устранения данной проблемы. Хочется выразить особую благодарность за профессионализм и ответственный подход к своему делу.
Елизавета
24 октября 2019, отредактирован 24 октября 2019 в 16:18 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратились в данную клинику к неврологу Богдановой Оксане Геннадьевне. Котёнок был после травмы. Симптомы на момент приема были такие : потеря координации полная, не мог ходить, сам кушать, был достаточно коматозным, бывали судороги. Не смотря на то, что травма была нанесена в область головы, врач сказала, что это вообще не ЧМТ и мы преувеличиваем. На просьбу о полном обследовании «доктор» заявила, что оно не нужно вообще. Это ушиб мягких тканей и шок. Было выписано лечение, как при обычном стрессе: пирацетам. В течении 7 дней котёнок не вставал практически. Далее начал немного оживать, но ходил очень шатко, потеря координации продолжалась. После 10 дней улучшения, котёнку стало хуже и мы обратились к другому неврологу, которому пришлось бороться за его жизнь. Естественно, была сильная ЧМТ, о которой сразу же заявил невролог. Котёнок долго лежал под капельницами, пытались спасти, остановить отек мозга, который начался в результате того, что не было лечения ЧМТ(необходимы были препараты от отека как минимум). Котёнок умер на моих руках и пытаться бороться уже не было смысла, все время было упущено. А если бы врач из клиники «Веста» не послала бы сразу домой и распознала ЧМТ, которую при данных симптомах не узнать ОЧЕНЬ сложно и выписала бы хотя бы лечение, то мой малыш бегал бы так же резво, как и раньше. А теперь ВОТ НУ ПРОСТО ПОДУМАЙТЕ : коматозный котёнок, с редкими судорогами, потерей координации, у которого непосредственно была травмы головы, полностью лежачий: это ушиб тканей. Ни обычное сотрясение, ни ЧМТ. Нет. И при явной ЧМТ выписать ноотроп — смешно. Очень сильно виним себя, что обратились именно к этому доктору, потому что будь назначено лечение при ЧМТ, все было бы значительно лучше. Советую не верить таким врачам, которые при явной нехорошей симптоматике, не лечат животное. Если вы понимаете, что что-то не так не приеме врача, бегите сразу к другому! Потом с ума сойдёте винить себя в том, что не сделали это сразу.
05 октября 2019 г. на прием к неврологу поступил котёнок, метис, ~2—3 месяца.
Со слов владельцев: на котёнка наступили, после чего развился отёк век, одышка, общее угнетенное состояние. Обращались в стороннюю ветклинику, где (со слов владельцев) не провели рентгенологического обследования, но озвучили сразу множество диагнозов. Также там была сделана инъекции мелоксивета, декстометазона и дицинона. Отметим, что мелоксивет противопоказан для животных педиатрического возраста, а также несовместим с глюкокортикостероидами, т. е. дексометазоном. Но это у Вас почему-то не вызывает вопросов.
На момент осмотра котёнок в стрессово-угнетенном состоянии, вялый, без выраженных неврологических симптомов. Лицевые и позные рефлексы присутствуют; восстанавливает положение тела; неврологического дефицита конечностей нет; реактивный умеренный миоз.
В результате рентгенологического исследования травм черепа не выявлено, но предположена незначительная компрессия/ смещение в области основания черепа/ первых шейных позвонков, что было озвучено владельцам. Также было озвучено, что проведение других исследований (МРТ, КТ) может быть опасно в нестабильном состоянии, так как требует введения животного в состояние наркозного сна.
По результату проведенного приема: предварительный диагноз – компрессия/ смещение в области основания черепа/ первых шейных позвонков, дифференцированный диагноз – тупая травма головы; даны симптоматические назначения и рекомендации. Повторный осмотр – по состоянию животного, в случае ухудшения – незамедлительное обращение к неврологу. О возможности изменения состояния котёнка как в лучшую, так и в худшую сторону, в силу малого возраста и характера травмы, владельцы предупреждены. Таким образом говорить о том, что “врач отправил животное домой без назначений” некорректно. Котенка необходимо было наблюдать, и при малейшем ухудшении обращаться к врачу (кстати обращаем Ваше внимание, что в нашей клинике повторный прием был бы бесплатным в течении двух недель). Но повторного обращения не было.
Также нам бы очень хотелось увидеть результаты проведенных исследований и назначения сторонней клиники. Никоим образом не хотим подвергать сомнению действия врачей, но на данный момент из Вашего описания вытекает масса вопросов: На основании каких симптомов и исследований врач «сразу заявил о сильной ЧМТ»? Какие использовали препараты? О каких капельницах идет речь? Было ли состояние связанно с полученной травмой?
Илья
9 ноября 2019, отредактирован 11 ноября 2019 в 10:19 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да, аргумент выше всяких похвал, раз лицевой рефлекс присутствует, значит чмт нет, просто браво. А то что ваш врач уверял, что рентген ничего не покажет, потому что он очень маленький, до этого вам дела нет. Отговаривал от мрт, т.к. По её мнению все в порядке, а врачи в другой вет клинике дураки, хотя они и в конце концов оказались правы. К вам пришли, потому что не было выхода и найти врача мы не могли, а вы просто складываете ответственность на владельцев, хотя вашей компетенции поют похоронную элегию. Желаю вам крепкого здоровья и сна.
Ольга
23 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я обратилась в эту клинику, в 2:20 ночи,с моими котятами, рассчитывая на помощь квалифицированных специалистов. У котят были клинические симптомы вирусного заболевания, которые я купировала в домашних условиях, антибиотиками и противорвотными препаратами, о чем в подробностях рассказала сотруднику,которая принимала моих котят- Блинновой Оксане. Котята провели в стационаре несколько часов, Блиннова утверждала, что не видит никаких симптомов болезненного состояния, анализ крови котят, она сочла нормальным, не смотря на явные отклонения показателей. Мои доводы о том, что котята отказываются от еды несколько дней, у них профузный понос и рвота, которые я купировала с помощью медикаментозной терапии,которую было необходимо продолжать, она так же не сочла убедительной. У меня возникли сомнения в компетентности этой сотрудницы, а так же юноши Артема, который мне выдавал моих котят(мною было принято решение незамедлительно котят забрать) и я потребовала предьявить дипломы. В результате чего выяснилось, что дипломов о высшем ветеринарном образовании, ни у кого нет. Я написала претензию в клинику, о том что мне не были оказаны услуги надлежащего качества, с требованием вернуть мои средства. Глав врач данной клиники, рассказывала мне о том, что по ее лирическому представлению, диплом это вообще не гарантия знаний, что, мол, я прицепилась к дипломам? Ответа на претензию, я до сих пор не дождалась. По телефону мне отвечают, что то у них глав врач на морях, то директор в роддоме… Мало того, мне предъявили завышенный счёт, а когда я администратора в этом уличила, ответ был простой: » сейчас я Вам впишу взятие крови и все будет ровненькой» Нет слов! Хорошо что у меня есть аудио- видео записи, подтверждающие описываемые мною события. Если у кого то из присутствующих тут, есть интерес, обращайтесь, аудио видео, готова переслать всем желающим.
29 октября 2019, отредактирован 29 октября 2019 в 12:16 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Дублируем ответ, отправленный по электронной почте 23.08.2019:
11.08.2019 в 02:00, Вы обратились в нашу клинику с целью размещения двух котят бенгальской породы в инфекционном отделении нашей клиники.
Оформлением котят занималась Блинова О. Ю., которая является фельдшером инфекционного отделения и имеет право собирать анамнез, проводить клинический осмотр и назначать необходимые дополнительные исследования (от большинства из которых Вы отказались). Данный сотрудник является студентом выпускного (5-го) курса МГАВМиБ им. К. И. Скрябина по специальности «Ветеринария», что дает право работать на занимаемой должности.
Блинова О. Ю. с Ваших слов зафиксировала следующие жалобы при поступлении: вялость, отказ от еды, жидкий стул и рвота белой пеной у одного из котят. 10.08.2019 котята и мать ели курицу, через некоторое время началась рвота у материи, далее у котят. Вакцинация котят 19.07.2019 Purevax+Ch. При физикальном осмотре в стационаре не выявлено никаких существенных отклонений.
Первичный осмотр терапевтом, а также первичный забор анализов происходили уже в условиях стационара, Блинова О. Ю. только размещала животных в стационар, собрав их анамнез. Первичные осмотры, УЗ- и рентген-диагностика, а также лабораторная диагностика не входят в стоимость категории, что также указано в прайсе.
Обращаем внимание, что «прием терапевта» – это комплексное обследование животного, включающее в себя сбор анамнеза и общий клинический осмотр, с целью определения состояния животного, постановки предварительного диагноза и назначения симптоматической терапии. Клинический осмотр (визуальный осмотр, термометрию, пальпацию, перкуссию и аускультацию) Блинова О. Ю. не проводила.
По результатам анализов (без существенных отклонений), результатов клинического осмотра и наблюдения за животными, дежурный врач Епифанова М. В. (сотрудник с дипломом о высшем ветеринарном образовании и опытом работы на позиции ветеринарный врач) пришел к выводу об отсутствии признаков панлейкопении (диагноз на котором Вы настаивали), с оговоркой, что, возможно клиническая картина изменена в результате самостоятельно введенных Вами препаратов до поступления в клинику. Вам было рекомендовано дальнейшее наблюдение за состоянием котят, так как в течение 10 часов, которые провели в стационаре, не было замечено ни одной из описанных Вами жалоб (рвота и диарея).
Повторимся, в большей степени, это было связано с самостоятельно введенными препаратами, которые, с Ваших слов, были назначены по телефону, без осмотра котят, сторонним врачом. Так как никаких назначений в письменном виде с подписью и печатью стороннего врача Вами не было предоставлено, также как и подтверждения поставленного Вами диагноза, нашими специалистами было принято решение отменить введение препаратов, чтобы увидеть «чистую» клиническую картину. Вы с этим не согласились, после чего приняли решение о выписке животных.
При выписке животных из стационара Вами получена на руки выписка со всеми необходимыми рекомендациями ветеринарного врача Епифановой М. В., с которой Вы общались, когда забирали животных.
Выдачу животных из стационара также осуществляет фельдшер, либо ассистент ветеринарного врача. Для того, чтобы вынести переноску с животным диплом о высшем образовании не требуется. В Вашем случае животных Вам отдавал сотрудник со средне-специальным образованием.
Диагноз «гематокрит», который, по Вашим словам, поставили Вашим котятам в другой клинике, не существует, так как это соотношение элементов крови (в большей степени, эритроцитов) к ее объему. Отклонение данного показателя в сторону повышения или понижения может указывать на наличие заболевания и не более того. Поэтому, если в другой в клинике «дипломированный специалист» поставил именно такой диагноз – стоило бы задуматься о его квалификации.
Расчетный час в нашей клинике – 09:00. Эта информация прописана в прайсе, который находится в свободном доступе на стойке администратора, а также размещен на официальном сайте клинике. Вы разместили животных в стационар 11.08.2019 02:20, что составляет 0,5 суток (полсуток) до 09:00 того же числа. Забирали Вы животных 11.08.2019 в 12:13, что также составляет 0,5 суток (полсуток) до 21:00 того же дня. В отзыве от 2016 (!) года, на который Вы ссылаетесь, речь также идет о понятиях «полсуток» (12 часов) и «сутки» (24 часа). Отметим, что Вы расписались в том, что ознакомились с прайсом и условиями содержания в стационаре, а значит, не могли не знать о расчетном часе. Также скриншоты, которые Вы везде размещаете, сделаны не на нашем официальном сайте (на изображениях видно неверное доменное имя), а на сторонних ресурсах, за достоверность информации на которых мы не можем нести полную ответственность. Учитывая стремительность выписки из стационара, при составлении счета администратор допустил ошибку, которая не была замечена вовремя.
Нам очень жаль, что врачи нашей клиники не захотели поставить котятам диагноз, на котором Вы настаивали. Так как мы придерживаемся принципов доказательной медицины, мы не назначаем животным препараты или процедуры, не имея на это основания (т. е. клинических признаков, результатов лабораторных исследований или визуальной диагностики) и основываясь только на данных со слов владельца.
Что касается Вашего письма от 23.08.2019 – мы не увидели претензии среди скопированных пунктов Закона о ЗПП, поэтому удовлетворить можем Вас только расторжением Договора на оказание услуг.
Учитывая все вышеперечисленное, руководство клиники пришло к выводу, что услуги Вам были оказаны в полном объеме согласно прейскуранта.
1,0
Татьяна
11 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень доверяла этой клинике, обращалась к врачам разной специализации, но на самом деле врачи врачи не квалифицированные вообще. Диагноз неправильный, лечение неправильное; собака умерла, а могла бы жить ещё пару лет, Пёс был крепкий, но взрослый. Дерматолог может делать только соскобы, ортопед рентгены, терапевты ставят неправильные диагнозы, стационар вообще не передать словами. Если у Вас есть проблема серьезная, а не прививки и осмотры рядовые никогда не обращайтесь в эту клинику, чтобы потом не плакать как мы и не жалет о том, что можно было спасти собаку, но врачи не квалифицированные, а вернуть ситуацию уже нельзя. Деньги были бы потрачены любые, главное, что люди, которые работают в ветеринарной клинике Веста не помогут вашему питомцу в силу своей неквалифицированности. Сейчас, спустя время, хотя мы его потеряли всего неделю назад я бы никогда не обратилась в Весту, потому что понимаю что все лечение было неправильное изначально, и если бы я не обратилась к ним, то моя собака Дени была бы ещё жива. Поэтому Всем Всем Всем не лечить там никого!!!! Берегите своих питомцев!!! Обращайтесь в клиники, которые умеют помогать, а не зарабатывать на Вас и вашем горе.
19 августа 2019, отредактирован 20 августа 2019 в 0:24 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Татьяна Евгеньевна, мы соболезнуем Вашей утрате, но, к сожалению, не всегда в силах врачей сохранить здоровье питомца, особенно, когда речь идет о достаточно возрастном животном. И никакие деньги не решат проблемы, когда между врачом и владельцем отсутствует сотрудничество. Первый раз Вы с Дени обратились в нашу клинику в марте 2018 года с жалобами на ухудшение аппетита, диарею, скованность и болезненность тазовой части. За несколько дней до, с этими же жалобами, было обращение в другую клинику. По результату осмотра в нашей клинике были даны рекомендации и назначен повторный прием. На повторном приеме через 3 дня была отмечена положительная динамика, проведена коррекция назначений. С июля по декабрь 2018 года приблизительно 1 раз в месяц Вы посещали только хирурга-стоматолога, так как у Дени наблюдались проблемы стоматологического характера (гиперплазия десен). На приеме у хирурга 08.12.2018 была рекомендована консультация врача-онколога. Далее Вы обратились к нам уже 16.02.2019 года на прием к дерматологу с жалобами на сильный зуд и покраснения кожи. 03.02.2019 с этими же жалобами Вы обращались в стороннюю клинику, где был поставлен предварительный диагноз и назначено симптоматическое лечение. Основываясь на данных анамнеза, рекомендации дерматолога сторонней клиники выполнялись не в полном объеме; документального подтверждения того, что отмена препаратов согласована с лечащим врачом, нет. Вероятно, такое частичное соблюдение схемы лечения было инициировано владельцем, иначе зачем обращаться с той же самой проблемой в другую клинику за неделю до повторного приема. На приеме дерматолога в нашей клинике, так же как и в предыдущей, был взят мазок из наружного слухового прохода, по результату которого выявлено наличие бактерий кокки. Поставленный предварительный диагноз атопический дерматит совпадает с уже имеющимся. Даны новые назначения, которые, в целом, схожи с рекомендациями стороннего дерматолога. На повторном приеме через 1,5 недели: положительная динамика, зуд уменьшился; клиентом самостоятельно отменен прием антибиотика, несмотря на указание обязательного приема препарата до повторного приема. Взят повторный мазок, который показал наличие бактерий. Проведена коррекция назначений, назначен повторный прием, на который, к сожалению, Вы не пришли. 01.04.2019 обращение к терапевту с жалобами на боли в области ротовой полости и слабость тазовых конечностей. На повторном приеме 11.04.2019 рекомендовано обращение к хирургу. 14.04.2019 поставлен предварительный диагноз резорбция нижней и верхней челюстей, даны рекомендации. До этого, в феврале, по направлению нашего хирурга был прием в сторонней клинике, где поставлен предварительный диагноз гиперплазия десен. 03.05.2019 обращение к терапевту после 6 дней отказа от еды, с наличием диареи с рвотой. Даны необходимые рекомендации, назначена симптоматическая терапия. 10.05.2019 животное доставлено ночью в клинику с судорожным приступом, появившемся на фоне хорошего самочувствия собаки. После осмотра невролога предварительный диагноз острое нарушение мозгового кровообращения. Даны рекомендации, начато симптоматическое лечение. В стационаре животное находилось менее суток, так как 11.05 животное было выписано из ОРИТ по настоянию владельцев. На последующих двух приемах невролога отмечается положительная динамика, проводится коррекция симптоматического лечения. Последний прием в нашей клинике был 23.05.2019.
Возвращаясь к тексту Вашего отзыва, мы искренне не понимаем Вашего возмущения по поводу неправильных диагнозов, неквалифицированных врачей и, внезапно, стационара, в котором Ваш питомец и не находился. Через историю болезни Дени проходят эпизоды самостоятельной отмены лечения, систематического непосещения повторных приемов (которые между прочим являются бесплатными в нашей клинике), бессистемное обращение к врачам различных клиник. В результате таких действий нет ни одного подтвержденного диагноза, так как нет возможности полноценно видеть динамику при том или ином симптоматическом лечении, понимать необходимость дополнительных обследований, что, к сожалению, ведет только к ухудшению состояния животного. Подобной бессистемностью и самодеятельностью в лечении Вы по сути лишили врачей как нашей клиники, так и прочих клиник возможности помочь вашему питомцу и продлить его жизнь.
5,0
Анна и Чарльз
2 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Поставили диагноз коту, предстоит долгое лечение. На питомцев заводятся карточки. Приятно, что вызывают на приём по кличкам питомцев, относятся к ним как важным пациентам. Работают неравнодушные люди, за это спасибо!
Анна и Чарльз - Отрицательно!!! Продолжение
15 июня 2019, отредактирован 16 июня 2019 в 12:27 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Как выяснилось, УЗИ, которое сделали в Весте — филькина грамота: как можно было не увидеть опухоль в 4/5 мочевого пузыря??? Как??? Это выяснилось в другой клинике, в которую пришлось ехать на другой конец Москвы, т.к. здесь нас не приняли, сославшись по телефону на полную запись (к слову, наше узи у них длилось 2 (!!!!) минуты), хотя животное было в очень плохом состоянии, узи требовалось в экстренном порядке. Про неравнодушный подход забираю свои слова обратно!!! Лечили всё это время от цистита, который мог быть следствием проблемы, а может его и не было вовсе. В итоге только потеряли время. Словом, коту стало хуже, нашли другую клинику, в которой действительно неравнодушный доктор (не называю, чтобы не делать рекламу). Обходите стороной, и чем дальше — тем лучше! Не теряйте драгоценное время (говорю за «специалиста» УЗИ). Теперь в Весту ни ногой, ни лапой!
19 августа 2019, отредактирован 20 августа 2019 в 0:25 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Анна Сергеевна, по Вашей претензии было проведено служебное расследование. По итогу были выявлены следующие обстоятельства:
Первый раз Вы с котом Чарльзом обратились в нашу клинику 29.05.2019 с жалобами на беспокойное поведение питомца, учащение эпизодов отрыжки шерстью и темную мочу, предположительно, с наличием крови. Основываясь на анамнезе и данных терапевтического осмотра, был поставлен предварительный (!) диагноз «цистит», сдан общий анализ мочи; даны рекомендации (в том числе, назначено проведение УЗ-исследования мочевого пузыря). Повторный прием терапевта для выполнения контрольного ОАМ назначен на 04.07.2019. 30.05.2019 была консультация по телефону по поводу состояния кота после выполнения манипуляций. 31.05.2019 проведено ультразвуковое исследование мочевого пузыря. По результатам обследования: предположительно, цистит/ мочекаменная болезнь. Направление к терапевту для коррекции назначений по симптоматическому лечению. Что касается проведения УЗ-диагностики, то при условии хорошей визуализации такая стандартная процедура (именно фиксация данных датчиком), действительно, занимает несколько минут. В полученном Вами протоколе обследования в нашей клинике в описании состояния стенок и полости мочевого пузыря указано наличие повышенной слоистости и множественных конгломератов, отделенных от стенки. При такой картине нет возможности диагностировать новообразования: предположительный диагноз о наличии новообразования устанавливается на основании контрольного исследования через 2 недели, при условии отсутствия изменений картины на фоне протекающего лечения. И тем более, при такой картине не заметить описанное Вами новообразование, невозможно. В случае ухудшения состояния животного требовалось подъехать на прием к терапевту, чтобы врач оценил необходимость дополнительных исследований и их объем. Тем более, что на назначенный повторный прием 04.07.2019 Вы не пришли. В день Вашего звонка у специалиста УЗ-диагностики действительно была полная запись. Также хотим отметить, что УЗ-диагностика не является экстренной процедурой в большинстве случаев. «Все это время» — это 3 дня (и то с большой натяжкой, т. к. на приеме Вы были только 29.05 и 31.05). За такой короткий срок невозможно поставить точный диагноз на основании только разового анализа и единственного УЗИ.
Делали вакцинацию три недели назад у этого врача кошке. Сделала не подкожно, в к кожу!!! Сделать правильно укол не смогла, в итоге у кошки пришлось вырезать поствакцинальное новообразование и сдавать на гистологию. Из-за непрофессионально сделанного укола мы можем потерять любимое животное!!!
13 марта 2019, отредактирован 14 марта 2019 в 8:52 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Екатерина! По поводу Вашего отзыва мы подняли информацию обо всех вакцинациях от начала 2019 года, и у Соколовой И. В. за этот период была всего лишь одна вакцинация собаки в январе. Также хотим отметить, что данный специалист в нашей клинике ведет исключительно хирургический прием, и, соответственно, вакцинации проводит крайне редко. Также в своей картотеке мы не обнаружили владельца по данным, указанным на Вашей странице в социальной сети, с которой Вы оставили свой отзыв.
Если мы не правы, напишите в комментарии ФИО, на кого оформлен договор и заведена карта, кличку питомца и дату вакцинации.
Однако, учитывая опыт Ирины Валерьевны и ее высокую квалификацию, данный отзыв кажется нам сфабрикованным.
с уважением, Ветклиника Веста
Анна
25 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
3 дня назад привезла кота в стационар. Кота определили в инфекционный стационар, ща неимением у него анализов и документов (животное проживало в квартире пенсионерки, которую увезли по скорой и было сильно запущено). Оставила залог 150000. Просила кота постричь, помыть, взять анализы и обработать от паразитов. Сегодня утром его стригли, сразу после этого мне позвонили и сообщили что кот сам себе! Нанёс травмы и нуждается в операции по ампутации хвоста. Однако хирурга нет и операция будет завтра. Стоимость от 6000. Было решено кота немедленно забрать. Естественно, кот не мог сам себе нанести резаные и скальпированные раны острым предметом. Часть хвоста была срезана машинкой и был оголён позвонок. Выше на хвосте имелись глубокие порезы, как и на теле. Это очень стыдно так порезать животное, не извиниться и не сделать работу над ошибками, а предложить прооперировать его у них же за деньги. Анализы на коронавирус и Панлейкопению я не получила. Только со слов клиники в заключении. Но Панлейкопению я ставлю под вопрос. Кот ежегодно вакцинировался в течение 6 лет своей жизни и никогда не покидал пределы кв. Ока крови при этом в норме. Отвратительный сервис. Бедное животное. Сегодня в др клинике ему ампутировали повреждённый хвост и зашили несколько ран на хвосте. Я хочу видеть записи с камер, на которых стригут это животное и как минимум извинений от руководства
Ольга
25 июля 2020, отредактирован 27 июля 2020 в 16:47 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
как можно так издеваться над животным? имя можно узнать этого человека?
Ольга
10 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
какой ужас.
5,0
Кристина и Чарли
11 февраля 2019, отредактирован 11 февраля 2019 в 20:48 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хотела бы выразить благодарность персоналу клиники! Встретила здесь только прекрасное, дружелюбное, заинтересованное и сопереживающие отношение ото всех сотрудников без исключения, работников клининга, рецепции, Врачей и интернов.
Кастрировала здесь (по мед показаниям) своего возрастного пса. Начиная с первого телефонного разговора и первого визита в клинику, сталкивалась только с профессионализмом, отзывчивостью и высококлассным оказанием помощи. Врачи всегда звонят и сообщают о результатах анализов, звонили сообщить о том, как прошла операция. Когда я беспокоила сотрудников ночью, после операции — давали грамотную консультацию по симптоматике и возможному поведению собаки, поддерживали и успокаивали.
Здесь человеческое отношение к животным, их любят и берегут.
Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо хирургу Соколовой Ирине Валерьевне, анестезиологу Бормонтовой Лидии Борисовне, а также кардиологу Богдановой Оксане Геннадьевне за оперативное обследование и постановку диагноза, за ювелирную операцию и прекрасное отношение ко мне и моему собакоребенку.
9 февраля 2019, отредактирован 9 февраля 2019 в 20:09 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хотела бы выразить слова благодарности Ольге Игоревне Михеевой за тёплое и прекрасное отношение к нашему Феде. Наш мальчик — кокер-спаниель, и ему 12. Взрослый, но шустрый и очень чувствительный парень. Что такое забота — он хорошо знает. Заболел мальчик. Начался кашель, но не простудный, а, скорее, он имел будто бы сердечный характер. При сильном приступе повезла его в самую лучшую клинику г. Москвы-Веста на Электрозаводской. О таком тёплом отношении может мечтать даже человек))Ольга Игоревна — профессионал своего дела, добрая и чуткая, внимательная и много всего ещё хорошего я могу написать в ее адрес. Также ассистенты врача — Мария и Дарья — молодые, очень старательные и симпатичные девушки (спасибо им тоже огромное за их отношение к нашей собаке, отнеслись с любовью, тот даже расцвёл от их нежностей). В клинике сделали все, что было нужно:рентген, эхо и много всего другого, что было необходимо нашему Феде (например, уколы, которые помогли облегчить его состояние). Но, главное, что рекомендации были даны правильные, врач сама увидела, какие патологии у него есть с детства. Задала только те вопросы, которые относились к сути делу, а не «Почему вы его только сейчас привели?-топ самых мерзких вопросов от ветеринара), но наш лечащий ветеринар — очень современная и любящая животных женщина, она — достойный и прекрасный врач. Феде на 3-ий день стало гораздо лучше, будем лечиться по схеме врача. Спасибо ещё раз Ольге Игоревне и всем, кто помог в тот день моей любимой собаке. Вы — лучшие!Теперь только к вам!<3
Опыт общения с Оксаной Геннадьевной негативный. Приехали с котом на плановую кастрацию, нас направили на узи сердца, врач в гробовой тишине провела узи, ни слова о замеченных проблемах, котика забрали в хирургию и я отправилась домой, на пол дороги позвонил анестезиолог и сообщил, что Оксана Геннадьевна оказывается не допускает его до операции и надо вернуться на консультацию и забрать животное. Я примчалась на консультацию, которая заняла секунд 10, никаких подробностей о том что случилось, что конкретно за патология, чем опасна, что за лекарства назначены не последовало. Сухо и раздраженно врач отдала назначение и сказала, что может патология связана с маленьким возрастом, а может и нет, пейте таблетки по назначению и приходите повторно через месяц. Как ни странно желания прийти повторно не добавилось. Возможно врач классный специалист, но манера общения и высокомерие отталкивает.
Да. С животными Оксана Геннадьевна общаться научилась, а вот с людьми нет. Это точно.
4,0
Сергей Р.
14 ноября 2018, отредактирован 14 ноября 2018 в 15:32 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Много раз был в этой клинике.И со своей личной овчаркой и с приютскими подопечными. Оценка специалистам твердая 5. Михеева помогла вылечить личную овчарку от сквозных свищей возникших изза проблем с паранальными(до этого были в 3х других клиниках. Богданова сейчас спасает(очень успешно,ТТТ) эту же очень старенькую овчарку от Вестибулита. Гуськова вылечила очень сложные кожные проблемы у приютской овчарки. Спасибо вам всем большое. Почему снизил общую оценку-не понравилось финансовое отношение.Поясню. При проблемах с паранальными сделали запись к хирургу и терапевту(поскольку было вообще непонятно,что делать со старенькой собакой-оперировать-но можно ли вообще?). Зашли к терапевту,консультируемся. Входит хирург-два слова между врачами и выходит. Деньги с нас взяли как за 2 полноценные консультации. Возможно гдето во внутренних правилах этой клиники так и надо.Но осадочек неприятный-по хорошему так не делается. Если что-овчарка Марта,12,5 лет. Были у Михеевой гдето 2 года назад.
4,0
Елена
27 октября 2018, отредактирован 27 октября 2018 в 11:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
По поводу «антисанитарии» в одном из отзывов… Собак держим почти 30 лет, за это время пройдена масса клиник, как вы понимаете. Так вот, такого порядка и чистоты, как в Весте, еще не видели. Нынешнего пса привезли к ним 23.10.18 в очень тяжелом состоянии полпятого утра. Весь персонал был трезв и бодр), собака средняя, капельницы делали на полу, но дали пеленку и плед!!!! Плед, понимаете?! Капнет хоть капля на пол, тут же все вытирают. Мы провели в этой клиникк прилично времени, и днем и ночью, и вечером....там санитарочка не присаживается, наверное, ни на секунду, кто-то прошел — она тут же моет пол, встали с диванов - тут!!же!!пшик-пшик антисептиком и вытерли. Это одна из чистейших клиник с внимательным персоналом. Всё рассказали подробнейшим образом, выдали назначения, всегда скорректируют лечение наше по телефону и ответят даже на глупые вопросы вежливо и понятно. А открыв абсолютно ЛЮБУЮ клинику что для животных, что для людей, — всегда будут довольные и категоричные в высказываниях клиенты. Люди разные. Ситуации разные. Под одну гребенку ровнять клиники не получится никогда. От нас совет: здраво оценивайте ситуацию со своим животным, обсуждайте всё до мелочей с доктором, это очень важно) Поставила 4 звезды лишь за цены))) очень уж кусаются)) В остальном мы рады, что попали экстренно именно туда. Пёс Майкл, РОС 3 года
2,0
Александр
17 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С августа не работает оплата по картам. Когда исправите ситуацию?
5,0
Елена
3 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Самая лучшая клиника. В ней к животным относятся, так хорошо, как не относятся в обычных больницах к людям. Нашей собаке спасли лапу, когда она попала туда после аварии и жуткой операции врача-коновала из подмосковной клиники. Пёс после операции через три месяца полноценно ходил, причем поврежденная лапа из-за предыдущей операции стала короче. Особенная благодарность врачу-травматологу Ивану Александровичу Михееву и реабилитологу Мельниковой Ирине Михайловне. Благодаря реабилитации восстановилась способность ходить, буквально на глазах во время реабилитации, назначенной врачом, лапа стала нормально выглядеть и двигаться. Спасибо!!!
Соколова Елена Борисовна
1 июня 2018, отредактирован 24 июля 2018 в 15:58 про специалиста этого места Оксану Геннадьевну Богданову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я приходила на прием с двумя собаками. Одной собаке чистили железы, а вторая была на консультации, по поводу стерилизации. Услуги оказали, всё хорошо, но не понравилось то, что при оплате услуг оказалось, что в сумму включена стоимость за 2 консультации, хотя второй собаке только чистили железы, не консультировали. Я задала вопрос по этому поводу на ресепшен, администратор ответил, что так посчитал специалист, они не знают. Эта ситуация мне не понравилась. В целом мне очень нравится невролог Оксана Геннадьевна Богданова, да и сама клиника. Собираюсь посещать её и далее, планирую делать стерилизацию обеим собакам, но такие моменты портят общее впечатление.
Соколова Елена Борисовна
13 июля 2018, отредактирован 24 июля 2018 в 16:26 про специалиста этого места Оксану Геннадьевну Богданову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отзыв,с моих слов по телефону записан не верно!!! Первая моя собака наблюдается у Богдановой с приступами эпилепсии,это было наше второе посещение,после назначения препаратов у неё все хорошо.Большое спасибо Оксане Геннадьевне!!!Вторую собаку приводили очисть параанльные железы у дежурного ветеринара без консультации,и по телефону регистратор озвучил цену-450 рублей,при чем этот вопрос я задавала накануне и в день приезда.Хотелось бы доверять вашим сотрудникам на рецепшене,и получать точную и достоверную информацию перед приходом в вашу клинику.Неврологом Богдановой остались довольны,были у неё два раза и будем наблюдаться у неё и дальше.Хотели бы простерилизовать у вас в ближайшем будущем двух наших собак(суки),но к сожалению,опять никто не дал точный ответ по ценам:предоперационные обследования,их перечень,консультации каких специалистов перед операцией надо пройти и сама операция.Я не прошу точную цифру,я сама медик с 38 стажем и всё понимаю,но поймите и Вы меня,медики в нашей стране не получают высокую зарплату за свой труд,к сожалению,а я должна быть готова к оплате 2 -х операции!Поэтому я прошу назвать реальную цену по обследованиям и за операцию,для этого существует прейскурант и любой грамотный администратор клиники может просчитать приблизительную сумму за одну собаку!И хотелось бы видеть чеки за проведённые услуги,хотя бы для порядка,как во всех уважающих себя клиниках,мне они не нужны.Очень бы не хотелось бы менять клинику,только из-за таких недоразумений.Большая просьба ответить всё-таки на мои вопросы!Стерилизацию планирую на конец августа,а может даже раньше,и пока ещё не передумала делать это в вашей клинике.(мои телефон 8 916 395 65 76) С уважением,Соколова Елена Борисовна!
20 июля 2018, отредактирован 24 июля 2018 в 16:09 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Елена Борисовна,
к сожалению, звонки клиентам и сбор отзывов происходит исключительно сотрудниками портала ЗУН, которые не считают необходимым что-либо согласовать с нами. Сожалеем, что они выложили Ваш отзыв в столь некорректной форме. Но благодарим, что Вы внесли ясность в данную ситуацию.
Со своей стороны, приносим извинения за работу операторов колл-центра, которые не смогли проконсультировать по поводу того, как в нашей клинике проходит подготовка к операции, стоимости операции и обследований. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа.
13 июля Вам звонила старший администратор, чтобы ответить на все Ваши вопросы по поводу предоперационных обследований и стерилизации, а также сориентировать Вас по поводу стоимости операции. Надеемся, что в процессе разговора все ответы были получены, и Вы продолжите наблюдаться в нашей клинике.
С уважением, ВК Веста
Екатерина
24 февраля 2018, отредактирован 24 февраля 2018 в 19:08 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень жаль писать плохой отзыв о клинике, в которой с одним из наших питомцев, мы наблюдаемся и обслуживаемся уже очень долгое время. НО, неделю назад мы сделали в этой клинике нашей кошечке стеризацию, все прошло хорошо, повелись на акцию за стерилизацию в 2200, да и ничего не предвещало беды, т.к.мы доверяли этой клинике ранее, но признаюсь честно, никаких серьёзных операций мы там ранее не делали, только прививки, но вернёмся к теме моего отзыва. Через несколько днём после операции, наша кошечка полностью отказалась от Еды, ее стало рвать и поносить…срочно позвонили в клинику Веста, и нам порекомендовали сразу приехать на приём. Приехали, с нас взяли кучу анализов…сделали необходимые противорвотные уколы и отправили домой ждать результатов. Какого же было наше удивление,когда мы получили анализы… диагноз: парвовирус обнаружен!!! Как? Откуда? Да мы взяли кошечку с улицы, взяли полгода назад…врач заявила, что мы, видимо были заражены ранее, а сейчас в связи с операцией и ослабленным иммунитетом, у нас все вылезло! Я сразу заподозрила неладное…Врач нас не ощупала при первом приеме, не осматривала, а сразу назначила препараты и взяла анализы… говорить, что кошка взятая на улице уже была больная? Как? Носитель инфекции не болеет! Если он носитель! Ну хорошо… назначили нам капельницу с кучей препаратов, среди которых нет ни одного противовирусного?! Как? С таким заболеванием? Врач пыталась намекнуть, что животное заразно и может заразить детей!!! Наверное, это сделано для того, чтобы мы заплатили ещё миллион за стационар! Уважаемые врачи клиники Веста, это заболевание не передаётся человеку! Вернувшись с клиники, я открыла этот сайт и увидела отзывы! И все стало на свои места!!! Зараза пришла к нам из клиники Веста!!!! Мы не единственные пострадавшие! Теперь мне стало ясно, почему кошечку никто даже не стал осматривать! Все уже знали, что у нас за диагноз! В клинике нет никакой дезинфекции! Пожалуйста, берегите своих животных! Мы сейчас боремся за жизнь своей любимицы,т.к.время без противовирусных упущено…с нас просто тянули денег…2 приёма без основного лекарства обошлись нам в 2990 и 3500!!! И ещё ожидают нас на капельницу по 2 раза в день без основного лекарства! Никогда!!! Никогда более не обратимся за помощью в эту клинику! Нас угробили! И если кошку не спасём, берегитесь моего юридического опыта.
Kris Pol
24 февраля 2018, отредактирован 24 февраля 2018 в 19:10 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Екатерина, здравствуйте! У нас аналогичная ситуация! Я написал отзыв ниже вашего. У вас какой парвовирус? Как и у нас, панлейкопения? Можете выложить результат исследования? Потому что, похоже, мы примерно в одно время привозили своих кошек к этим шарлатанам в «Весту» и у них там разгул инфекций. Врачей из «Весты» не слушайте! Они несут такую околесицу. Они на претензии о некачественных стерилизациях отвечают надменно: мол, вы что, не слышали про овариореминантный синдром? Я почитал про этот синдром и абсолютно во всех статьях указывается единственной причиной криворукость и непрофессионализм хирурга! То есть «Веста» по сути призналась, что их врачи не умеют делать элементарные операции! Но они этого, похоже, даже не поняли. Вот увидите, они сейчас скажут, что вы конкурент или «сами виноваты» (поэтому советую выложить какое-то подтверждение, что вы были у них). Кстати, именно к конкурентам «Весты» мы и поехали спасать своё животное. Там при упоминании этой клиники глубоко вздохнули и сказали «снова оттуда…».
Екатерина
25 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да…мы тоже привезли свою кошечку в другую клинику…и тоже услышали в ответ…опять от Весты… у нас точно такой же диагноз. Фото результатов прилагаем
Оксана
28 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Делайте выводы, господа. Животных надо прививать, как доктора рекомендуют. И тогда не придётся искать виноватых! Вирусы живут везде!!!! Везде!!!! В местах, где ежедневно бывает много больных разными болезнями животных, вероятно, больше. Вам так не кажется? В Весте чисто. И мою кошку спасли там. Не несите чушь
Екатерина
1 марта 2018, отредактирован 1 марта 2018 в 16:46 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я советую более подробно прочитать отзыв, а потом писать комментарии. Признание факта заражения, ок, но безграмотность лечения пугает. Очень рада, что Вашу кошечку спасли. Вам просто повезло. Дай Бог здоровья Вашему питомцу. Именно поэтому Вам трудно понять тех, кто по другую сторону.
Kris Pol
28 февраля 2018, отредактирован 28 февраля 2018 в 18:45 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо, что вы подтвердили факт того, что в этой клинике разгул смертельных вирусов! Вы то подтверждаете, сами того не понимая, что хирурги в Весте криворукие, не умеющие выполнять простейшие операции, то подтверждаете, что в Весте антисанитария! После каждого животного должна проводиться санобработка моющими средствами и лампами. И тогда, о чудо, риск заражения будет сведён к нулю.
Kris Pol
23 февраля 2018, отредактирован 23 февраля 2018 в 21:00 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
К сожалению, мы с супругой изначально поверили этим лживым положительным отзывам и повезли свою кошку с рвотой. Оперировали по поводу непроходимости. Сдавали анализ на панлейкопению у вас! Отрицательно! Потом через неделю сдали в другой клинике и была та же лаборатория — уже положительно! Мы возили кошку только к вам и у вас при вашей антисанитарии она заразилась данным смертельным вирусом! Вы сделали разрез на толстом кишечнике, что абсолютно бессмысленно (инородное тело уже прошло тонкий кишечник и можно было отдавить руками) и опасно (опасность развития перитонита и т.п.)! Об этом мы, к сожалению, узнали уже в другой клинике, где делали повторную операцию. В итоге неквалифицированная операция и заражение в вашей клинике панлейкопенией! Именно у вас полная антисанитария и неграмотные врачи.
Уважаемые владельцы! Обходите эту контору стороной! Здесь без проблем заразят ваше животное смертельным вирусом и отвратительно проведут любую операцию. Но в ответ на ваши претензии напишут, что это происки конкурентов.
Кошка Симка поступила в клинику вечером 8.02.2018 в крайне тяжелом состоянии. До этого Вы не менее 2-х дней (с Ваших слов) дома смотрели, как ее тошнит даже после приема воды. Мы подозреваем, что смотрели Вы на это дольше, так как за два дня такие глобальные изменения показателей крови не должны были произойти (фото прилагается). Диагноз: тяжелая полиорганная недостаточность, инородное тело в кишечнике. Состояние крайней тяжести. Прогноз крайне осторожный, вплоть до неблагоприятного.
Ко второй половине 9.02.2018 состояние кошки удалось стабилизировать до стабильно тяжелого (хотя бы она начала сама удерживать положение тела и даже ненадолго вставать, снизилась дегидратация почти до нормы, нормализовалось давление). Также хотим Вам напомнить, что при телефонном разговоре Вы настаивали на эвтаназии Симки, но как только речь зашла о необходимости подписать документы, подтверждающие принятие Вами данного решения, Вы почему-то отказались. Мы разумеется не настаивали, так как считали, что хоть небольшой, но шанс у пациента есть.
С большими рисками и оговорками, анестезиолог допустил Симку до операции по поводу инородного тела. Инородное тело – нитка длинной около 2х метров (фото прилагается), которая тянулась от двенадцатиперстной до ободочной кишки – т.е. через весь тонкий кишечник.
Для тех, кто не очень в теме: наверняка все сталкивались с задачей протащить веревочку или резиночку через длинную тонкую полость в ткани. Обычно это необходимо, когда вылетают шнурочки от капюшонов или резинки от штанов. Без вспомогательных средств (опытные хозяйки часто используют большую булавку, цепляя за нее конец веревочки) протянуть веревочку невозможно – тонкая, мягкая и совершенно не чувствуется через слой ткани. С ниткой в кишечнике подобная история, только кишечник «живой», и ни в коем случае нельзя его травмировать.
Что Вы предлагаете «выдавливать» через кишку?
Разрез на толстом кишечнике (в данном случае на ободочной кишке) не является никаким нарушением, если соблюдены правила асептики и антисептики; кишечник и брюшная полость санированы, рана герметично ушита (для чего применяются специальные швы, пришедшие в ветеринарию из гуманной медицины еще много лет назад). Еще большая удача, что нитку такой длины удалось эвакуировать через один разрез, не повредив (не прорезав ниткой при вытягивании) кишечник.
После операции в течение 2-х дней состояние кошки было стабильным, отмечалась слабовыраженная положительная динамика. Не смотря на все это, Вы решили перевезти кошку в стационар другой клиники. Кстати, предварительно написав расписку, что о тяжелом состоянии и том, что в таком состоянии перевозить животное противопоказано, Вы осведомлены.
Мы не очень понимаем, по какому поводу была проведена повторная операция, поэтому просим предоставить заключение оперировавшего хирурга и протокол операции.
Антисанитария. Приглашаем лично Вас, да и всех желающих, посетить обычно закрытые для владельцев помещения – оперблок и инфекционный стационар – для ознакомления с «антисанитарией». Даже расписывать ничего не будем. Надоело. Просто приходите. В любой день. Без предварительного звонка, приглашения и т. д.
По вопросу панлейкопении – очень сожалеем, что к общему состоянию кошки добавилось еще и это. Если бы Вы своевременно вакцинировали животное, подобного удалось бы избежать. А по поводу заражения панлейкопенией именно у нас – еще раз, приходите в гости.
Kris Pol
11 марта 2018, отредактирован 12 марта 2018 в 4:58 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день!
На Ваш вопрос «Мы не очень понимаем, по какому поводу была проведена повторная операция, поэтому просим предоставить заключение оперировавшего хирурга и протокол операции.» прикладываю выписку из другой вет. клиники. (есть видео регистрация повторной операции) По поводу того что мы забрали кошку, мы были вынуждены, так как стоимость Ваших услуг за 3 дня прибывания составила больше 35 тыс. руб. В общей сложности кошка находилась на лечении 14 дней. Также есть документальное подтверждение заражения именно у Вас, учитывая что кошка находилась на лечении в карантине 5-я категория, то она должна была быть изолированной от всех животных в инфекционном помещении. Помимо заражения панлейкопенией есть еще инвагинация. Прошу Вас разобраться в сложившейся и связаться по контактам в лечебной карте для обсуждения.
Kris Pol
1 марта 2018, отредактирован 1 марта 2018 в 16:47 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвечаю! Как объяснила главный врач в клинике, где нас спасали, разрез на толстом кишечнике делается по исключительным показаниям (к примеру, по поводу опухоли). В случае распределения инородного тела (нити) по всему кишечнику ни один квалифицированный хирург не будет делать разрез на толстом кишечнике и тянуть нить через весь кишечник, в том числе через илеоцекальное соединение, рискуя повредить стенки (риск в данном случае огромен!). Так делают только дилетанты, не осознающие, к каким фатальным последствиям может привести данная неквалифицированная манипуляция. Или врач клиники лукавит и: а) нить была уже вся в толстом кишечнике и в таком случае показаний к разрезу не было абсолютно никаких; б) нити не было как таковой в принципе (сфотографировать и показать можно что угодно), но это только предположение. Грамотный специалист в случае распределения нити по всему кишечнику делает разрез посередине, на тонком кишечнике. Касаемо отсутствия проблем с разрезом на толстом кишечнике. Разумеется, никакие меры не исключат вероятность развития перитонита после однократной и даже многократной санации такой области. Иначе может рассуждать опять же только дилетант. Повторная операция была проведена по причине сохранения симптомов (включая рвоту). Хирургом была определена инвагинация кишечника. Которая, кстати, вполне могла быть первопричиной и которую не заметили врачи, проводившие первую операцию. Что касается заражения вирусом панлейкопении, то в их многолетней практике не было ни одного случая, подобного нашему, и не было ни одного отзыва и ни одной претензии по данному поводу. Таков ответ доктора, который нас лечил. От себя добавлю, что как бы вы не оправдывали и не выгораживали себя, но факт того, что у вас разгул вирусных инфекций, налицо! Этому доказательство мой случай, случай женщины, которая отписала выше. А ещё я увидел отзыв на вашу клинику на другом ресурсе — и тоже по поводу панлейкопении! И тоже примерно те же сроки!
Мария
21 февраля 2018, отредактирован 21 февраля 2018 в 16:24 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
читаю отзывы про клинику и нахожусь в шоке от того какие гадости пишут. Я считаю что это пишут конкуренты,хотят оболгать клинику,потому что им далеко до специалистов ВЕСТЫ. после всех отзывов напишу свой. Летом 2017 года мы обратились в ветеринарную клинику ВЕСТА с новообразованием во влагалище у моей собаки породы мопс,зовут Клоша (ей уже 12лет) Утром пришли на прием к хирургу Шишмаревой Анастасии Андреевне,она провела осмотр,взяла кровь(ОКА,Биохимию),направили на эхо-экг. Было принято решение делать операцию.Но так как собака старая,очень сильно волновались за наркоз и переживет ли она. Также провела осмотр анестезиолог Старынина Виктория Сергеевна,рассказала про все риски наркоза,по результатам эхо были отклонения. Немного подумав,мы решились на операцию. Клошу начали готовить к операции,все это время она вела себя спокойно,что нас очень порадовало т.к. в других клиниках она вела себя агрессивно. Забрали в операционную и сказали езжать домой,вечером нам позвонят. Вечером нам позвонила Виктория Сергеевна и сказала,что операция прошла успешно,собака пришла в себя можно приезжать за ней. Мы приехали,с нами еще раз поговорила хирург и анестезиолог,рассказали как прошла операция,предложили опухоль сдать на гистологию чтобы узнать доброкачественная или злокачественная опухоль (результат -миома). Кроме удаления опухоли ей почистили и удалили гнилые зубы (запах до был ужасен,после пропал). Дали рекомендации по лечению и послеоперационному уходу и уходу за зубами. С момента операции прошло чуть больше чем полгода,собака чувствует себя отлично. Ничего ее не беспокоит)))) Хочу поблагодарить хирурга Шишмареву Анастасию Андреевну и анестезиолога Старынину Викторию Сергеевну за отличную работу,профессионализм,за терпеливость и понимание (так как очень сильно переживали) Теперь только к ним,уже сделали вакцинацию у них. P.s. Никаких денег не вымогали,ничего лишнего не предлогали. Все по делу,думали что не уложимся по деньгам,но в итоге окончательная цена приятно удивила. P.s.s.Еще раз огромное спасибо Вам за работу!
Неоновый ОС
15 февраля 2018, отредактирован 15 февраля 2018 в 5:14 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Разумеется, я читал много отрицательных отзывов и слышал не меньше негативных отзывов об этом заведении под названием «Веста», по очень нелепому стечению обстоятельств называемому клиникой. И стерилизуют здесь так, что у животных потом эстрадиол зашкаливает так, будто у них течка, а потом люди едут с погибающим от интоксикации питомцами к нормальным врачам. И диагнозы ставят абсолютно идиотские. Но так как клиника находится в двух шагах от меня (дом свечка прямо через дорогу по диагонали от вас), то решил все-таки зайти. Значит, первое впечатление: разводят на всем. Кастрация кота якобы 900 руб? Ага, конечно. Только обязательно нужно сдать кровь на биохимию и клинику. В итоге кастрация стоит ровно столько же, сколько и везде. Моего соседа в прошлом году при кастрации кота развели ещё на капельницу за 2500 руб. В итоге кастрация абсолютно здорового кота вышла примерно в 5000 руб. Просто ребятки из «Весты» держат вас, владельцы, за дурачков и лохов и манипулируют ценами и услугами. Один уже такой подход к вам как к быдлу и лохам должен убить любое желание посещать это сомнительное заведение. Я заходил вечером в будний день. Народу не было ВООБЩЕ. Видимо, дураков посещать эту «клинику» осталось совсем мало. Мультифелом здесь кошек не вакцинируют, а ведь эта вакцина намного эффективнее, чем зарубежные (зарубежные хороши, но для своего региона, а у нас пробиваются в половине случаев). Зато предлагают вакцину от лейкоза, которая имеет доказанную НЕЭФФЕКТИВНОСТЬ. И ещё одна хитрость со стороны работников «Весты». На вопрос о цене вакцинации кошки они назвали сумму в 1200—1500 руб. То есть сразу включили сюда бешенство, даже не спросив, вывожу ли я животное на улицу, дачу или за границу и нужна ли мне вообще вакцинация от бешенства. То есть моментально навязывают самую дорогую вакцинацию. В общем, впечатления от клиники самые ужасные. Работают непрофессиональные врачи, которым я бы не доверил даже делать инъекции. Они не знают элементарных вещей. Где и чему они учились — не понятно. Но деньги они любят, это факт. Только вот народу в клинике нет. Пусто. А на одних экзальтированных, полоумных волонтерах (те просто обожают врачей дилетантов и люто ненавидят действительно профессионалов своего дела — это особенность всех психически не совсем здоровых людей), которые лижут вам все места, вы вряд ли вывезете. Адекватные люди бегут от вас и правильно делают. Вы уже столько животных душ погубили своим безмозглым лечением, что пора и честь знать. Вот и я никогда не понесу своего кота к вам. Ведь вы, как выяснилось из разговора, не владеете элементарными (для опытных и умных врачей) хирургическими навыками. П.С. А ещё у «Весты» есть фишечка писать про то, что негативные отзывы о них это происки конкурентов. Когда нечем оправдываться — это единственное спасение: валить всё на другие клиники. Но опять же что-то, судя по отсутствию посетителей, этот метод уже не работает или работает плохо.
28 февраля 2018, отредактирован 28 февраля 2018 в 20:09 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, как всегда в последнее время аноним!
Очень интересный и почти убедительный “отзыв” Вы написали. Еще и в комментариях отличились. Хамства и невоспитанности вам не занимать :)
Мы кстати никогда не отвечаем быстро, так как любой отзыв (даже настолько откровенно фейковый) мы сначала анализируем, пытаемся понять был ли описываемый случай, проверяем факты, ищем клиента в картотеке, поднимаем записи приема, просматриваем видео. Если действительно имела место наша ошибка, мы ее всегда признаем и пытаемся исправить. Только вот последнее время, уж очень много подделок появляется в интернете, и слишком очевидно, кто их автор :)
Вот и ваш отзыв не является реальным. Ну кто поверит, что, зная о нас столько негативной информации, человек все-таки пойдет рисковать здоровьем своего животного? Зашли потому что рядом? Серьезно? Мы единственная клиника на необитаемом острове? Да в округе не менее 10 клиник. Зачем же вы пошли в самую плохую по вашему утверждению?
Вы не доверите врачам нашей клиники «делать даже инъекцию», но при этом якобы внимательно следите за всеми операциями, сделанными в нашей клинике, общаетесь со всеми клиентами и знаете, куда и с чем они обращаются. Серьезно? Может у ворот клиники дежурите?
Ах да, наверно, Ваше неравнодушие вызвано исключительно сочувствием к Вашему придуманному соседскому коту. Вот только хотим напомнить, что в прошлом году стоимость кастрации кота (включая наркоз) была 2000 рублей; с предоперационными анализами и ЭХО как раз все и выходило на ~5000 рублей. Так что капельницу за 2500 вы совершенно зря придумали.
На данный момент стоимость операции вместе со всеми предоперационными обследованиями выходит примерно на 4000 рублей (900р (операция, включая наркоз) + 1500р (ЭХО) + 1600р (анализы)). Анализы и ЭХО нужны не всем животным, необходимость определяет анестезиолог на бесплатном предоперационном приеме и обсуждает это с владельцем животного. Опять же отметим, что во многих клиниках это обычная стоимость только за операцию, зачастую эта сумма даже не включает в себя наркоз. Ну так где же здесь “разводилово”?
Про вакцинацию от бешенства:
В соответствии с требованиями ст. 18 Закона Российской Федерации от 14.05.1993 № 4979—1 «О ветеринарии» ответственность за здоровье, содержание и использование животных несут их владельцы. Владельцы животных обязаны: – осуществлять хозяйственные и ветеринарные мероприятия, обеспечивающие предупреждение болезней животных; – предоставлять специалистам в области ветеринарии по их требованию животных для осмотра, немедленно извещать указанных специалистов о всех случаях внезапного падежа или одновременного массового заболевания животных, а также об их необычном поведении; – выполнять указания специалистов в области ветеринарии о проведении мероприятий по профилактике болезней животных и борьбе с этими болезнями.
В соответствии с требованиями Ветеринарных правил ВП 13.3.1103—96 «Профилактика и борьба с заразными болезнями, общими для человека и животных. 13. Бешенство», утвержденных Минсельхозпродом России 18.06.1996 № 23, во всех населенных пунктах Российской Федерации все собаки и кошки, независимо от их принадлежности, подлежат обязательной профилактической иммунизации против бешенства с использованием принятых в практику антирабических вакцин в порядке и в сроки, предусмотренные наставлениями по их применению.
Граждане-владельцы животных обязаны: – соблюдать правила содержания собак, кошек, пушных зверей и хищных животных; – доставлять принадлежащих им животных в ветеринарные лечебно-профилактические учреждения для осмотра, диагностических исследований и предохранительных прививок антирабической (т. е. против бешенства) вакциной; – регистрировать принадлежащих им животных в лечебных ветеринарных учреждениях; – не допускать собак, не привитых против бешенства, в личные подворья, на фермы, в стада, отары и табуны;
Покусавшие людей или животных собаки, кошки и другие животные (кроме явно больных бешенством) подлежат немедленной доставке владельцем или специальной бригадой по отлову безнадзорных собак и кошек в ближайшее ветеринарное лечебное учреждение государственной ветеринарной службы для осмотра и карантинирования под наблюдением специалистов в течение 10 дней.
Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и Кодексом города Москвы об административных правонарушениях за невыполнение обязательных требований в сфере ветеринарии и несвоевременное проведение вакцинации животных против бешенства предусмотрена административная ответственность (уклонение от ежегодной регистрации и вакцинации против бешенства влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей; на должностных лиц – от четырех тысяч до шести тысяч рублей).
В случаях, при которых вышеуказанные правонарушения влекут распространение эпизоотий или иных тяжких последствий, владельцы животных могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с частью 1 статьи 249 Уголовного Кодекса Российской Федерации (нарушение ветеринарных правил, повлекшее по неосторожности распространение эпизоотий или иные тяжкие последствия).
Так что мы за Вас рады, что лично Вы нарушаете закон в силу собственной неграмотности, а также пытаетесь убедить делать это других своим бредовым размышлением о поездах и самолетах. Также отметим, что карантин по бешенству в Москве объявляют почти каждые два месяца, и в каждом случае за последнее время бешенство было выявлено у домашних животных, которых не прививали.
К вопросу об эффективности вакцин:
По Вашему утверждению что «вакцины от лейкоза доказано не эффективны». Приведите, пожалуйста ссылку на исследование. Также просим ссылку на исследование, в котором описана эффективность применения зарубежных вакцин в России по сравнению с применением Мультифела. Так как мы работаем по принципу доказательной медицины, личное мнение «опытных врачей» не является приоритетным доказательством.
Существует рекомендация WSAVA (Международной ветеринарной ассоциации мелких животных) по вакцинации кошек. Заметим, что в ней нет конкретных наставлений о неприменении каких-либо вакцин по причине их неэффективности. Зато есть указания, касающиеся наличия адьюванта в составе вакцины. С целью повышения иммуногенности убитых вакцин производители применяют адъюванты — вещества различной химической природы, которые создают депо в организме вакцинированного и обеспечивают постепенное введение антигена в кровоток.
Так вот приводим краткую выдержку из Рекомендаций: «За последние 20 лет стало ясно, что одной из причин возникновения «саркомы на месте инъекции» (FISS) может быть введение адъювантных вакцин <>. FISS часто образуется в межлопаточной области − традиционном месте для подкожных инъекций (включая п/к введение вакцин) у кошек. Из-за инфильтративной природы этих опухолей для их удаления часто бывает необходима радикальная хирургическая резекция (иссечение). <> Для снижения риска возникновения саркомы на месте введения вакцины рекомендуется: ● По возможности использовать для кошек неадъювантные вакцины. ● Вводить вакцины (особенно адъювантные) подкожно (а не внутримышечно), и не в межлопаточную область, а в другие места. Приемлемо безопасным для вакцинирующего местом (в том числе для исключения случайного самовведения вакцины при фиксации сопротивляющегося животного) можно считать кожу латеральной поверхности грудной клетки или живота. Кожа латеральной поверхности живота (т.е. область паховой складки) является наилучшим выбором, поскольку при возникновении в месте инъекции FISS удалить её отсюда легче, чем из межлопаточной или из межрёберной областей…»
Если почитать состав вакцин (Мультифел, Nobivac, Purevax, Fel-o-Cel), то получается, что адьювант (гидроокись алюминия) содержит только Мультифел. Кроме того, вводить ее рекомендуется внутримышечно. Это одна из причин, по которой мы не используем Мультифел.
Кстати, для общего развития предлагаем посетить сайты и форумы неоспоримо ведущих ветеринарных центров Москвы и Санкт-Петербурга. И внимательно посмотреть, что они применяют для вакцинации.
Далее продолжать диалог не видим смысла, т. к. сейчас Вы со своими выдуманными котами и соседями продолжите развивать свои бредовые мысли. Вы правы только в одном — дураков все меньше и меньше, и адекватный человек прекрасно понимает, что после единоразового посещения клиники ради “просто спросить” ни у кого не возникнет такой бурной и агрессивной реакции. А еще адекватный человек увидит, что большинство негативных отзывов, которые в последнее время появились в адрес нашей клиники и еще ряда клиник ВАО написано словно под копирку, с одни набором слов, и речевых оборотов. Думаем, не стоит объяснять причины данного явления :)
Неоновый ОС
1 марта 2018, отредактирован 2 марта 2018 в 6:44 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
1. Мультифел моим кошкам кололи всегда внутримышечно. Врачи сами комментировали, что между лопаток делать его нельзя, в том числе по причине развития онкозаболеваний. В их многолетней практике онкологии по причине введения Мультифела не было ни разу. При этом они подчёркивали, что мультифел намного эффективнее зарубежных. Да вы и сами цитатой из текста Ассоциации подтвердили, что Мультифел эффективнее в том числе по причине наличия адъюванта. С вашей глупостью и смайлами, которые вас же и выставляют в глупом свете, я спорить не собираюсь. Это информация не для вас, у вас с профессиональной подготовкой всё очень печально и уже необратимо. Это для других владельцев животных, чтобы они задумались, в какое некомпетентное заведение они идут. Тут про вас после меня уже многие написали, что у вас в клинике творится и что творят ваши врачи. Причём если пролистать отзывы до 2013 года и даже раньше, то пишут все то же самое: некомпетентные врачи, антисанитария, обдираловка и т.д. Да и какой-нибудь форум достаточно почитать — что там о вас пишут. 90% отзывов отрицательные! На одном форуме крайне сложно писать про себя любимых положительно, так как там отслеживают фейковые аккаунты. Поэтому там такой разгромный расклад не в вашу пользу. Это вы здесь и на других сайтах только и занимаетесь тем, что пишете сами на себя хвалебные отзывы. А там такое не прокатывает. Вот там и видна реальная картина, что из себя представляет ваша клиника и что о ней думают реальные люди. 2. Я реальный посетитель. Живу в доме, который находится от вас по диагонали. Я заходил вечером, была женщина администратор лет 55, девушка ассистент и женщина врач. Прямо напротив входа у вас хирургический кабинет. И вроде огнетушитель рядом с ним стоит. Не получилось у вас подогнать под вашу любимую теорию про конкурентов, которую вы, как я уже почитал на форумах и сайтах, используете уже очень много лет, прикрывая ею свой полный непрофессионализм. В вашу клинику я забежал вечером после работы. Мне было не сложно, так как я паркую машину в 20 метрах от вашей забегаловки. Решил уточнить цены и т.д. В том числе хотел узнать насчёт вакцинации, так как с этим, думаю, даже ваши непрофессионалы могли бы справиться (а мне уже пора вакцинировать всех своих животных). Так что вашу песню про конкурентов можете не начинать. Над вами и так уже все потешаются по этому поводу. И людей в момент моего посещения у вас не было ВООБЩЕ (хотя я пришёл в час-пик). Стояла полная тишина и весь персонал слонялся без дела по коридорам. Так что да, дураков посещать вас все меньше и меньше. Ну а после известий о том, что вы у себя еще и заражаете животных вирусами, надеюсь, их совсем не останется. 3. У вас нет обязанности навязывать вакцинацию против бешенства. Вся соль в том, что вы прикрываетесь законом, оправдывая свою жажду максимальной наживы. Вот если бы вы предлагали два варианта, называли две цены и разъясняли требования законодательства по отношению к владельцам (а не к клиникам) — другой разговор. Но нет, вами просто движет желание содрать с людей больше денег. Поэтому вы называете только максимальную цену, да еще и с неэффективными вакцинами. 4. Кстати, вот вы сами и подтвердили мои слова, что цена на ту же кастрацию у вас это дешевый обман и манипуляция :) Никаких 900 руб там нет. Обычная замануха в стиле «Пятёрочки». А ваши прошлогодние цены это вообще финиш)) В большинстве клиник кастрация кота стоит от 2 до 3 тыс руб)) А у вас было 4—5 тыс, оказывается)) Про капельницу нет никакой выдумки. Вы кастрировали кота и потом поставили моего приятеля перед фактом, что коту после операции понадобилась капельница. В итоге он отдал 5 тыс. Хватит уже увиливать от правды про себя.
Aza
15 февраля 2018, отредактирован 15 февраля 2018 в 10:39 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Во человек талант! Один раз зашёл в клинику, один укол сделал, а гадостей написал столько, как будто его самого в этой клинике не меньше года клизмами лечили))) Причём гадостей не только про сотрудников клиники, а даже про каких-то волонтеров, которые что-то где-то лижут… Они человеку тоже помешали, хотя лизали они это явно не в клинике (там же, вроде, посетителей не было - «народу в клинике нет. Пусто»..?)
Вот как прикажете составить мнение о клинике после таких бредовые отзывов..(((
То, что прививают хорошей импортной вакциной — как раз радует. Никогда бы не стала свое животное Мультифелом прививать. Поддерживать отечественного производителя конечно нужно, но только не за счёт здоровья моего животного. И мне вот будет приятно, если его обследуют перед вакцинацией, один раз в году можно и анализы сдать — зверь член семьи, хотя бы иногда проверять состояние его здоровья совсем не лишнее. А от бешенства, кстати, по закону РФ обязательно прививать животных каждый год. Это для справки тем, у кого забыли спросить о планах котика на лето;)
Неоновый ОС
15 февраля 2018, отредактирован 15 февраля 2018 в 20:45 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Бредовый отзыв? Это у вас бредовый комментарий. Нелепый от А до Я. Но для «Весты» это прямо очень характерно: максимальная скорость в ответах на отзывы и максимальная глупость в них. Ну и сотрудник или экзальтированный фанат это написал — не столь важно.
1. Я никаких уколов в этом сомнительном заведении не делал и никогда делать не буду. Где вы это своим зрением увидели? 2. Про волонтеров. Они отписываются везде — здесь, на форумах и т.д. И несут примерно такой же бред, как и вы. 3. Мультифел практически никогда не пробивается. Это ФАКТ. И у опытных врачей этот факт доказан на практике. Как и тот факт, что трикаты, квадрикаты и т.д. пробиваются в 50% случаев. Все мои кошки всегда вакцинировались мультифелом (в котором ещё и хламидиоз есть) — все отлично. А вот сколько раз я слышал, как вакцинированным зарубежной вакциной котам приносили с улицы панлейкопению — не сосчитать. Просто потому что там штаммы вирусов немного другие. В Европе эти вакцины хороши, но не у нас. Так что не несите чушь. 4. Про впаривание в «Весте» вакцины с лейкозом, которая имеет доказанную неэффективность, вы стыдливо промолчали. 5. Про обследование что вообще за бред? Я написал, как манипулируют ценами и разводят клиентов, как лохов, в «Весте», заманивая их ценой на кастрацию в 900 руб. А уже по приезду туда выясняется, что цена в принципе такая же, как практически везде. Но лохов, повторюсь, все меньше и меньше. 6. От бешенства нужно прививать кошек по закону РФ??? По какому закону, если кота я не собираюсь катать по поездам и самолётам? Ну-ка ссылку на закон быстро. Чтобы там было четко прописано, что даже если я никуда не вывожу кота — он обязан быть вакцинирован.
Собственно, вы очень четко показали своим ответом типичное лицо «Весты» (ее представителя/сотрудника или фаната) — глупое, нелогичное и абсолютно ни в чем не разбирающееся.
Анонимный пользователь
18 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Закон г. Москвы от 21 ноября 2007 г. N 45 ст.5.6 Не благодарите.
Обратились в Весту с котёнка мейн-куном. В другой ветклинике котенку ставили диагноз паховая грыжа ущемленная. А так как котенку всего полтора месяца, то говорили, что операция очень тяжёлая и рискованая. В Весте по результатам осмотра выяснилось, что никакая это не грыжа, а абсцесс на боку и гной затек в «паховую область» и вызвал воспаление лимфатического узла. Этот гнойное вскрыли, пробыли, назначили колоть антибиотик и промывать все до заживления. Сейчас котёнок чувствует себя хорошо, лечение все закончили (две недели все промывали). Очень радует что не пришлось зря резать. Кстати вёл нас хирург Михеев И. А. Хорошо, что человек хоть и хирург, но для него не главное просто порезать бездумно.
хирург Михеев И.А. неквалифицированный хирург, практикующий в клинике, которая при случае, не несет ответственности за операции! Потрачено 30 тыс, результат нулевой. хирург Михеев предложил потратить еще 30 тыс на повторную операцию, но гарантий главврач клиники Михеева не дает. Прикрепляю ФОТО, как вяжет кости проволокой Михеев, сказав, что вставить штифт невозможно и фото, на котором после этой «Весты», развалившуюся лапу, переделали грамотные врачи, вставив в кость штифт, как и положено с первого раза!!!! Отзыв не фейковый, все фото, видео, аудио, чеки сохранены и доступны в свободном доступе на ютуб. Если кто то сомневается в моих словах, тел 8-916-з8о-71о7
Товарищ Микки, убедительная просьба писать свои мысли отдельным текстом, а не как ответ под моим отзывом. Это выглядит неприятно мне. Или вы теперь всем отвечать будете? Я, точнее мы, довольны, а вы с вашим отзывом создавайте отдельную тему.
1,0
Самвел Григорян
6 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Живу на Электрозаводской. У собаки начались, как я думал, эпилептические припадки. Сначала они были редкие, раз в год. Но только за последний месяц их было 3. Пока не нашёл хорошего специалиста, объездил две ужасных клиники. Одна из них Веста (по счёту была вторая). Повёлся на довольно близкое расположение к дому. Попали к Богдановой, якобы кардиологу. Внимание, это очень важно, что она якобы кардиолог! Богданова взяла кровь на анализы, вколола какой-то препарат и отпустила. По анализам она через несколько дней не увидела ничего страшного. Сказала, чтобы в экстренных случаях давали фенобарбитал. В итоге после длительных мытарств я нашёл хорошую клинику с грамотным врачом. Нам снова взяли кровь на биохимию и клинику, сделали рентген (изначально для исключения новообразований)… И вот на рентгене доктор увидел аномально большую аорту. Сделали УЗИ, результат — плохая проводимость, слабые сигналы зубцов. Дождались анализов, а там дефицит кальция, магния и калия, а также очень высокие сердечные показатели. Врач указал, что в нашем случае речь ни о какой не эпилепсии (и вообще, он отметил, что у животных нет эпилепсии как таковой, а есть эпилептиформные приступы; а Богданова постоянно произносила слово «эпилепсия»), а о дефиците электролитов. Назначили лечение, основой которой является устранение дефицита минералов. Так вот. Какой из Богдановой кардиолог, если она не увидела у моего тойчика проблему по своей специализации?! Какой из неё невролог, если она не в курсе, что у собак не бывает эпилепсии в чистом виде? Какой из неё в принципе врач?
Самвел Григорян
6 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прошу прощения, сделали не УЗИ, а ЭКГ. До чего Богданова, кардиолог, тоже не додумалась.
По поводу Вашего отзыва мы провели внутреннее расследование: 1. В нашей картотеке на Ваше имя не заведена карта собаки породы той-терьер. Договор на оказание услуг с Вашими данными также отсутствует в базе. 2. Были подняты платежные документы за последние 3 месяца, среди которых не обнаружено квитанции на собаку породы той-терьер, которая была на приеме Богдановой О. Г. 3. В лаборатории также отсутствует какая-либо информация о Вас и Вашем питомце
Если Ваш случай действительно имел место быть, напишите здесь или на почту info@vesta-med.ru ФИО того, с кем заключен договор на оказание услуг, а также заведена карта животного, кличку собаки и дату посещения клиники. Также в качестве доказательства приложите фото наших листов назначений, которые Вы получили после осмотра специалиста.
5,0
Дымова Марина
20 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Много лет наблюдаемся в клинике Веста с нашими бульдогами, французским и английским.Хотим выразить благодарность всему коллективу клиники,начиная от людей,которые поддерживают там порядок и чистоту,очень вежливые женщины,рецепции и всем врачам.Внимательны,отзывчивы,дружелюбны.Нашей французихе Мышке в этой клинике два раза спасли жизнь.Шесть лет назад Богданова Оксана Геннадьевна избавила ее от тяжелых и невыносимых болей в спине.Носили собаку полгода на руках.Везде предлагали только операцию на позвоночнике,объездили все клиники,без вариантов.И только Оксана Геннадьевна была против операции,которая привела бы 90% к инвалидизации собаки и назначила длительный курс лечения собаки.Прошло шесть лет и Мышка резва и весела.А несколько месяцев назад Михеев Иван Александрович,хирург-золотые руки,подарил Мышке еще одну жизнь,удалив огромную опухоль на селезенке.Собачка уже старая,была долгая тяжелая операция,пришлось переливать донорскую кровь,и совместными усилиями с анестезиологом Вероникой Юрьевной, Мышке сделали операцию.Собачка провела после операции неделю в стационаре Весты. Также хочется отдельно поблагодарить всех ребят,дежуривших в стационаре, за профессиональное и доброе отношение к животным.
19 января 2018, отредактирован 19 января 2018 в 7:26 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У кошки отказали задние лапы. На приеме доктор сообщил нам, что у нее болит живот. Выписал лекарства. Поскольку кошка так и не ходила, пришли повторно, к невропатологу. Лечили 10 дней, по 10 уколов в день. Дотянули до того, что когда уже сами решили сделать МРТ, нам сказали, что операция на позвоночник нужна срочно, вопрос в часах. После операции кошка пошла. Не сразу, через 4 месяца, но она ходит. Спасибо хурургу в другой клинике в Строгино.
19 января 2018, отредактирован 19 января 2018 в 19:33 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, Ваш отзыв совсем неинформативен, чтобы можно было дать развернутый комментарий по этому поводу. Сообщите, пожалуйста, здесь или на почту info@vesta-med.ru ФИО владельца кошки, с которым заключен договор на оказание услуг и заведена карта; кличку кошки; дату посещения клиники. Эта информация необходима для того, чтобы мы могли найти карту Вашего животного и ознакомиться с историей болезни, если Ваш случай действительно имел место быть.
К сожалению, Наталья так и не предоставила нам никакой информации, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. В этом случае, мы можем считать отзыв недостоверным и предположить, что он является заказом со стороны конкурентов.
Огромное спасибо Ирине Валерьевне за ее знания и профессионализм. Только благодаря ей мой британский кот с патологией печени и почек, которому все европейские клиники прогнозировали продолжительность жизни не более 5—6 лет, дожил до 10 лет и был активным и ласковым. А моему второму коту — сибирскому, от которого все врачи уже отказались (рак), она продлила жизнь на 2 года (дожил до 15 лет). Ирина Валерьевна, Вы — великолепный диагност и лечащий врач! Здоровья Вам, сил и успехов!
30 октября 2017, отредактирован 31 октября 2017 в 17:44 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Повелась на отзывы и наличие дерматолога в клиники. У собаки вылезли гнойники, на которых шерсть перестала расти. Чесались. Позже на ухе появился отит и лопнул сосудик.
Обратились в клинику еще до отита. Нас осмотрела Гуськова Елизавета Дмитриевна и сказала, что это атопический дерматит (т.е. аллергия на неизвестный аллерген).
На просьбу сдать анализы на аллергию (как у людей), нам сказали, что это не нужно. Взяла соскоб с кожи (кстати, прием дерматолога 2000 рублей, соскоб тоже столько же), 7 минут посмотрела под микроскопом, сказала, что грибов и пр. нет. Поэтому, давайте месяц противоаллергические таблетки в конской дозе, покупайте дорогой корм и через месяц на прием.
На мой вопрос, что как это может быть аллергия, если мужу еще передалось (на коже появился такой же гнойник, который чешется), она сказала, что это не связано.
Я привыкла доверять врачам, но, как оказалось, зря. Таблетки от аллергии не помогли, через месяц нам прописали дорогие антибиотики, стоимостью 3500р./на 10 дней. И сказали, что если не поможет, то всю жизнь их нужно пить или гормоны колоть. На вопрос, что делать с ухом — сказали, не трогать, само рассосется.
Итог, таблетки не помогли, сходили еще к ее сменщице, она тоже сказала — атопический дерматит (и все по новой мол), суммарно, потратили более 32 т.р. на бессмысленное лечение (месяц антигистаминных препаратов — 4000р., апоквель — 3500р., мытье шампунем с хлоргексидином — 1000, обработка от паразитов Фронтлайн нексгард спектра 2000р*2 раза, Royal Canin Hypoallergenic 7000р. * 2 раза, приемы врачей 6000р., анализ местный, 2000р.)!!!!!! А ухо, скрючилось (нас об этом не предупреждали, мы хотели откачать кровь, я боялась загноения, нам сказали, что все рассосется!!!!!!) и больше не восстановится!!!
В итоге, обратились в государственную вет.клинику. В течении 3х минут нам сказали предварительный диагноз — стафилокок и отправили сдать анализы в лабараторию (которая находится, к слову сказать, в том же здании, что и Веста) с чувствительностью к антибиотикам.
В результате лабораторных исследований диагноз подтвердился + еще нашли грибы (которые в Весте не обнаружили). 10 дней лечения и у собаки прошли гнойники, начала расти шерсть, покраснение с уха ушло. И все это обошлось 200 рублей (осмотр) + 1980 анализы + 6000 лечение.
Мне кажется, что или врачам в весте квалификации не хватает (но за что такие деньги тогда брать?!), или они умышленно повышают продажи своей вет. аптеки, ведь, бумажку с назначением передают сразу в магазин.
1 ноября 2017, отредактирован 2 ноября 2017 в 13:34 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Анастасия Андреевна! Вы написали свой отзыв по прошествии очень большого периода времени с момента приема, но нам все-таки удалось восстановить события. Вы говорите, что на первом же приеме я сказала, что у собаки атопический дерматит. Этого быть не могло! Я могла сказать, что у собаки аллергия; атопический дерматит является одним из видом аллергии, но это диагноз исключения и ставится он только после исключения аллергии на укусы блох и пищевой непереносимости. Т. к. у Гектора не было обработок от блох на момент моего первичного осмотра 12 июня 2017 года, то диагноз аллергия на укусы блох для него — самый вероятный. Анализы на пищевые аллергены у животных дерматологи не берут нигде в мире, т. к. процент ошибок составляет 70—80%. Я, в свою очередь, не назначаю своим пациентам анализы, которые не помогут мне в диагностике. Анализы на непищевые аллергены необходимы животным с поставленным диагнозом атопический дерматит, только в том случае, когда хозяева рассматривают вариант вакцинации от аллергии (АСИТ). Но сдать кровь в России на этот анализ также нельзя, только внутрикожные пробы, которые проводятся под наркозом и в немногих клиниках нашего города (у нас нет, но я отправляю к коллегам в этом случае). По поводу оплаты первичного приема. Т. к. совсем недавно в клинике появился второй специалист-дерматолог, прием Гуськовой Е. Д. как ведущего специалиста и заведующей дерматологическим отделением стоит 2000 руб. только с 01.10.2017. А на момент Вашего посещения клиники 12.06.17 стоимость приема была 1200 рублей, которые Вы и оплатили в кассе, как подтверждает чек. Также в момент приема были оплачены и дополнительные исследования, которые Вы называете «соскобом» и озвучиваете сумму в 2000 рублей. По чеку: соскоб 300р, цитологическое исследование 500 рублей и микроскопия шерсти 300р. Итого: прием 1200 руб. + анализы 1100 руб. = 2300 руб. Объясню для чего нужны были эти анализы за 1100р. На момент первичного осмотра у Гектора были признаки поверхностной пиодермы (воспаления кожи) — такие симптомы характерны для вторичной бактериальной инфекции, вызванной грибками или бактериями. Для того, чтобы понять насколько сильное воспаление и чем оно вызвано, бактериями или грибками, была взята цитология, отпечаток предметным стеклом, с последующей окраской. На основании этого анализа мы подтвердили воспаление, вызванное кокковой микрофлорой. Т. к. одной из причин воспаления могут быть паразиты ((внутрикожные клещи), был взят соскоб, результат которого был отрицательный, клещей не обнаружено. В некоторых случаях лишай у собак может протекать с воспалением — для его исключения была проведена микроскопия шерсти, и спор дерматофитов (лишая) также обнаружено не было. Т. к. я исключила заразные заболевания у Гектора, гнойник у Вашего мужа не связан с болезней кожи Гектора. Думаю, дерматолог Вашего мужа это подтвердил. Если же нет, то хотелось бы увидеть заключение лечащего дерматолога. Лечение было назначено следующее: местное применение шампуня антисептического для устранения поверхностной бактериальной инфекции кожи, не антибиотик, т.к. на момент осмотра и анализов был большой шанс справиться без системных антибиотиков. Антигистаминный препарат не в лошадиной дозировке, как Вы указываете, а в ветеринарной дерматологической, которую придумала не я, а путем двойных слепых исследований подтвердили зарубежные дерматологи. Кстати, по последним данным некоторые дерматологи за рубежом используют дозировку в 3 раза больше, чем была прописана Вашему питомцу. Такая дозировка абсолютна безвредна, и стоимость антигистаминных препаратов невелика, но и эффективность у них также низка, о чем Вы были предупреждены на приеме. Т. к. остальные препараты дороги, а также вредны (о чем я точно Вам говорила, т.к. в своей претензии Вы об этом пишите) или накопительного действия, то выбор был за препаратом Цетиризин. Т. к. та инфекция, которая была у кожи Гектора (кокковая микрофлора) никогда не бывает первопричиной, а остальные факторы мы исключили, то мы с Вами начали диагностику аллергии, на фоне который бывает зуд и вторичные инфекции: бактериальные или грибковые. Для этого мы с Вами начали исключающую диету и обработки от блох. Хотелось бы еще раз отметить, что обработкам от блох подлежат все животные, что отсутствовало у Гектора. Следующий прием был 28.06.2017, соответственно ровно через 16 дней (а не через месяц как Вы указываете), на котором мы не увидели улучшений от лечения, и воспаление кожи прогрессировало. Т. к. пиодерма все равно была поверхностная, было принято решение о продолжение всех действий, но, чтобы взять под контроль аллергию, мы заменили антигистаминный препарат цетиризин на оклацитиниб (апоквел), которые Вы по какой-то причине называете антибиотиками за 3500 рублей. Это препарат от зуда! И Вы за него заплатили 2788р. Что касается уха, то я была согласна на эвакуацию содержимого не из-за риска «загноения», а из-за устранения дискомфорта Гектору, для чего пригласила терапевта Пальчика Д. А., но с ним и ВАМИ (т. е. с Вашим непосредственным участием) было принято решение подумать об эвакуации на следующем приеме, т. к. он был назначен на 09.07.17, т. е. через 12 дней. Вам объяснили почему отогематома возникает и как ее лечить, в том числе и хирургическим путем, но к сожалению ни один из этих вариантов не гарантирует, что ушная раковина не изменит форму (это частое осложнение). А возникает отогематома только в случае травмы: чаще всего, когда у собаки чешутся уши и она трясет головой. Этот прием Вам ничего не стоил, т. к. в нашей клинике у всех специалистов повторный прием бесплатный в течение месяца. На следующий назначенный прием 09.07.17, который также был бы бесплатным, Вы не пришли. Следующий визит был 25.07.17 к Ксенофонтовой И. В. У нее на осмотре было отмечено отсутствие положительной динамики, это было нетипично для поверхностной пиодермы, поэтому она провела люминесцентный тест (осмотр с лампой Вуда), т.к. дерматофития, которую мы исключили анализом на первом приеме может маскироваться и не отображаться ни в одном доступном тесте. Тест был отрицательный. Ее прием стоил Вам 650 рублей, проведение теста в счет выставлено не было. Предварительны диагноз «стафилококк» Вам был поставлен мною еще на первом приеме после проведения цитологического исследования, в котором была обнаружена кокковая микрофлора. Чаще всего в цитологическом исследовании при воспалении кожи, как у Гектора, мы находим именно кокки, скорее всего — стафилококк эпидермидис или дрожжеподобные грибы малассезия. Оба эти возбудителя являются условно-патогенными, нормальными обитателями кожи у любого животного и человека. Ими нельзя заразиться!!! Они вызывают воспаление, на фоне первичных (основных) кожных заболеваний, таких как паразиты, аллергии, реже — эндокринопатии и некоторых не дерматологических проблем (травмы, новообразования и т.д.) Лечится это в зависимости от глубины воспаления местными или системными антисептиками, антибиотиками или антимикотиками. Сдавать посев необходимо только в случае подозрения на патогенную микрофлору или подозрения на устойчивость микроорганизмов. Ни того, ни другого у Гектора не было, а как я уже говорила выше, я не назначаю лишние исследования пациентам. Кстати, по посевам, которые были Вами сданы спустя 2,5 месяца после моего первичного приема именно эти условно-патогенные микроорганизмы и высеяли. К вопросу, что посев выявил дрожжеподобные грибы малассезия, а цитологическое исследование — нет. Во-первых, чувствительность посева выше (даже один микроорганизм даст рост на среде, а при мазке отпечатки его можно не найти) и при взятии посева с кожи оба этих микроорганизма будут в 99% случаев. Во-вторых, между двумя исследованиями 2,5 месяца. Про лечение, которое помогло через 10 дней. Вам наверняка были назначены антибиотики, хоть Вы в фотографиях и не приложили назначения из другой клиники. Собственно, при наличии пиодермы логично выбрать между местным лечением или системным (антибиотики в уколах или таблетках). У Гектора была неглубокая, поверхностная пиодерма, в таком случае необходимо взять под контроль основное заболевание и выбрать местные антисептические средства, например хлоргексидин 2—5%, а не антибиотики, т. к. такое местное лечение не вызывает бактериальной резистентности (устойчивости бактерий), а применение антибиотиков без прямого назначения, короткими курсами, в недостаточных дозировках может привести к тому, что умрут слабые бактерии, а сильные выживут, что в последствии приведет к бактериальной устойчивости. Проблема бактериальной устойчивости очень остро стоит в данное время, в том числе и в человеческой медицине. В Америке уже умерла первая женщина, бактерии у которой вызвали воспаление, а огромное количество известных сейчас антибиотиков оказались нечувствительными к ним. Вы так скрупулёзно указали суммы, что я тоже хотела бы подвести итоги. Прием в ВК «Веста» составил 1850 руб. за три приема; 1100 руб. за три анализа на первичном приеме. Откуда суммы в 6000 руб. и 2000 руб. — непонятно. Медикаменты. Антигистаминные препараты Вам отменили на втором приеме; итого Вы их принимали 16 дней по 3 таблетки 2 раза в день, т. е. получается 96 таблеток. Стоимость прописанного цетиризина максимум 87 рублей за 10 таблеток, т. е. 870 рублей за 10 упаковок на весь курс. Даже если Вы не нашли Цетиризин, а взяли его самый дорогой аналог — Зиртек, в наименьшей упаковке по 7 таблеток это 14 упаковок по максимальной цене 214 рублей. И это все равно 2996 руб., а не 4000 руб. Апоквел, как указывала ранее обошелся вам 2788 руб., а не 3500 руб. Про стоимость шампуня сказать ничего не могу, т. к. не указано сколько Вы мыли собаку по времени, стоимость шампуня, купленного вами на втором приеме составила 360 рублей. Что касается диеты, стоимость, которую Вы указали соответствует стоимости 14 кг корма, 2 упаковки на вес Гектора при кормлении по норме хватило на 79 дней, плюс на втором визите вы покупали 3 кг корма, которого хватает на 8 дней. В моих назначениях нигде не указано, что Вы должны были держать собаку на диете такое время. Да, на приеме вам было озвучено ориентировочное время 2—3 месяца, но только диета очень редко решает проблемы с кожей, т. к. истинные пищевые аллергики встречаются всего в 5% случаев, как я Вам говорила на приеме, а при не взятии под контроль пиодермы, оценить эффективность диеты вообще невозможно. Вывод, что Вы специально завышаете суммы, потраченные на прием и медикаменты. Что очень важно, при назначение дорогих медикаментов я всегда об этом предупреждаю владельцев и спрашиваю о возможностях, также использую доступные аналоги более экономически выгодные, как в случае с Цетиризином. Стоимость услуг другой клиники Вы преднамеренно уменьшаете: мне известно, что прием в той клинике стоит не 200 руб., а 360 руб., также Вами были сданы анализы крови, видимо по своей инициативе, за 900 рублей без учета процедуры взятия. Комплексное микробиологическое исследование (посев) на сайте лаборатории указан по стоимости 1200 рублей, у Вас их было два: с кожи и из наружного слухового прохода, в Вашем же отзыве указана сумма 1980 рублей за все анализы. Про «завышенную» стоимость за некомпетентные услуги. Все врачи, и не только, ВК «Веста» регулярно участвуют в конференция, конгрессах и мастер-классах (в т.ч. И зарубежных), повышая свою квалификацию, как в свои выходные дни, так и вместо приемной смены; как за счет работодателя, так и из личных финансовых резервов. Причем мы руководствуемся только методом доказательной медицины. Стоимость этих мероприятий я Вам озвучивать не вижу смысла, но поверьте на слово, они далеко не бесплатные. «Листочек» в нашу ветаптеку отношу исключительно для того, чтобы администратор знал, что ПРЕДЛОЖИТЬ (Вас же не заставляли насильно брать эти препараты?) для удобства владельца в выполнение назначений. Кстати, многие медикаменты не так просто найти, и я лично слежу за их наличием, ищу новые и прошу руководство их заказывать. Я ни копейки не получаю с продажи ветаптеки. Ко всему прочему, все владельцы моих пациентов могут абсолютно бесплатно связаться со мной по телефону: я всегда отвечу или перезвоню, максимально помогу решить вопросы, которые можно решить удаленно. А еще все владельцы на первичном приеме получают адрес моей электронной почты для экстренной связи, на которую я отвечаю даже в свои выходные дни. Но ни одним из этих способов связи Вы не воспользовались, на повторный прием Вы тоже не пришли.
В целом, выводы мои такие: 1) Часть информации, а именно суммы за услуги и медикаменты преднамеренно сфальсифицированы в удобную сторону. 2) Ваше желание быстро вылечить последствия заболеваний без поисков первопричины не совпали с моими постулатами лечения, когда нужно с наименьшим вредом вылечить животное и найти причину, если заболевание вторичное. 3) Ложные обвинения в некомпетентности заведующей дерматологическим отделением и косвенно всех врачей ВК «Веста». Честно говоря, мне очень обидно было читать этот отзыв, я человек и у меня тоже бывают ошибки, но в данном случае ошибок не было, и все то, что я двое суток расписывала Вам в виде данного ответа на бумаге, я рассказываю подробнейшим образом на приеме. А первичный прием длится 1 час! Поэтому, уважаемая, Анастасия, я бы попросила Вас извиниться за клевету в адрес моей профпригодности, обвинение в «разводе на деньги» и за фальсификацию суммы по лечению.
2 ноября 2017, отредактирован 2 ноября 2017 в 13:32 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А теперь по пунктам: «Ваше желание быстро вылечить последствия заболеваний без поисков первопричины не совпали с моими постулатами лечения, когда нужно с наименьшим вредом вылечить животное и найти причину, если заболевание вторичное.»
Я обратилась в клинику Веста и именно к ведущему дерматологу Гуськовой Елизавете Дмитриевне за выявлением первопричины возникновения гнойников у собаки и назначением качественного лечения. Вы правы, Елизавета Дмитриевна, на первом приеме Вы поставили диагноз аллергия и нарисовали мне схему, что аллергия может быть на слюну блох, пищевая и атопический дерматит. Взяли соскоб, в котором не было обнаружено ничего подозрительного. Поэтому предложили пить антигистаминные препараты, обрабатывать от блох и глистогонить. Но, когда это не принесло какого-либо результата- поставили диагноз атопический дерматит, назначили другие лекарства.
В итоге, на собаку была обрушена волна бесполезных препаратов, которые негативно воздействуют на микрофлору кишечника и не принесли какого-либо улучшения в состоянии животного.
Теперь сравним с действиями в другой клинике. На первом приеме, всего за 3 минуты, а не за час, как у Вас, врач осмотрел, спросил динамику разрастания гнойников, сказал, что симптомы похожи на стафилококк и отправил в лабораторию на комплексный анализ: бак посев из уха и живота с чувствительностью к антибиотикам. Мы ждали 2 недели, пока анализ будет готов, кстати, по иронии судьбы, лаборатория с Вами в одном же здании находится. Анализы полностью подтвердили предварительный диагноз врача. Плюс еще нашли грибы.
В моем понимании «поисков первопричины» — это полноценный анализ из которого можно уже делать суждения, мне искренне жаль (себя), что я раньше не знала о Ваших «постулатов лечения» — кормить животное таблетками и исключать заболевания, которых у него нет. Прошу администрацию клиники поместить данные постулаты на видное место, чтобы не вводить в заблуждения пациентов.
Я сбежала от Вас в другую клинику после того, как Вы загубили ухо собаке и сказали, что всю жизнь нужно колоть гормоны от атопического дерматита или давать антибиотики. Про деформацию уха не было сказано не слова. Ваши слова «рассосется», не нужно тревожить ухо, т.к. из-за аллергии он все равно будет его травмировать.
Я извиняюсь за то, что указала на Вашу профпригодность, Вы очень профессионально нашли стоимость лекарств вплоть до рубля. Видимо, это была халатность. Ведь после верно поставленного диагноза болезнь была излечена всего за 10 дней!
«Следующий визит был 25.07.17 к Ксенофонтовой И. В. У нее на осмотре было отмечено отсутствие положительной динамики, это было нетипично для поверхностной пиодермы, поэтому она провела люминесцентный тест (осмотр с лампой Вуда), т.к. дерматофития, которую мы исключили анализом на первом приеме может маскироваться и не отображаться ни в одном доступном тесте»
Причина повторного приема у данного специалиста была проста — после испытания на себе Ваших «постулатов лечения» мы решили помочь в «поиске первопричины»: начали гуглить причины возникновения гнойников у собак и выпадение шерсти)) Гугл выдал «лишай» и, чтобы исключить данное заболевание, мы сами пошли в клинику, чтобы сделать люминесцентный тест, как советовали статьи в интернете))))
К сожалению, Ваше «найти причину» не включало исключение наиболее распространенных заболеваний, путем осмотра с лампой Вуда.
Юлия
20 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень похожая ситуация,у того же врача,кучу бесполезных лекарств и деньги на ветер!!!!!ужас
2 ноября 2017, отредактирован 3 ноября 2017 в 11:53 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
1. В нашей клинике Вашу собаку лечили от вторичной инфекции и проводили диагностику зуда. 2. Вы видимо не понимаете, что стафилококк — это то что есть на коже у собаки всегда, и если Вы сейчас пересдадите посев, то с вероятностью 99% Вам его подтвердят со здоровой кожи. 3. Шампунь с хлоргексидином как раз от бактериальной инфекции, а если он не помогает, то назначаются антибиотики. 4. У Гектора излечены последствия болезни, а не болезнь! Я пыталась это сделать более мягкими способами без применения антибиотиков. 5. Наши врачи не могли сказать, что с этим ничего нельзя сделать. 6. Какой конкретно препарат, из назначенных мною, негативно влияет на микрофлору кишечника?! Ни один. 7. А про лишай (дерматофитию) и ее диагностику можно подробно почитать на сайте клинике. Не Вам, а тем владельцам, которым это интересно. Дальше диалог смысла вести не вижу, т. к. я несколько раз объяснила на приеме, почему и отчего все возникает, расписала в ответе, но Анастасия прочитала и, к сожалению, опять не поняла. Удачи Гектору!
3 ноября 2017, отредактирован 4 ноября 2017 в 14:25 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
«1. В нашей клинике Вашу собаку лечили от вторичной инфекции и проводили диагностику зуда. » Мы впервые обратились в клинику с данными симптомами. Диагностика зуда не была проведена корректно (иначе бы Вы нам сказали причину зуда, а не стали бы исключать не существующие болезни).
«2. Вы видимо не понимаете, что стафилококк — это то что есть на коже у собаки всегда, и если Вы сейчас пересдадите посев, то с вероятностью 99% Вам его подтвердят со здоровой кожи. »
Я не врач. Обратилась за постановкой диагноза и лечением. Комплексного обследования, достаточного для постановки диагноза, произведено не было. Вероятно, что подтвердят, но концентрация будет явно не в первоначальном количестве и уже не будет в анализе грибов.
3. Шампунь с хлоргексидином как раз от бактериальной инфекции, а если он не помогает, то назначаются антибиотики. Да, только собаку мыть запрещено, если у нее грибы и стафилококк, чтобы не позволить распространиться болезни дальше. Спасибо, что Ваше «лечение» усугубило болезнь.
4. У Гектора излечены последствия болезни, а не болезнь! Я пыталась это сделать более мягкими способами без применения антибиотиков. Последствия НЕ были излечены. Собака, как до Ваших манипуляций чесалась, так и после. Гнойники не ушли. Именно с ними мы обратились в другую клинику, где сделали фотоотчет до лечения и после.
5. Наши врачи не могли сказать, что с этим ничего нельзя сделать. Вы лично это сказали. На мой вопрос, что делать с атопическим дерматитом, Ваш ответ был — всю жизнь колоть гормоны или антибиотики. Еще говорили про вакцину, которая специально разрабатывается, стоимостью около 80 т.р., но не факт, что она поможет. Да, она бы и не помогла, ведь аллергии не было))
6. Какой конкретно препарат, из назначенных мною, негативно влияет на микрофлору кишечника?! Ни один. Т.е. согласно Вашему заявлению — таблетки НЕ влияют на микрофлору кишечника) Особенно, когда употребляешь их в конской дозе 1,5 месяца?)) Тогда, Елизавета Дмитриевна, предлагаю Вам самой пропить назначенное нам лечение) Ведь негативных последствий не будет. Надеюсь, у Вас тоже нет атопического дерматита, как и у нас не было? Значит, лишним не будет)
7. А про лишай (дерматофитию) и ее диагностику можно подробно почитать на сайте клинике. Не Вам, а тем владельцам, которым это интересно. Почитать)))) Почему же Вы на приеме не провели тест лампой?)))) Почему на приеме не исключили другие болезни, ведь на тест уйдет всего 2 минуты, а Ваша коллега, с Ваших же слов, решила вдруг исключить)) Почему Ваши пациенты берут информацию из интернета, а не у лечащего врача, чьи указания изначально беспрекословно выполняли?
Резюме нашего разговора, посещение клиники, конкретно для нас, оказалось потерянными временем и деньгами. Не квалифицированная диагностика и не верно назначенное лечение. Оправдывающийся и обвиняющий врач, у которого много свободного времени.
3 ноября 2017, отредактирован 4 ноября 2017 в 14:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы рады, что Гектору стало лучше, но очень грустим от того, что вы так и не смогли понять, что стафилококк у вашей собаки лишь следствие, а причина так до сих пор и не выявлена. И она обязательно рано или поздно приведет к рецидиву заболевания.
Но тут вам, конечно, помогут врачи с бесплатным приемом в коридоре за 3 минуты.
3 ноября 2017, отредактирован 4 ноября 2017 в 14:27 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Администрация ВК Веста.
Да, я не поняла и не смогу понять почему за 2 месяца лечения в Вашей клинике не было улучшения! Почему, после 10 дневного лечения в другой клинике (+ качественной диагностики в течении 2х недель) — у собаки прошли гнойники, прошел отит, перестали слезиться глаза, он перестал чесаться, а шерсть начала отрастать. Причина была выявлена и излечена в полном объеме. Стафилококк может возвращаться, но на текущий момент у меня полностью здоровая собака.
Да, нам помог именно врач в другой клинике с бесплатным приемом за 3 минуты, а Ваш ведущий специалист потратил наши деньги и нервы. 1850 рублей (только за прием, не говоря о стоимости лекарств, корма и анализов) — и лишь усугубление болезни собаки.
8 ноября 2017, отредактирован 9 ноября 2017 в 9:05 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да, я считаю, что Ваш сотрудник: а) не правомерно получил доступ к информации из лаборатории, не относящейся к Вашей компании б) цитирую ответ: «…также Вами были сданы анализы крови, видимо по своей инициативе, за 900 рублей без учета процедуры взятия. Комплексное микробиологическое исследование (посев) на сайте лаборатории указан по стоимости 1200 рублей, у Вас их было два: с кожи и из наружного слухового прохода, в Вашем же отзыве указана сумма 1980 рублей за все анализы.» — данную информацию я не выносила в Интернет, а только распространил Ваш сотрудник, не поворачивается язык назвать «специалистом» или «врачом».
Отдельно, для Елизаветы Дмитриевны процитирую статью 7 из ранее упомянутого кодекса. Ветеринарный врач может отказаться от работы с пациентом, рекомендовав ему обратиться к другому ветеринарному врачу в следующих случаях: — если чувствует себя недостаточно компетентным; — не располагает необходимыми техническими возможностями для оказания должного вида помощи; — данный вид врачебного вмешательства противоречит нравственным принципам ветеринарного врача; — ветеринарный врач не в состоянии установить с владельцем животного «терапевтическое сотрудничество».
Елизавета Дмитриевна, Ваши пациенты будут благодарны, если в своей работе Вы будете руководствоваться данным кодексом.
Администрация клиники, благодарю, за разъяснения! Буду обращаться в Ассоциацию практикующих ветеринарных врачей.
7 ноября 2017, отредактирован 7 ноября 2017 в 13:05 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
По мнению администрации клиники этический Кодекс российского ветеринарного врача не был нарушен Гуськовой Е. Д. Все данные по течению болезни, лечению и стоимости лечения Гектора были опубликованы Вами самостоятельно на общедоступных ресурсах в сети Интернет, таким образом на основании N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О персональных данных» эта информация перестала быть личной и может быть использована третьими лицами без уведомления первоисточника.
Если Вы считаете, что получение ответа на Ваш отзыв нарушает Ваши права, можете обратиться в Ассоциацию практикующих ветеринарных врачей.
5,0
Зоя
25 октября 2017, отредактирован 27 октября 2017 в 7:59 про специалиста этого места Лидию Борисовну Бормонтову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Котенок в возрасте 6—8 недель был подобран 13 июня 2014 г. в 13 час., назван Ежиком, в 15 час. передан на передержку (т.к. у меня 3, а у дочери 4 кота/коши). В 19 час. позвонили с передержки и сообщили, что его состояние стало резко ухудшаться: лился зловонный понос, Ежик лежал без движения, кричал. Моя дочь срочно повезла Ежика в одну ветклинику, где по результатам осмотра был поставлен предположительный диагноз панлейкопения, при котором выживает не более 20% мелких котят. Ночью, в 24 часа Ежик был помещен в инфекционный стационар ветклиники «Веста» на ул. Буженинова, д.2 в очень тяжелом состоянии: с продолжающимся зловонным поносом, обезвоженный, с температурой 37 (нормальная температура у кошек – 38,5), уже молча лежал тряпочкой. Пока моя дочь ездила на передержку, далее с котенком, я искала в Инете ветклиники, имеющие инфекционные стационары, звонила в такие ветклиники и задавала вопросы, чтобы определить, возможно ли доверить данной ветклинике котенка. Дежурный врач клиники «Веста» Бормонтова Лидия Борисовна, ответила на все мои вопросы, основными из которых были следующие: в чем будет состоять немедленная помощь умирающему котенку до получения результатов анализов, необходимых для постановки диагноза? Каким образом будет проводиться лечение далее? На все мои многочисленные вопросы я получила от Лидии Борисовны подробные ответы, которые меня полностью удовлетворили, поэтому я решила доверить котенка «Весте». Уже к вечеру 16 июня (через 3 неполных дня) наступило улучшение: котенок стал интересоваться окружающим миром, двигаться и даже лизал корм! По результатам анализов (по нашей просьбе анализы сделали еще раз — повторно) обнаружены лямблии (простейшие), коронавирус и парвовирус – возбудитель панлейкопении. 29 июня утром Ежик был выписан из стационара в хорошем состоянии и возвращен на передержку (в квартиру без других животных), где Ежик с аппетитом ест, бегает и играет, мурлычет на ручках и радуется жизни. За 15 с лишним дней пребывания и лечения в инфекционном стационаре по счету уплачено 34 370 руб. (с учетом предоставленной «Вестой» скидки для бездомных животных в размере 9 195 руб.), что в сравнениями с ценами в других ветклиниках совсем немного. За скидки бездомным зверикам «Весте» отдельное спасибо. В эту сумму входит пребывание в стационаре (700 руб. в сутки с учетом скидки 30% для бездомных животных), 6 анализов (3 на вирусы, 2 на паразитов, 1 ОКА), лекарства, пеленки, процедуры и пр. расходы. Не было никаких необоснованных услуг и назначений, какие очень часто включают в счета другие клиники, которые я здесь не называю (деньги считать я умею и опыт у меня большой, т.к. я многие годы лечу подобранных котят/котов, в т.ч. и тех, которых я и моя дочь оставили у себя). Я оцениваю работу сотрудников ветклиники «Веста» на «отлично», т.к. в данном случае результат – излечение в стационаре мелкого котенка с тяжелым диагнозом – панлейкопения –это показатель работы всей команды: не только лечащего врача Лидии Борисовны, но и других дежурных врачей и медсестер, выполнявших назначения. А Бормонтовой Лидии Борисовне, с которой моя дочь общалась постоянно во время лечения Ежика, свидетельствуем наше отдельное уважение и восхищение: помимо высокой профессиональной компетентности и добросовестности Лидия Борисовна добра и любит животных — в ее семье живут любимые четыре кота/коши и пес – бывшие подобранцы. Так что теперь к нашему с дочерью списку надежных проверенных врачей мы добавляем Бормонтову Лидию Борисовну и инфекционный стационар ветклиники «Веста».
Нам посчастливилось встретиться с д-р Михеевым И.А и в нашей семье одним счастливым событием стало больше. Однажды ночью на крыльцо нашего дома приполз окровавленный бездомный котёнок волоча по земле задние лапки. Рентген- перелом бедра и отсутствие фрагмента кости. Все, что предлагали- ампутацию задней лапы без прогнозов. Только д-р Михеев посреди ночи пришел нам на помощь! Была проведена очень сложная операция-Органосохраняющий металл остеосинтез при крупно фрагментарном винтовом переломе проксимального отдела бедренной кости. Котёнка долго выхаживали, кость медленно нарастала, пришлось делать несколько операций, но УДАЛОСЬ СОХРАНИТЬ ЛАПКУ! Мы «удочерили» крошку Манюню, она живет с нами повзрослевшая, энергичная, довольная жизнью, которой она обязана др-у Михееву И.А. и персоналу клиники ВЕСТА. Искренняя БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам ветклиники ВЕСТА и МИХЕЕВУ И.А. за профессионализм и «большое сердце», чуткое отношение и безукоризненное выполнение своих профессиональных обязанностей.
Прокомментируйте,пожалуйста,ситуацию.По какой причине (хотя причина,конечно,очевидна) дамы,которые занимаются у вас расчетами с клиентами клиники,с такой неохотой пробивают и отдают чеки?Каждый раз при посещении следует вопрос,нужен ли нам чек,а на ответ,что да,недовольное шиканье и гримасы непонятные. У вас стоит кассовый аппарат и вы обязаны выдавать чеки.Я могу сама отказаться от чека,но вы обязаны выдать его,а не делать вид,что не понимаете о чем речь,как это происходит сейчас.
18 октября 2017, отредактирован 20 октября 2017 в 8:27 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Возможно, администратор имеет в виду расходную накладную с подробной детализацией оказанных услуг, т. к. фискальный чек отдается клиенту всегда.
Что касается описанной Вами ситуации — если Вас не затруднит написать дату и приблизительное время Вашего пребывания в клинике, то мы с большим интересом посмотрели бы запись с камер наблюдения, для того, чтобы разобраться с Вашим случаем, если он действительно имел место. Ждем обратной связи.
Анонимный пользователь
3 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Послушайте,я знаю разницу между чеком и накладной))))).Вопрос был задан про чеки.Видимо,обрушу для вас розовые замки,но ваши сотрудники НЕ ВСЕГДА,как вы заявляете,отдают чеки.А касательно камер наблюдения.Слава богу,моего питомца,вы не угробили,потому как вовремя мы поняли стиль работы вашей клиники и решили не посещать больше после накрученной цены за услугу,которую нам даже не оказали.И это нагло,глядя в глаза ее просили оплатить.Так вот хорошо,что наш питомец жив,а то бы сами непременно обратились бы к вам за записью камеры видеонаблюдения.Но наш опыт обращения к вашим специалистам это отдельная тема.Ее и поднимать не буду,ибо касательно отечественной ветеринарии иллюзий не имею.Так что привет вашим заслуженным и лауреатам всяких там наук. П.с. И да,этот комментарий не происки ужасных конкурентов.это горькая правда.Удачи.
Если ваши неквалифицированные врачи, целый консилиум собирают, чтобы по просьбе клиента выдать простую справку, о том, что мой питомец проходил лечение в вашей клинике, то не удивляет, что вашей клинике «удобнее» работать без чеков. Претензию досудебного урегулирования, курьером с подтверждением доставки мы вам вручили. Ответа не поступило. До скорых встреч)
Здравствуйте, письменный ответ, мне доставили только вчера. Ничего нового я там не увидел, это чистая формальность для прикрепления к иску. Вы бы так рентгеном подкрепляли свои слова, как скринами с почты!!!! Экспертиза, копию которой вы просите, сделана не для вашего изучения, а для отстаивания моих интересов в суде. В квалификации некоторых врачей, сомневаюсь не только я! Коллективный иск в процессе. Привожу пример того, как работают ваши врачи, в частности хирург Михеев, который меня уверял, что кость просверлить не возможно и спицу в кость не вставить! Просто взял и перевязал их проволокой, даже простому человеку, далекому от хирургии, все понятно, что проволоки у вас много!!! Почему я, мой питомец и другие люди, доверившиеся вашей клинике, должны исправлять ошибки ваших врачей, в других клиниках, за свой счет??? Почему ваша клиника, по словам главврача Михеевой, не несет ответственности за операции??? Вопросов много, ответов мало. Вы наверное привыкли, что бабушка поскандалила, кошку закопала и забыла.... Всего вам доброго! ВНИМАНИЕ: Возможно, кто то еще пострадал от действий сотрудников ветклиники ВЕСТА, просьба связаться со мной 89296182180
1,0
Микки Мясников
25 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем, кто пострадал от неквалифицированных врачей ветклиники ВЕСТА, просьба связаться со мной yuri-myasniko@yandex.ru или по тел. 89296182180 Занимаюсь подготовкой коллективного иска в суд. Кобель Микки, 10 сент. 2017 г. Хирург Михеев произвел изначально не правильную операцию на лапу, в результате чего, конструкция развалилась и собака 4 дня находилась в стационаре, с развалившейся конструкцией, при выписке, никаких рентгеновских снимков не производилось, только осмотр животного, но обнаружились снимки фото и видео на телефон, на которых хозяева фотографировали собаку в стационаре во время посещений. На них отчетливо все видно, в каком состоянии была лапа и во время прогулки 12 сент, и во время выписки 14 сентября, в присутствии доктора Степановой, Так что утверждать, что собака была выписана здоровой, не имеет смысла. Все материалы, фото, видео, снимки и заключения экспертов по поводу ГРУБЕЙШИХ НАРУШЕНИЙ В ХИРУРГИИ И ИСПРАВЛЕНИЯ ошибок, ваших неквалифицированных врачей-студентов, вам в ближайшее время направит наш юрист, а наш Уважаемый адвокат, подготовит коллективный иск в суд! Просьба всех откликнуться. ОТВЕЧАТЬ ЗА ОШИБКИ, МЫ ВАС ОБЯЗАТЕЛЬНО НАУЧИМ! Не болейте.
1,0
Елена
2 августа 2017, отредактирован 4 августа 2017 в 9:12 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Карта № 18799.1,к Кличка кота: Сержик Приехали к вам на «лечение» 19 июля 2017 г. Котику был поставлен диагноз МКБ, цистит на основе показаний УЗИ. Предложено лечение в стационаре. Сержика разместили в инфекционном отделении, зная, что кот невакцинированный. Затем было назначено «лечение» Михеевой О.И. без анализов!!!! Объясните, пожалуйста, как такое может быть? Не зная показателей креатинина и мочевины назначать лечение? Ему было введено неизвестно какое количество успокоительного, что, скорее всего, оказало негативное влияние на почки кота. Когда муж пришел на следующий день, персонал заявил, что показывать кота ему не будут, сначала нужно заплатить деньги. Муж сказал, что хочет сначала его увидеть. На что ему ответили, что могут кота сфотографировать! Муж сказал, что сейчас вызовет полицию. Только тогда, через час, кота вынесли. Сказали, что будут делать какие-то процедуры. В итоге муж заплатил 8 тыс. рублей и забрал уже с трудом передвигающегося кота. Насколько я понимаю, деньги вымогались вашими сотрудниками, т.к. они боялись, что муж увидит в каком состоянии кот и откажется платить. Сержик умер. Подскажите, пожалуйста, как я могу получить видеозапись лечения моего кота? Скорее всего, лечение было назначено неверно или возможно его забрали в стационар, а лечить стали только через сутки, в течение часа, когда муж решил забрать кота.
3 августа 2017, отредактирован 4 августа 2017 в 9:14 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Елена,
Согласно выписке из истории болезни, а также документации (амбулаторная и стационарная карты)
животное: кошка
кличка: Сержик
возраст: 2012 г.р.
19.07.2017 поступило на прием к ветеринарному врачу Ксенофонтовой И.В.
Был произведен сбор анамнеза, осмотр, применены инструментальные методы диагностики (УЗИ). На основании полученных данных был поставлен предварительный диагноз: острая задержка мочи на фоне МКБ/цистита. Данные диагнозы врач может поставить без данных лабораторных исследований, опираясь на собранный материал и визуальные методы диагностики.
Острая задержка мочи – это состояние, при котором опорожнение мочевого пузыря по ряду причин самостоятельно невозможно; крайне опасное для жизни животного состояние, характеризующееся отсутствием мочеиспускания более 24 часов. На момент приёма задержка мочеиспускания составляла не менее 2-х суток.
В связи с тяжестью состояния животного, связанного с пато-физиологическими изменениями в результате развития ОЗМ (в том числе риск развития острой почечной недостаточности, необратимых повреждений почек и т.д.), ветеринарным врачом Ксенофонтовой И.В. было принято решение о проведении экстренной катетеризации мочевого пузыря.
Данная процедура проводится под седацией (введение животного в состояние сонливости, безразличия к происходящему, либо сна (зависит от болезненности предстоящей процедуры/манипуляции)), с применением средств, используемых для наркоза, о чем было сообщено владельцу животного и получено согласие на проведение данной манипуляции. Риск повреждения почек в следствии седации крайне мал. Принимая во внимание состояние Сержика, это было единственно верным решением.
После проведения манипуляций владельцам было предложено размещение животного в стационар для последующего наблюдения за пробуждением и отсутствием возникновения возможных осложнений, для проведения терапии по минимализации возможных последствий ОЗМ (в том числе развитие ОПН, необратимых повреждений почек и т.д.). Также Ксенофонтовой И.В. была назначена терапия, для которой не критично знание показателей мочевины и креатинина в сыворотке крови. Назначенное лечение охватывало только проблему цистита, МКБ и снятия интоксикации организма в следствие ОЗМ.
Все манипуляции проводились с согласия владельца животного.
Сдача крови для общеклинического и биохимического анализа была назначена на утро 20.07.17 для контроля общего состояния, выявления возможных отклонений после ОЗМ и корректировки схемы лечения.
Не привитые животные (у кошек: отсутствие больше года вакцинации от бешенства, панлейкопении, калицивироза и ринотрахеита) для лечения помещаются исключительно в Карантинное отделение инфекционного стационара. В целях снижения риска контаминации помещений вирусами, вход в стационар разрешен только работникам инфекционного отделения. По желанию владельцев, при посещении ими клиники в установленные часы, может производиться фото- или видеосъемка питомцев (на устройство владельца).
Сержик был привит 2 года назад, поэтому, согласно правилам учреждения, после проведения катетеризации М.П., был помещен в Карантинное отделение для дальнейшего лечения. Сутки содержания животного в стационаре после проведения манипуляций, требующих общего наркоза или седации, в нашей клинике бесплатные.
Все это время коту предоставлялось необходимое лечение (инфузионная терапия, дача препаратов пер\ос, инъекционная терапия, санации мочевого пузыря). Вечерние процедуры были назначены на 24:00, поэтому, когда владелец неожиданно, не предупредив ни администраторов, ни врачей, появился в клинике с требованием отдать ему кота (при этом не оплатив по квитанции за оказание услуг), пришлось экстренно проводить оставшиеся манипуляции, готовить документы на выписку и т.д. При том, что в инфекционном отделении проходит лечение более 25 животных, некоторым из которых также на это время назначены процедуры. Это должно Вам объяснить, почему потребовался час на то, чтобы собрать к выписке Сержика.
В клинике нет такой услуги, как индивидуальная видеозапись лечения животного, поэтому предоставить какие-либо записи не представляется возможным.
Мы очень сожалеем о смерти Сержика, однако обращаем Ваше внимание, что кот изначально поступил в клинику в тяжелом запущенном состоянии, а так же был выписан из стационара по требованию владельца, хотя стационарное лечение в большинстве случаем намного эффективнее, чем какие-либо действия в домашних условиях.
С уважением,
Ген.директор ООО «Веста» Иванова Я.Г.
Елена
9 августа 2017, отредактирован 12 августа 2017 в 22:38 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
1)«19.07.2017 поступило на прием к ветеринарному врачу Ксенофонтовой И.В.» В выписке указан врач Михеева О.И.
2) «Также Ксенофонтовой И.В. была назначена терапия, для которой не критично знание показателей мочевины и креатинина в сыворотке крови. Назначенное лечение охватывало только проблему цистита, МКБ и снятия интоксикации организма в следствие ОЗМ.» Т.е. получается вы назначаете лечение, только в тех областях, в которых способны что-либо сделать? Делаете катетеризацию, но не берете во внимание, что в данный момент происходит с почками?
3) «Сдача крови для общеклинического и биохимического анализа была назначена на утро 20.07.17 для контроля общего состояния, выявления возможных отклонений после ОЗМ и корректировки схемы лечения.» Котика привезли 19 июля 00:30. Анализы назначили только на 20 июля!? Почему не назначили на утро 19 июля?
4) «Когда владелец неожиданно, не предупредив ни администраторов, ни врачей, появился в клинике с требованием отдать ему кота (при этом не оплатив по квитанции за оказание услуг), пришлось экстренно проводить оставшиеся манипуляции, готовить документы на выписку и т.д.» Прочитайте еще раз, что вы написали. Явная неправда. Он не оплатил, а вы проводили манипуляции! Он попросил показать кота. После содержания в вашем стационаре коту стало хуже! Он принял решение забрать его. 5) «При том, что в инфекционном отделении проходит лечение более 25 животных, некоторым из которых также на это время назначены процедуры. Это должно Вам объяснить, почему потребовался час на то, чтобы собрать к выписке Сержика. В клинике нет такой услуги, как индивидуальная видеозапись лечения животного, поэтому предоставить какие-либо записи не представляется возможным.» 25 животных! Как же узнать, что Сержика лечили? Ему стало намного хуже после вашего «лечения». На ресепшен сказали, что вы ведете видеозапись. Можно запросить у директора. (я вела аудиозапись разговора с администратором.)
6) »…обращаем Ваше внимание, что кот изначально поступил в клинику в тяжелом запущенном состоянии…» В выписке, предоставленной Вами, указано, что кот поступил в состоянии средней степени тяжести…
Смирнова С.Н.
17 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хотим поблагодарить весь коллектив клиники «Веста» и в частности Соколову И.В. и пожелать всем крепкого здоровья, счастья и благополучия.
5,0
Еленаа
28 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я в восторге! Отличный и отзывчивый персонал, быстрота реагирования..Плюс простили нам наше опоздание) Огромное спасибо доктору Елизавете-Вы чудо! от профессионализма до отношения и общения к животному во время осмотра и консультации. Плюс уйма рекомендаций для меня как хозяйки собаки. Посещение стоило того, чтобы добираться 1,5 часа по пробкам. а беспокойная собака вообще довольна-впервые на приеме у доктора вела себя спокойно, и позволила залезть между пальцев даже))
Хочу поблагодарить уникального врача Богданову Оксану Геннадьевну, которая буквально спасла нашего малыша чиха Гасика от бесконечных приступов. Уже в течении полу года у нас все хорошо. Мы все счастливы и конечно бесконечно благодарны Оксане Геннадьевне. И конечно хочется пожелать Оксане Геннадьевне всего самого наилучшего и всех благ. спасибо еще миллион раз!!!!
Добрый день! А что у вас были за приступы? И какое лечение вам назначали? У нас тоже чих и тоже приступы :(
Анонимный пользователь
30 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прекрасная клиника,очень трепетное отношение к животным,мой Йорик начинает пищать,как только к нему подходят, а специалисты этой клиники, смогли все сделать и мой мальчик даже не плакал,огромное им спасибо, очень советую обращаться в эту клинику
Анонимный пользователь (из книги отзывов)
11 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
От всей души хотелось бы выразить благодарность врачам клиники: Прибыловской В.Ю!!!, Пальчику Д.А., медицинскому персоналу, администраторам. В клинику обратились впервые (есть с чем сравнить, бывали в других) чтобы поправить здоровье нашего питомца. Не совсем было понятно, что с песиком, но в руках профессионалов все оказалось хорошо. Так как я сама доктор, могу сказать, что восхищена работой врачей клиники — все четко, быстро, профессионально, без лишних слов, на вопросы все отвечали подробно, четко. Хочется сказать большое спасибо! Впредь будем с удовольствием сюда приходить!
5,0
Наталья ( из книги отзывов)
7 февраля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
02.02.2017 Ездила в клинику по рекомендации ветврача на УЗИ и рентген. Кота лечим уже скоро как 3 месяца, то лучше, то хуже. Не понятно, что с ним, Мурзик на удивление прекрасно себя вел на столе УЗИ, заглядывал в экран, как будто что то понимал, а кот, можно сказать, степной- пришел в наш деревенский дом, вот и остался. Вероятно и дальше будем разбираться с его проблемами по мочеполовой системе. В эту клинику, к такому внимательному персоналу очень приятно приезжать в любое время суток! Спасибо большое! От Натальи и Мурзика.
Большой поклон Ирине Валерьевне, врач от бога! Спасибо ей за Марту — комондора с гнойной пиометрой. Ирина Валерьевна не только очень удачно сделала операцию, но и консультировала меня все время послеоперационного периода. По больше бы таких врачей!
20 января 2017, отредактирован 2 февраля 2017 в 8:18 про специалиста этого места Оксану Геннадьевну Богданову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Врач «от Бога». Диагностирует взглядом, убивает словом. С хозяевами животных общается по хамски. На простые вопросы отвечает в грубой форме и с таким гонором. Ставит диагнозы на основе одного единственного рентгеновского снимка. Этот человек явно не понимает, и не осознает наверное, что благополучие животного зависит от того как и что объяснят его ХОЗЯИНУ! Она может быть 100 раз классным специалистом, но и о таких простых вещах нужно помнить.
Огромное спасибо за профессионализм и умение услышать клиента, и желание сохранить клиента на долгое время. Особая благодарность Ирине, Прибыловской В.Ю. Желаю успехов!!!
Анонимный пользователь
16 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
От всего сердца благодарю сотрудников этой смены за атмосферу доброжелательности, которую почувствовала сразу же, как только вошла в клинику. Спасибо хирургу Михееву И.А. и его профессиональным помощникам за их слаженные действия и профессионализм. И хочу пожелать им: Мира и благополучия в семье,покоя в душе, здоровья в теле, любви в сердце, радости в глазах, приятных забот, новых идей, чтобы все сложилось, как было задумано в юности. Живите настоящим и не забывайте думать о будущем. Еще раз спасибо!!! p.s: Прошу администрацию клиники «Веста» объявить всем благодарность, а по возможности выделить денежную премию.
Наумова Светлана
11 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
1 января мы привезли щенков в клинику с подозрением на энтерит. К этому моменту один щенок уже погиб, второй вскоре тоже. Но по тем щенкам, которых мы привезли вовремя были проведены все необходимые действия. Сегодня я забираю веселых и активных малышей. Врачи, сестры и администраторы клиники суперпрофессиональны и доброжелательны. Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу, за помощь и спасение наших питомцев. Спасибо! С удовольствием еще буду обращаться в вашу клинику и рекомендовать ее друзьям и знакомым.
5,0
Анонимный пользователь
28 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
хочется написать спасибо врачам и мед сестрам клиники! собаку к сожалению в запущенной стадии болезни буквально вытянули с того света! И каждый день все капельницы и другие процедуры делали с вниманием и добротой! профессионалы своего дела, спасибо!
Анонимный пользователь
27 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу откликнуться на публикацию директора ВК Веста от 26 декабря по поводу уличной кошки. Больше всего обидно, что Вы обвиняете в неадекватности человека, который делает такое ОГРОМНОЕ, ДОБРОЕ дело. Думаю, что даже не каждый из Вас, работая с животными в клинике и спасая их делает столько, сколько тот человек на которого вы так обижены. И почему к уличным животным надо относиться как-то иначе.? Да они дикие! Но и подход к ним должен быть немного другой (кому как ни Вам знать их реакцию, вы же этому учились). Что же Вы не написали, что кошка возможно должна на днях родить котят! Ее взяли с улицы, что бы она рожала не в гаражах на морозе, а в тепле! Поэтому Вы должны были вдвойне внимательнее отнестись к этой ситуации (кому как ни Вам знать психологию беременного животного).Что это-халатность, равнодушие, беспечность? Надеюсь, что бедное животное найдется и не погибнет от голода в незнакомом месте. Я слышала много хороших отзывов о Вашей клинике и надеюсь эта беспечность не повлияет на Вашу репутацию. Животные по разному реагируют на присутствие в клинике, и так как из нее «выходят» не только здоровые, но к сожалению и погибают в них, они это чувствуют. Реакция у всех разная. И где гарантия, что в следующий раз это будет не бездомная кошка а чья-то огромная любимеца!!
Здравствуйте! Мы ответили на Ваше сообщение еще в Вконтакте, но готовы продублировать и здесь.
1. Беременную кошку привезли оперировать, а не рожать. Вы считаете, что это гуманно стерилизовывать кошку на далеко не ранних сроках? Думаем. что нет. 2. Наверно, вы нашу группу увидели впервые (также как и о клинике узнали), если не знаете, что мы постоянно занимаемся пристройством животных бездомышей и подкидышей, которых вылечили. 3. И также мы все тратим время и силы на таких животных. Практически у всех сотрудников домашними питомцами являются бывшие бездомные животные, подкидыши или отказники. 4. Клиника предоставляет каждый месяц места на бесплатную кастрацию бездомных кошек. 5. Вы уверены, что животных ловят сами волонтеры? В большинстве случаев для этого нанимают «специалистов», которым абсолютно все равно как отлавливать животное, главное — поймать. И в 90% случаев после таких «профи» животное привозят мало того, что в шоке, так еще и с вывихами и переломами лап.
Сейчас конфликт исчерпан, поэтому надеемся, что данные споры и недовольства прекратятся.
Великолепное место для лечения своих питомцев! Нашли на улице двоих котиков с переломанными лапами! Михеев И.А. профессионально провел операции и теперь два бездомных заморыша живут счастливой и полноценной жизнью, несмотря на то, что у одного кота не хватает задней лапы, а у другого задняя лапа не гнется. Теперь ежегодно ставим у Михеева И.А. прививки и всегда радуемся при встрече. В этой клинике действительно прекрасно относятся к животным и переживают за каждого! Люди делают любимое дело и стремятся помочь в каждом случае! Не верьте негативным отзывам! Здесь даже цены на порядок ниже чем в других ветклиниках.
Увидела в интернете большое количество негативных анонимных отзывов и очень удивилась. Клинику «Весту» знаю более 6 лет. Все врачи отлично относятся ко всем моим животным, нет равнодушия и желания развести на деньги : всегда объяснят чуть ли не на пальцах, покажут, ответят на вопросы. Именно врачам клиники я доверила вести мой питомник мейн-кунов и племенных собак по вопросам здоровья, а это уже что-то значит. Отдельно спасибо пофамильно говорить нет смысла- это перечислять 99% сотрудников. И именно «Весту» я рекомендую хозяевам наших котят и щенков, туда я прежде всего советую обратиться всем знакомым с собачьей площадки. Смирнова Н.А. питомник «Fluffy Marble»
5,0
Евгения Jane
2 декабря 2016, отредактирован 6 декабря 2016 в 15:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Меня зовут Евгения, являюсь соучредителем команды помощи бездомным немецким и восточноевропейским овчаркам. Наверное, для любой ветклиники нет лучшей рекомендации, чем обращение к этим специалистам снова и снова. Если вдруг увидите в Весте человека с какой-нибудь жуткой овчаркой — 99% эта овчарка является подопечным команды помощи овчаркам. И жуткой эта овчарка будет только на момент приезда. И выйдет из Весты в состоянии гораздо лучшем, уверенно идущей на поправку. За два года, что мы пользуемся услугами ветклиники Веста, там пролечилось много наших. Очень много. Сосчитать не представляется возможным. В данный момент в Весте на лечении находится четыре наших собаки, две из которых поступили в клинику с улицы в критическом состоянии. На фото — Люси и Луис, наши подопечные, вывезенные прошлой зимой с завода в жутком состоянии. Истощенные, лысые собаки с воспаленными суставами. Выехали из Весты уже совершенно другими.
5,0
Sofya Sidorova
2 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо большое ветклинике Веста. Я часто обращаюсь в эту клинику с разными животными. И получаю всегда квалифицированную медпомощь. Персонал всегда вежлив и внимателен. Отдельное спасибо Михеевой Ольге Игоревне. За профессионализм. И за человечность. Вне зависимости от времени суток и занятости она даже по телефону всегда проконсультирует и даст совет. В общем, спасибо Весте — всегда выручает.
На 8 марта муж подарил мне котенка Мейн-Куна. К сожалению, в июне месяце столкнулись с проблемой, что котенок инфицированный — коронавирус. Котенка тошнило, в туалет не ходил, сутки мы прожили в этом жутком состоянии, в результате чего привезли в ВЕСТУ. Кошечку нашу обследовали, сделали ренген несколько раз за несколько часов, думали что кошечка что-то съела — типа пленки или бумаги. Оставили на ночь, чтоб понять это инородное тело будет проходить через ЖКТ или придется делать операцию. Самое ужасное, что на следующий день нам нужно было улетать в отпуск!!! В общем на следующий день утром мы в аэропорту, а она на операционном столе. В итоге как выяснилось, что это она не что-то съела, а инфекция вызвала заворот кишок. Операцию сделали за два часа, вырезали 12 см кишечника. Сказали привезли бы на сутки позже — спасти не смогли бы ((Неделю наша кошечка была в стационаре на карантине совсем одна. К ней не пускали никого. Но я была каждый день на телефоне с представителями клиники, они сообщали о ее самочувствии. Даже когда мы приехали взяли наш телефон и сфотографировали ее, чтоб мы не переживали. В результате все прошло хорошо, осложнений не было, прошло полгода, кошка счастлива и мы тоже. Огромное спасибо специалистам, в особенности Михеевой О.И. и хирургу Соколовой И.В.! Вот в декабре готовимся к стерилизации кошечки и рассматриваем только ВЕСТУ.
Отличная клиника, у врачей индивидуальный подход к животному. Ходили к Богдановой Оксане Геннадиевне, вылечила нам собаку, мы 2 месяца мучились в другой клинике, было назначено неправильное лечение, синдром горнера ухудшался, хотели делать МРТ. Оксана Геннадиевна вылечила нашу собаку за 3 недели, через неделю стали видны улучшения. При том, что мы заплатили только за 1 приём.
5,0
Анонимный пользователь
29 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
. Хочу сказать огромное спасибо всем врачам клиники Веста, которые спасли мою 11-летнюю собаку! Настоятельно рекомендую обращаться в Клинику Веста со своими любимыми питомцами!
В Весту с моей 11-летней чихуахуа Лисой мы пришли уже потеряв всякую надежду: у собаки было сильнейшее гнойное воспаление матки, уже было заражение крови, собака уже была почти без сознания и не реагировала ни на что, еле дышала и мучалась безумными судорогами. Врач, к которому мы пришли изначально (когда не знали о существовании клиники Веста) предложил усыпить… до этого предлагал сделать срочно операцию (т.е. убить за деньги на столе даже не попытавшись собаку подготовить к операции, хотя было понятно, что по показаниям собака не переживёт операцию). Но с последней надеждой приехали в Весту, где собаку осмотрели, взяли анализы и сказали, что ситуация очень тяжёлая и шансов немного, НО предложили на капельницах попробовать очистить кровь. Оставила в стационаре. Каждый день навещала в стационаре и наблюдала как моя старенькая чихуахуа оживает, наблюдала с каким профессионализмом и человечностью персонал больницы обращается с моей собакой и другими животными, которые также находились в стационаре. В итоге, через несколько дней моя Лиса ожила- врачи вытащили с того света!!! Это было из области фантастики. Потом пришло время операции, которая прошла успешно! Теперь моя чихуахуа Лиса отлично себя чувствует и планирует прожить ещё много-много лет!
5,0
Анонимный пользователь
26 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уже 4 года пользуемся услугами этой клиники. Все врачи знают нас по именам-кличкам)) Ни разу не было, чтобы нам не помогли. Замечательно, когда есть уверенность, что нам всегда помогут!)
5,0
Евгения
7 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное спасибо всем врачам и администраторам. Врачам за профессионализм и выслушивание моих телефонных звонков два раза в день, администраторам за приветливость. Кошич (Мауси) пока ещё не вполне в норме, но думаю, вы спасли ее! Дома немного, но ест :)
Скопировано с официальной страницы facebook.com/vetvesta
25 октября 2016, отредактирован 28 октября 2016 в 18:41 про специалиста этого места Дениса Александровича Пальчик Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Там не лечят,а убивают животных с целью заработать деньги. Я не понимаю насколько можно быть бесердечными людьми,чтобы продолжать издеваться над животным,конда ему и без.того плохо. Они убили мою собаку за сути. Щенок плохо себя чувствовал,без поноса и прочего,прочего,просто видимо с вечера переел курицы и на утро его ей рвало. Супер доктора этой клиники,предложили стационар ща 2000 тыс в сутки с целью,что щенку нужен врачебный присмотр,мы отказались,т.к живем рядом и можем возить щенка хоть 3 раза в клинику,если требуются какие та процедуры. Ему сделали несколько уколов,сказали приезжать в обед,щенку легче не стало,зачем та прописали еще около 3 новых препаратов,в том числе и антибиотики,закололи его кучей препаратов и сказали приезжать вечером на капельницу. Но перед этим опять раз 10 навязывали нам свой стационар. Слово СТАЦИОНАР повторялось так часто,что здесь явно пахло вымогательством денег.Приехали вечером после этих уколов состояние собаки еще ухудшилось. Принял нас доктор Пальчик,предложил поделать капельницу с глюкозкой,мой щенок смотрел на него таким просящим взглядом,но не трогай ты меня не издевайся,даже лизнул его,хотя сил совсем не было,а доктор продолжал улыбаться,меня выгнали в коридор,минут 40 вставляли ему котектор,я не знаю,что они там с ним делали,но он орал уже даже не собачьим голосом,в итоге весь перевязанный,весь в крови они мне вынесли его,сказали идите на капельницу,с этими капельницами мы посидели часа 2,их было 2,на маленького щенка той терьера 800 гр+ему добавили уколов 5 очередных, пока ему вводили он тоже дико кричал,что сил не было на это смотреть. Отпустилм домой,на утро собака стала задыхаться,перестала писать,пошла задержка жидкости,начался отек легких. Приехала в клинику,сказали оставлять снова на СТАЦИОНАР,а то собака умрет,снова накололи очередными препаратами и стали ставить диагнозы на обум,попробуйте сдать анализы на инфекции и прочее прочее. Вместо того,чтобы спасать собаку,они придумывали новые способы,за чтобы нам еще им заплатить. Мы поехали в другую клинику,эти препараты назначать было нельзя. Собака умерла через 2 часа,перед этим жутко мучалась,кричала и мы ей уже ничем не могли помочь,не дай бог такое кому та пережить. Всех призываю,не ходите в эту клинику. Люди которые оставляют своих питомцев на стационар,оставляют там по 15—20 тыс.
Уважаемая Мария! Несмотря на то, что в Вашей жалобе не содержится конкретной информации ни о Вашем животном, ни о владельце, на которого был оформлен договор и амбулаторная карта, мы, подняв все истории болезни за последний месяц, выяснили, что речь идет о собаке породы той-терьер по кличке Лунтик. 5 октября на прием поступило животное в тяжелом состоянии (вялость, рвота, гипогликемия, погранично низкая температура тела). Животному на приеме была оказана первая помощь. В силу тяжести состояния и учитывая специфику породы и возраста, Вам рекомендовали отставить животное в стационаре интенсивной терапии, так как из-за специфики физиологии состояние щенков карликовых пород собак меняется крайне быстро. При отказе от еды высок риск развития гипогликемии, что надо постоянно контролировать, высок риск обезвоживания из-за рвоты и диареи (которая появилась примерно через 4 часа после Вашего первого визита в клинику). В итоге, только на третий за сутки прием Вашего животного, Вы вспомнили, что накануне ухудшения состояния накормили собаку жареной курицей, что могло вызвать симптомы пищевой токсико-инфекции. От диагностики животного (включая общий и биохимический анализ крови, исследования на инфекционный энтерит) Вы тоже отказались. Те препараты, которые были использованы в терапии Вашего животного, имеют прямые показания при лечении патологий желудочно-кишечного тракта. Все дозировки были скорректированы на вес собаки. Суммарный объем внутривенной инфузии составил 20 мл, что не противоречит весу и состоянию животного. Это было необходимо для восстановления уровня глюкозы крови и снятия симптомов интоксикации. На следующий прием собаку привезли в состоянии крайней тяжести с выраженной дыхательной недостаточностью. Рентгенологическое исследование показало отек ткани легких, изменение контуров сердца. Высока вероятность врожденной кардиопатии, острой почечной недостаточности на фоне интоксикации. Этих осложнений можно было бы избежать, если бы симптомы дыхательной недостаточности были вовремя замечены, а также при адекватном контроле суточного диуреза и вовремя проведенной диагностики. Интенсивная терапия животных в тяжелом состоянии подразумевает госпитализацию животного. Вы не можете судить о качестве лечения животного в стационаре и нахождения там персонала, так как предложение посмотреть стационар было Вами отклонено. Каждый стационар нашей клиники имеет свой собственный прикрепленный персонал, который находится непосредственно в помещении стационара с пациентами, поэтому посетители амбулаторного приема этих сотрудников практически не видят. И да, животные постоянно лают, так как видят людей, видят проведение манипуляций в стационаре, ждут, когда их накормят, вымоют у них боксы, банально хотят общаться и еще по миллиону причин. А если уж говорить честно, нахождение в стационаре обходится дешевле, чем бесконечное хождение в течение дня на прием с вновь открывшимися симптомами. Нам очень жаль, что Лунтик погиб. Но мы бессильны помочь животному, если владелец всячески препятствует лечению — не сообщает необходходимую информацию по анамнезу, отказывается от проведения диагностики и лабораторных исследований, отказывается от жизненно необходимой госпитализации.
С уважением, Ветеринарная клиника Веста
1,0
Евгения
9 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Из за халатности врачей этой клиники,из-за их не компетентности у меня погиб питомец! Можно сказать его убили! Он наблюдался у врача из Весты, ему не делали обезболивающие, мой малыш постоянно плакал, а мы ничего сделать не могли! врачи целый месяц кололи не теми лекарствами и не могли поставить диагноз!только истыкали его уколами…в итоге нам отдали просто бездыханное тело
Яна Иванова
3 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Евгения! Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, нам необходимо больше данных о животном. Напишите, пожалуйста, на почту yana.ivanova@vesta-med.ru ФИО того, на кого оформлена карта, кличку питомца, фамилию лечащего врача. Также укажите, находилось животное в стационаре или нет. Если было стационарное лечение — инфекционное отделение или интенсивной терапии.
Ждем от Вас обратной связи. С уважением, Ветеринарная клиника Веста.
Не просто так у Врача БОГДАНОВОЙ О.Г. такая фамилия. В жуткой истории с нашей собакой нам БОГОМ была ДАНА эта умнейшая, талантливая хрупкая женщина, которой мы теперь безмерно благодарны. Назначив нужные анализы и адекватное лечение, «вернула» нам нашу любимую тоечку Люсю. Спасибо ВАМ, ОКСАНА ГЕННАДЬЕВНА!!!!!
5,0
Яна Иванова
20 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить огромную благодарность клинике «Веста». За трепетное отношение к животным, а особенно бездомным животным! Я являюсь волонтером, поэтому на данный момент в стационаре клиники находятся 3 наших несчастных хвоста. Могу сказать, что по сравнению с тем, в каком состоянии мы их нашли, сейчас все счастливые и выздоравливают на глазах. Низкий вам поклон и огромное спасибо за Амура, за Гончую Мотю, и кота Ботаника.
Скопировано с официальной страницы https://www.facebook.com/vetvesta
5,0
Яна Иванова
14 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Сегодня расскажу вам о ветеринарной клиники Веста, которая находится в Москве, по адрему ул. Буженинова,2. Работает клиника круглосуточно, что очень удобно, при ней так же есть ветаптека и прадажа кормов. На двоих с мамой у нас 3 кота, которые проводял все лето в деревне и привозят кучу проблем. Клинику нам посоветовали и мы нашли там врачей, которым доверяем жизнь и здоровбе своих четвероногих любимцев. Наш чудесны британ лечился там от лишая и аллергии, моему любимому бенгалу там спасли жизнь, когда она привезла короновирус, а маленький ездит на прививки. Совсем недавно врачи помогли нам достать клеща из нижнего века бенгала, она конечно ненавидит врачей, но даже на нее там находят управу и делают все процедуры. Врачи заботливые, чуткие, находят подход к каждому животному, администратор нас уже хорошо знает и помнит) Цены в клинике приемлимые, если вы приезжаете на терепевтический прием повторно в течении месяца, то он бесплатный. Могу посоветовать врачей, которым мы доверяем здоровье своих пушистых, пишите в сообщения.
Хочу выразить огромную благодарность клинике «Веста». За трепетное отношение к животным, а особенно бездомным животным! Я являюсь волонтером, поэтому на данный момент в стационаре клиники находятся 3 наших несчастных хвоста. Могу сказать, что по сравнению с тем в каком состоянии мы их нашли, сейчас все счастливые и выздоравливают на глазах. низкий вам поклон и огромное спасибо за Амура, за Гончую Мотю, и кота Ботаника
Скопировано с официальной страницы https://www.facebook.com/vetvesta
5,0
Яна Иванова
17 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Знакомство с клиникой было не слишком удачным. Пару лет назад там умер мой кот — впал в агонию после проведенной терапии и через сутки в мучениях скончался в стационаре. Да, был старым и больным - но! ощущение, что произошла ошибка с дозировкой препаратов, меня не оставляет, были поводы так подумать. Дома, перепуганные, звонили в клинику — администратор отвечала, что это просто реакция на уколы и ничего страшного, успокойтесь. Она врач, чтобы судить??? Когда наконец примчались обратно с котом, которому совсем стало плохо, доктор — уже не Оксана Геннадьевна, а другая, схватилась за голову, стали принимать экстренные меры. Но увы, все было напрасно. Я тяжело переживала его смерть и думала, что в Весту не смогу ходить хотя бы из-за одних мучительных воспоминаний. Однако так вышло, что взяли там котика — из подобранных персоналом клиники. Красивая, но ужасно вредная скотина:), попортившая нам немало крови (все равно его очень любим). Ну и раз один наблюдается, то и других со временем понесли. Кота с проблемами кишечника лечила Прибыловская Вероника Юрьевна, впечатления — прекрасный специалист и приятный человек, кот быстро поправился. Также носили еще одного зверя на кастрацию — и цены на услугу ниже, чем в среднем по Москве, и с котом носились как с родным, я была поражена, как серьезно подошли к такому простому вмешательству. Так что положительные впечатления все-таки перевесили и надеемся, что при необходимости будем ходить туда.
Скопировано из официального сообщества https://www.facebook.com/vetvesta/
Нам нравится приезжать в ветклинику ВЕСТА. И конечно первый кто встречает — это администратор. Ирина Викторовна всегда приветлива, всегда поможет, расскажет, успокоит, если надо. Я считаю, что Ирина Викторовна хороший специалист на своем месте.
Уже несколько лет наблюдаемся у Оксаны Геннадиевны. Хороший врач и грамотный специалист. У нашей собаки — порода вельш-корги — проблемы с позвоночником, но благодаря разумному лечению, курсу витаминов, пес жив-здоров! Спасибо врачу!
Хотелось бы от всей души поблагодарить Бормонтову Лидию Борисовну за ее профессионализм, любовь к своему делу, неравнодушное отношение к своим пациентам и их хозяевам:) 20 января мы привезли в клинику Веста потерявшегося щеночка Вирджинию. Щенок свалился на нас как снег на голову, девочка явно потерялась. Мы не смогли пройти мимо маленького, жизнерадостного и совершенно беззащитного создания и привезли ее в ближайшую ветклинику, чтобы сдать анализы, немного передержать ее и найти временное пристанище. Анализы показали парвовирусный энтерит, пришлось в срочном порядке забирать ее и вести в клинику, оборудованную инфекционным стационаром. К счастью для нас это была клиника Веста. Весь персонал отнесся к нам с большим вниманием, Вирджинию (так мы назвали щенка) окружили заботой и лаской. Одним из наших лечащих врачей была Бормонтова Лидия Борисовна, каждый день врачи терпеливо рассказывали нам по телефону о состоянии здоровья щенка, подобрали курс лечения. Через несколько дней, не наблюдая внешних признаков заболевания, мы повторили анализы и все они были отрицательные, т.е. в первый раз лаборатория прислала ошибочный результат, чтобы убедиться в этом, мы сделали третий, контрольный замер, и наш щенок оказался совершенно здоров. Вирджиния провела в клинике 10 дней, за все это время за ней тщательно следили, даже нашли ей игрушечку, чтобы она не сильно скучала в боксе и могла почесать зубки. Лидия Борисовна всегда была приветлива, терпелива, внимательна, компетентна во всех вопросах. Во время выписки Лидия Борисовна подготовила подробную рукописную инструкцию о дальнейших действиях, четко проинструктировала, вежливо и доброжелательно все рассказала. Вирджиния не хотела уходить из Весты, так как успела полюбить своих докторов. Сейчас она находится на передержке, в этом месте ее любят и заботятся о ней, мы ищем для нее постоянный дом! Спасибо огромное Лидии Борисовне и всему персоналу прекрасной клиники Веста! С низким поклоном, Видакас Елена. P.S. отдельное спасибо за то, что в клинике предоставляется 30% скидка на все услуги для бездомных животных, такое возможно только в месте, где работают неравнодушные люди, любящие свое дело.
5,0
Яна Иванова
26 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Хочу выразить слова благодарности всем сотрудникам и администрации клиники за созданный уютный «рабочий» уголок, где могут оказать отличную помощь нашим питомцам. Особенно приятно подчеркнуть атмосферу понимания, участия доброжелательности и проффесианолизм сотрудников клиники. Особенно хочется отметить сотрудников Голушко Ирину Викторовну, врачей Никулкову Анну Анатольевну и Бормонтову Лидию Борисовну непосредственно принимавших участие в приеме и спасении жизни нашей кошки Марусии (2 мес) за теплый прием, высокий проффессионализм и кропотливое отношение. Наша семья благодарит вас за то что принесли кусочек счастья в нашу семью. Удачи вам во всем. Скопировано из официального сайта: http://www.vesta-med.ru/home/feedback
Неоднократно обращались к Оксане Геннадьевне за помощью в лечении лошадей.Прекрасный специалист,грамотный диагност и рентгенолог.Большое спасибо.Успехов и процветания во всём.
С Оксаной Геннадьевной я столкнулась в коридоре «Весты», где я постоянный с нашими спасёнными кошками- сейчас у нас Муся и Лаки, клиент…Точнее, я в неё влетела, перепуганная нездоровьем моего пожилого сиамца Гавса, оставленного мною дома, чтоб не причинить ему лишнюю боль, и, не узнав её, сразу остановила вопросом, что мне делать в такой кошачьей ситуации! И очень благодарна, что Оксана Геннадьевна, поняв тяжёлую наши ситуацию, сразу дала совет, благодаря которому котик ещё смог жить на этом свете…
Алиса Орлова. Оксана Геннадьевна лечила нам собаку с тяжелым поражением кишечника. Благодаря ей наш Мартын прожил еще полгода с неплохим качеством жизни, выходил и ремиссию. Мы успели походить с ним по врачам, но своего доктора нашли в » Весте» Оксана Геннадьевна не давала ложных надежд, но вела и поддерживала нашу собаку, Мы очень благодарны. И за человеческое отношение — тоже Сейчас наших зверей водим только в «Весту», очень понравилось сочетание профессионализма и тепла. И лаборатория тут есть, это совсем не лишнее.
Лечу своих собак у Оксаны Геннадьевны с 2000 года. Прекрасный диагност, вдумчивый и широко образованный врач. Всегда обращаюсь к ней для дифференциальной диагностики и в случае неврологических нарушений у моих собак. С пожеланиями дальнейших успехов — Анна Беликова, заводчик.
Спасибо, Оксане Геннадьевне! Очень знаюший врач и добрый человек, мы с котиком Сириусом очень ей благодарны. Зоя
5,0
Анонимный пользователь
15 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
От имени команды помощи бездомным овчаркам ОвчаркаЛайф хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность персоналу клиники! Узнали мы об этой клинике в ноябре 2014 года, когда ночью, как обычно, внезапно кто-то нашел немецкую овчарку, мы ее забрали с улицы, и надо было его хоть куда-то приткнуть. «Приткнули» в Весту. С того времени наши овчарки являются постоянными пациентами Весты, все сотрудники уже как родные, собак наших любят, жалеют, лечат очень грамотно — помогают всегда и во всем. Спасибо вам огромное!!! Спасибо за Кинга, Тима, Макса, Дину, Генерала, Нигара, Аракса, Глюка, Люси, Луиса, Басту, Графозаменителя, да не упомнишь их всех! П.С. отзыв не заказной, просто как-то накопилось, я вчера в клинике была, сегодня тоже. В данный момент в Весте лежат две моих овчарки. Я бесконечно благодарна за них! Я вижу отношение врачей, я вижу состояние собак. Скопировано из официального сайта: http://www.vesta-med.ru/home/feedback На фото врач Денис Александрович выгуливает овчарку Дину.
5,0
Анонимный пользователь
12 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Когда то, эту клинику и непосредственно врача Оксану Геннадьевну нам посоветовали наши знакомые (за что мы им по сей день благодарны). Теперь же, несмотря на наличие нескольких вет клиник под боком и в среднем час пути из СЗАО до «Весты», обращаемся только сюда, потому что подобного профессионализма и отношения к животным не встречали больше ни в одной клиники. Спасибо вам!
Скопировано из официальной группы: https://www.facebook.com/vetvesta/reviews
5,0
Анонимный пользователь
11 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клинику я обратилась с хорьком в тяжелом состоянии.Хирургом Михеевым Иваном Александровичем и врачем Прибыловской Вероникой Юрьевной был точно и оперативно поставлен диагноз.Назначено оперативное лечение за ночь в стационаре клиники Веста малышке стало гораздо лучше,утром ее прооперировал Михеев Иван Александрович (который впрочем и не должен был работать в этот день),огромное им человеческое СПАСИБО!!!Сейчас она она идет на поправку,я надеюсь что скоро смогу забрать ее домой.Хочу выразить огромную благодарность врачам клиники Веста и всему персоналу они просто вернули нашу любимицу с того света.Спасибо Вам ОГРОМНОЕ!!!!Вы лучшие!!! Скопировано из официальной группы <div id=»fb-root»></div><script>(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = »//connect.facebook.net/ru_RU/sdk.js#xfbml=1&version=v2.3»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));</script><div class=»fb-post» data-href=»https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=164209006 data-width=»500»><div class=»fb-xfbml-parse-ignore»><blockquote cite=»https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=16420900660566 клинику я обратилась с хорьком в тяжелом состоянии.Хирургом Михеевым Иваном Александро и врачем Прибыловск Вер…</p>Опубликовано <a href=»https://www.facebook.com/people/Елен Галкиной</a> <a href=»https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=16420900660566 февраля 2016 г.</a></blockquote></div></div>
Очень жаль, но в этой клинике «врачи» профессионально умеют только разводить клиентов на деньги. Не думала, что ветеринары могут ТАК относиться к животным. При обращении к врачу с небольшой раной на хвосте у кошки отдали 3000 р. за осмотр, обработку раны и рентген. При этом заранее никто о цене не предупредил (учитывая, что принимают только кэш! Если б не хватило денег отрабатывать наверное заставили бы…). Врач Прибыловская В.Ю. диагностировала смещение позвонков в хвосте и сказала что 50/50 придется купировать хвост. Назначили лечение и через 3 дня было назначено посетить хирурга Михеева И.А. за 1200 р. В назначенное время 10 утра мы с кошкой явились в клинику. На входе персонал стоял на перекуре и мирно беседовал. Я зашла в клинику — никого. Спокойно докурив, администратор, кажется Руслан, вернулся на рабочее место и уточнил цель моего визита. Оказалось, что хирург задерживается в пробке. Ну бывает подумала я, несмотря на то, что сама отпросилась с работы и тороплюсь. Г-н Михеев опоздал на 30 минут (!!!) Все это время мы с кошкой сидели в коридоре. При этом он даже не удосужился 1. поздороваться 2. извиниться 3. посмотреть рентгеновский снимок!! небрежно махнул рукой на стол куда нужно положить кошку, повертел в руках хвост и подтвердил, что нужно купировать. На вопрос сколько стоит такая операция толком ответить не смог, сказал что по результатам анализов будет более понятно, т.к. нужно подобрать наркоз. Но озвучил примерную стоимость около 10 тыс. (10 тыс. за простейшую операцию!!! Для справки за стерилизацию кошки они берут 3500 или 4000 р.) Сколько стоят анализы он отправил узнавать отдельно в лаборатории…. В общем о вежливости г-на Михеева тут говорить не приходится. После всего, я решила забрать рентген и обратиться к другому врачу, т.к. рубить просто так хвост животному жалко, тем более за такие деньги. Как итог, спустя 2 недели с хвостом все в полном порядке, рана полностью затянулась, хвост живой, шевелится и выглядит нормально, никакого смещения другой врач (как и я собственно) на снимке не обнаружил. Делаю вывод — разводят на деньги, бессовестно, да еще и сговором!!! Никому не посоветую данную клинику.
Яна Иванова
15 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
18.01.2016 на прием была доставлена кошка Марыся. Дежурным терапевтом был проведен осмотр, в ходе которого выявлено повреждение мягких тканей хвоста 3—4 дневной давности с гнойно-некротическим отделимым. По показаниям выполнено рентгенологическое исследование, в результате которого обнаружено смещение позвонков каудальнее (ближе к концу хвоста) места повреждения мягких тканей. На приеме проведена санация полости раны, назначена антибиотикотерапия. Дежурный терапевт рекомендовал показать кошку травматологу, так как такое смещение позвонков негативно сказывается на иннервации и кровообращении тканей хвоста.
В нашей клинике существует практика совместного курирования пациентов и передачи информации по историям болезни от доктора к доктору при непосредственном общении, поэтому о случае кошки Марыси травматолог узнал в этот же день, тогда же ему были высланы ее снимки. При осмотре травматологом выявлена патологическая подвижность позвоночного столба в зоне смещения и снижение чувствительности кончика хвоста. Для того, чтобы избежать распространения потери иннервации и дальнейшей некротизации тканей хвоста была предложена ампутация.
На вопрос владелицы о стоимости операции хирург назвал максимальную предполагаемую сумму 10 000 рублей, которая включала в себя все расходы по проведению оперативного вмешательства – рутинные анализы в процессе подготовки к седации и анестезии, стоимость медикаментов (в том числе и препаратов наркоза), расходники и стоимость самой ампутации, которая составляет 2000 рублей.
Мы очень рады, что сейчас у кошки все в порядке, однако необходимо помнить, что травмы позвоночного столба могут иметь весьма отсроченные последствия и такие животные нуждаются в наблюдении.
Коллектив клиники приносит свои искренние извинения за некорректное поведение в отношении клиента и в дальнейшем мы обязательно постараемся не допускать подобных ситуаций.
Инна
28 сентября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Если Вашему животному больше 10 лет, и оно Вам надоело, обязательно обратитесь к ним. Они помогут Вам побыстрее от него избавиться. В клинике наблюдаемся давно, возили туда и кошек, и собаку, но по большей части на прививки и с мелкими проблемами (такие как аллергия). У собаки начало сводить задние лапы, приходим в клинику, попадаем к главврачу Богдановой. На что она говорит: «Ну это старость, что Вы хотите?». ну вообще мы бы хотели, чтобы нас осмотрели, отправили на рентген, например. Говорим, что собака исхудала, на что ответ опять: «Ну ей лет то сколько?». В итоге мы получили список витаминчиков для укрепление суставов и ушли. Через дня 2 собака стала чувствовать себя лучше, так что как-то это забылось. Через некоторое время обращаемся с другой проблемой. Собака перестала какать. То есть какие-то капли выходят, по чуть-чуть совсем и все. Мы опять в «Весту.» Нас принимает врач Соколова. Далее такой диалог: — На что жалуетесь? — У нас собака не ходит в туалет, уже дней пять. Сначала хоть раз в день по чуть-чуть, сейчас вообще почти нет. Что делает Соколова. Она просто пишет нам рецепт: энтерос гель и остальные ненужные препараты. И отдает мне в руки, начинает заполнять карту, с намеком «я вас приняла, до свидания». На что мы говорим: — Вы собаку то посмотреть не хотите? Железы почистить, например? У нас тут еще аллергия… На что врач поднялась с таким лицом, как будто ей предложили ногу отрезать собаке. Визуальный осмотр провели так. Посмотрели в глаза собаке. А про аллергию сказали: «Собачку помыть надо». Вы сумасшедшая? Причем тут помыть? у него шелушится кожа из-за аллергии, а Вы нам помыться советуете? Железы нам чистил в итоге практикант, который не заметил грыжу, как оказалось позже. Желаю Соколовой так же лечиться у врачей. Может появится чувство ответственности? Что за непрофессионализм и некомпетентность? У человека есть образование соответствующее вообще? И в конце концов мы пришли с тем, что собака начала писать с кровью. Опять попали к Богдановой. Все на нервах. На что врач начала в лицо нас злостно шутить, какой у нас старый пес. Отправили впервые на анализы, мы все сдали и пошли на узи (так же впервые). И тут нас объявляют: «Рак, да такой запущенный, лучше убейте, за вас никто не возьмется, да ему лет вон сколько то уже и т.д.». Опять таки пришлось выпрашивать названия препаратов, чтобы облегчить страдания. Обратились потом в другую поликлинику, где нам сообщили, что эти лекарства противопоказаны онкобольным. Мало того, когда была проблема с лапами, нам не стоило принимать эти витамины. И самое печальное, что если бы нас обследовали во время проблем с лапами, то пса бы спасли. Делайте выводы, лично мы больше никогда в эту поликлинику ни ногой. Спасибо персоналу за загубленное животное, за внимание к нему и за тонкий юмор главврача.
Яна Иванова
11 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
К сожалению, Инна, так и не прислала мне никакой информации, чтобы мы могли разобраться в изложенной ситуации.
Яна Иванова
5 октября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Инна, добрый день! Меня зовут Яна Глебовна, я директор клиники. Мне хотелось бы принести вам глубочайшие извинения за недопустимое поведение моих сотрудников. А так же попросить вас написать мне свою фамилию и отчество, и имя вашей собаки, чтобы я могла более детально изучить амбулаторную карту и по результатам наказать всех виновных в описанной ситуации. Если вам не удобно указывать эту информацию в открытом доступе, напишите мне, пожалуйста, по адресу yana.ivanova@vesta-med.ru Я очень буду ждать вашего письма, так как политика моей клиники заключается в том, чтобы оказывать всю необходимую помощь животным не зависимо от их возраста, состояния или финансового положения их хозяев, и никому (даже главврачу) не позволено отходить от этих принципов. Я буду вам признательна за предоставленную информацию, которая поможет мне улучшить работу клиники.
lmaria
15 апреля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клинике есть как бы плюсы — стараются не разводить клиентов на деньги и лечат бездомных животных со скидкой. Но, видимо, поэтому не назначают анализов лишний раз даже тогда, когда это надо — в результате чего хромает диагностика, а также могут заразить инфекцией, не водите туда не привитых животных! У моей 13-летней кошки в декабре нашли опухоль молочной железы, прооперировали планово, говорили, что операция несложная — «две недели в попонке походит и все». Как я себя корю, что поверила им и не изучила вопрос досконально! После операции начались осложнения — это бывает, ок, но лечилось это все с опозданием, потом пришлось делать еще одну операцию из-за абсцесса, а в итоге кошка погибла от панлейкопении, которую подхватила, видимо, в клинике, причем диагноз поставили уже в другом месте. Никому не пожелаю видеть такие мучения своей кошки и пережить то, что пережили мы в последние дни. Особенно не советую ходить к главврачу Оксане Геннадьевне, которая последовательно сделала несколько ошибок, при этом сохраняя полную самоуверенность. Вначале она преждевременно сняла кошке швы, хотя там уже начиналось воспаление, хирург сделал блокаду и прописал блокады продолжать, но главврач решила, что все прекрасно — в итоге шов тут же разошелся, зашивали по новой. Потом, после еще одной операции (по удалению абсцесса), она прописала преднизолон, который повышает уровень сахара в крови, кошке, которой только-только сбили глюкозу с 29 до 17 (как прозевали панкреатит и такой уровень глюкозы — отдельная песня, просто делать биохомию после операции там «не положено по протоколу»). И, наконец, в начале панлейкопении, когда кошке стало совсем плохо, главврач даже не искала диагноз, нам просто укололи антибиотик и димедрол с папаверином со словами «когда у них температура, кошки всегда выглядят так, как будто уже умирают». В результате в другой клинике ее 2, 5 часа обследовали и сразу нашли панлейкопению, но вылечить ее мы уже не смогли, несмотря на очередную порцию потраченных денег. К слову, за это время с заплатила за лечение и лекарства около 80 тысяч, из них 45—50 тысяч непосредственно в Весту, потеряла много часов на походы в клиники и процедуры дома, а в результате наблюдала вчера агонию своей кошки, которой уже не помогло никакое лечение. Это если еще не говорить об этике, чего стоит фраза Оксаны Геннадиенвы на вопрос о причинах назначении лекарства: «Вам лекцию на 2 или на 3 часа прочитать? Я прочитаю, мне несложно». Там полстены увешано ее дипломами, а в результате — естественный отбор: кто выжил в процессе лечения — молодец, а кто нет — сам виноват. Считаю, что Весте следует кардинально пересмотреть свои стандарты: как минимум, не брать на плановые операции непривитых животных, делать анализы в процессе лечения, пусть даже для перестраховки и по возможности поменять главврача. А пока этого нет, ходить туда можно только на уколы, рентген или анализы. Кстати, рентген у них часто бывает где-то на выезде и тогда на целые дни блокируется доступ даже к базе сделанных ранее снимков, так, что просите там обязательно рентген на пленке, а не цифровой. И аппарат УЗИ у них не очень хороший (или квалификация хромает, одно из двух), но на Цветном почему-то могут посмотреть на УЗИ поджелудочную железу у кошки, а в Весте считают, что это невозможно. А вообще выбирайте клиники по рекомендациям, особенно со сложными случаями, чтобы потом не плакать от чувства вины перед животным, как я.
Яна Иванова
4 августа 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да, мы не просим сдавать все анализы, чтобы не разорять клиентов. Касательно Оксаны Геннадьевны, она действительно не всегда вежлива, но при этом остается хорошим специалистом. Приносим свои извинения за её некорректные высказывания, нам правда жаль. Про панлейкопению — любое скопление животных, будь то ветеринарная клиника, питомник, выставка, где не все привиты, чревато заражением для непривитого животного, поэтому мы всеми силами пытаемся убедить прививать своих питомцев, даже если они редко выходят за пределы квартиры. Для ослабленного организма может быть достаточно инфекции, которую хозяин приносит с улицы на обуви. Спасибо за обратную связь, мы будем работать над слабыми моментами, в частности, непостоянным доступом к цифровому рентгену, примите наши искренние соболезнования и извинения.
С уважением, Ветеринарная клиника Веста
1,0
Елена
5 марта 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В этой клинике угробили нашего котика!!!! Был не правильно поставлен диагноз, оставили в стационаре, только для того, чтобы содрать с нас деньги, хотя необходимости такой не было, кот был «не тяжелый». В итоге у кота был цистит, а в стационаре он подцепил целый букет инфекций с которыми уже не справились даже в другой клинике. Было потеряно время, которое могло быть потрачено на лечение. А самое страшное, что оставили его в стационаре для того, чтобы он нахватался там всякой заразы и УМЕР. Жажда наживы движет сотрудниками клиники, а не любовь к животным и сострадание к нашим питомцам. Не умеете лечить — не беритесь!!!! НЕ гробьте наших любимцев!!!! Пусть будет стыдно таким «врачам»!!!!
Яна Иванова
4 августа 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Животные в клинике находятся в разных боксах, в отделе интенсивной терапии ТОЛЬКО ПРИВИТЫЕ, в карантине индивидуальные боксы, исключающие возможность заражения.
Можем разобрать Вашу ситуацию более конкретно, если Вы предоставите детальную информацию.
С уважением, Ветеринарная клиника Веста.
Lyudmila Bogdanova
9 марта 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Стыдно им не будет никогда…Они всегда найдут себе оправдание.В Вашем случае они должны были предупредить,что пребывание котика в инфекционном стационаре грозит заражением вирусами.Даже в Биоконтроле этого не скрывают.В Весте клянутся что этого никогда не произойдет,потому что там якобы отдельные боксы для животных.Хотя одна моя знакомая видела как её котика посадили в желзную клетку и поставили на холодный подоконник.
Яна Иванова
4 августа 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заражением вирусами грозит просто появление в клинике, а также любом другом скоплении животных или контакте с животными, особенно если иммунитет ослаблен. Да, у нас есть железные сборные клетки, этот материал хорошо переносит дезинфекцию и кварцевание. На подоконниках мы животных не держим, возможно, котику готовили бокс и поставили туда временно.
мой кот умер после обращения в эту клинику. Обкололи кучей всего, еще у меня такое подозрение — так как колола молоденькая практикантка и о-очень неуверенно, то она могла попутать дозы — потому через короткое время после уколов коту стало очень плохо! а доктор уверял, что ему станет легче. Мы звонили в клинику — нас утешали - мол, ничего страшного. Когда стало совсем плохо, помчались обратно. Была уже другой доктор (до этого принимала Богданова), она была уже не так оптимистична и занялась котом всерьез — сразу на капельницу и др., оставили в стационаре, но увы…ночью котик скончался. С нас еще и деньги взяли за реанимацию, а где гарантия, что к нему в 3 часа ночи вообще кто-то подходил и что-то делал? вообщем, впечатление от клиники у меня самое тягостное. Хоть и близко к дому, больше ни ногой.
Примите наши соболезнования, уверяем что к животным в тяжелом состоянии персонал не просто подходит, но и сидит рядом. Для более конкретного разбора этой ситуации, сообщите, пожалуйста, кличку питомца и ФИО, на которое оформлена карта.
Если есть конкретные претензии, уточните, о каком именно враче идет речь, мы готовы рассмотреть любые жалобы.
С уважением, Ветеринарная клиника Веста.
2,0
Елена
5 апреля 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никогда не обращайтесь в эту ветклинику! Я с котом ходила почти полторы недели как на работу. Сначала делали рентген ЖКТ. ничего не нашли. На третий день все-таки поставили диагноз и начали лечение. Каждый день я приходила с животным в клинику и говорила :«Коту все хуже,улучшений нет.» В итоге я потеряла любимца-здорового двухлетнего кота от инфекции,от которой НЕ УМИРАЮТ при грамотном лечении. Абсолютная профнепригодность,полное равнодушие практически всех сотрудников так называемой клиники. За все лечение и клинические исследования заплатила около 30 тыс руб. Кот умер через 4 часа после последнего визита в клинику.Любите своих питомцев — забудте о ветклинике «Веста».
Вероника
18 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что за инфекция, от которой не умирают? И как вы узнали, что это именно эта инфекция? И, если от нее не умирают, почему ваш абсолютно здоровый кот умер и ему каждый день становилось хуже? К какому врачу вы ходили?
У меня три животных обследуется в Весте. Делаем прививки и все необходимые процедуры. Собаку стерилизовали у них — все прошло просто чудесно. Все к животным относятся с любовью и пониманием. В очереди разговариваю с другими хозяевами животных и большинство из них такие же постоянные клиенты, как и мы. Там даже звери ведут себя спокойнее, чем в других клиниках (у меня был кот-циститник и мы с ним перевидали половину клиник Москвы и Подмосковья). Не представляю, чтобы в Весте произошла такая ситуация, которую вы описали.
1,0
Анонимный пользователь
27 марта 2013 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недавно обратились в клинику со своей кошечкой, приняла нас глав. врач Богданова. Сделали снимок, врач поставила диагноз «непрохдимость кишечника», от лечения толку не было. Через неделю повторно сделали рентген, на этот раз диагноз: «гастрит». Кошку всю искололи, но ей стало только хуже. Через пару дней показались в другой клинике, там сразу поставили диагноз «Диффузное изменение почек и печени»!! Но было слишком поздно, мы потеряли нашу любимицу! Не ходите туда, не повторяйте наших ошибок…
5,0
Анонимный пользователь
20 марта 2013 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу написать, что здесь на самом деле спасают жизнь животным! У сестры попала собака под машину, так мы всю ночь проторчали в клинике, пока делали операцию, и спасли! Теперь бегает какбудто ничего и не было :) Спасибо врачам весты! и отдельное спасибо всему персоналу, за то что терпите слезы и жалобы и крики хозяев :))
Жуковская
8 декабря 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
где-то я это уже читала..
5,0
Лена Полежаева
14 марта 2013 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приносила в эту клинику кролика, чтобы ему подстригли когти. Сделали все быстро и без боли. Мне понравилось, теперь буду к вам почаще обращаться
5,0
Анна
2 января 2019 про специалиста этого места Наталью Андреевну Крот Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Врач внимательный, аккуратный, всегда на связи. Все понравилось, будем обращаться.
5,0
Олеся
11 ноября 2018 про специалиста этого места Наталью Андреевну Крот Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Собака вычесала себя до проплешин. Наталья осмотрела собаку, провела диагностику. Объяснила, как мы довели сами собаку до такого состояния. Ответила на все вопросы. Заранее сказала о необходимых манипуляциях и озвучила стоимость на них. Я довольна очень результатом.
В другой клинике объяснили, что проплешины на шее появились из-за колтунов.
1. Наши администраторы всегда оформляют договор на оказание услуг до начала приема. Исключением может быть экстренный пациент в состоянии угрожающем жизни, тогда, конечно, врач в первую очередь начинает реанимацию.
2. В нашей клинике работают высококвалифицированные специалисты, много узких специалистов, и так как по описанию, Ваш случай требовал узкопрофильного вмешательства, администраторы обязательно направили бы Вас к нашему отличному дерматологу. Если вдруг по телефону не удается правильно определить профиль заболевания (что не всегда бывает просто), пациент направляется к терапевту, но тогда уже терапевт по результатам сбора анамнеза и осмотра пациента дает направление к узкопрофильному специалисту.
3. Анализы и процедуры всегда согласовываются с клиентом до их проведения, а стоимость обсуждается заранее, тем более если речь идет о такой существенной сумме (даже не можем предположить, сколько должно быть анализов, чтобы в 2019 году получилась такая цифра, особенно с учетом того, что наши цены по многим позициям ниже среднего по Москве).
4. Упоминание другой клиники (к сожалению, на момент размещения ответа, модераторы портала убрали название), отсутствие какой-либо конкретики и тот факт, что обращение (если верить отзыву) произошло еще в 2019 году, а сам отзыв с угрозами судом написан спустя 6 лет, наводят на мысль о заказном характере отзыва. Нам очень жаль, если кто-то решил выбрать такой метод конкурентной борьбы :(
Если бы Вы посещали нашу клинику и у Вас действительно были претензии, мы бы с радостью помогли их решить сразу, а не спустя годы.
Мы дорожим своей репутацией и всегда готовы разобраться в любой ситуации, поэтому для работы с Вашим случаем нам необходимы подтверждения посещения клиники, а именно:
— номер договора оказания услуг
— фио клиента
— кличка питомца
Необходимую информацию можно разместить здесь, либо отправить нам на почту clients@vesta-med.ru
терапевт Русакович, путается в показаниях и сама себе противоречит, говоря при этом «я в этом мало что понимаю, я же не хирург»;
узист Солнышкина себя вообще врачем не считает, гордо заявляя «я не врач, я узист», на все вопросы отправляет к «врачу», который умеет только измерять температуру, улыбаться и моргать;
хирург Сагиров влюбленный в свою прическу, сделал максимально некачественно полостную операцию, хотя убеждал, что это рядовая операция с минимумом осложнений, сто раз так делал, все будет норм.
Странная политика руководства клиники о неразглашении медкарт животных! Как? Почему? Почему хозяин не может получить протокол операции, чтобы попытаться спасти питомца в другой клинике? На все вопросы ответ администратора «пишите на почту, руководство м вами свяжется», конечно никто не связался и документы не представили.
Вообще весь персонал клиники в целом похож на недоучек, которые работают там, потому что их больше никуда не берут, а тут можно за 3 копейки на отвали все делать и ничего за это им не будет.
Как итог, молодой крепкий кот после их «лечения» и попыток перелечивания в другом месте, где врачи с большим удивлением смотрели на список назначений и препаратов из весты, мертв, а все эти товарищи так и продолжат делать то, что у них совсем не получается.
Дома котенок сразу показался мне вялым, не ел, через пару часов сопли текли уже ручьем, а не «сопельки». Я побежала в ближайшую клинику — температура была 40,2! Экстренно поехали в другой стационар, там сразу назначили срочный ОАК, который показал сильно пониженные лейкоциты, предварительный диагноз — панлейкопения. Диагноз впоследствии подтвердился анализом ПЦР. Учитывая, что котенок был в стационаре 2 недели, однозначно его заразили там!
Отдельно про цены — я оставила там больше 80000 рублей. За то, чтобы котенка заразили смертельно опасным вирусом!
Сейчас он в другом стационаре с неблагоприятным прогнозом :(
очень хорошая девушка ассистент к сожалению не запомнила ее имя Все супер молодцы так держать.
УЗИ делала Оксана Геннадьевна Богданова (кстати, опоздавшая на приём), «благодаря» которой в клинику, где она ведёт приём, я больше не хожу. Во-первых, смутила гробовая тишина во время УЗИ, врач не произнесла ни слова, молча смотрела в экран и нажимала на кнопки. Поскольку у меня уже есть опыт общения с другими ветеринарными УЗИ-специалистами, могу сказать, что, кроме Оксаны Геннадьевны, так из них не делал никто: все общаются с хозяином и кто-то минимально, а кто-то более развёрнуто комментирует происходящее на экране. Но этому я большого значения не придала, так как всё понимаю: все люди разные, мало ли человеку нужно сконцентрироваться, а разговоры его отвлекают.
Далее Оксана Геннадьевна попросила нас удалиться из кабинета, а потом вынесла бумажку-заключение, с каменным лицом сказала, что к операции кошку не допускает, а на попытки уточнить у неё, что да как, и получить какой-то более развёрнутый комментарий относительно состояния кошки и необходимого лечения, сухо сказала, что наше время вышло (хотя, как я уже написала, она опоздала на приём) и что мы записывались только на УЗИ и она объяснять ничего не обязана, потому что это не входит в стоимость.
И по-моему, так ни с людьми, ни с животными обращаться нельзя. Во-первых, нет такого понятия, как недопуск к операции. Животные или их хозяева не по своей прихоти назначают операции, раз мы пришли на обследование сердца, значит операция животному НЕОБХОДИМА. И в здравом уме врач не может просто сказать, что не допускает к ней, потому что это его работа — увидеть потенциальные риски, обсудить их с хозяином животного и объяснить, как их минимизировать и что для этого может сделать клиника, а о чём должен позаботиться хозяин. Во-вторых, даже если вышло время и даже если по какой-то причине мы оказались незаписанными на полное обследование, всегда можно по-человечески извиниться и объяснить это, пригласив на эту самую консультацию, а не просто выдать бумажку и отфутболить людей своим «недопуском». В-третьих, среди прочего Оксана Геннадьевна включила в диагноз довольно редко встречающуюся патологию, которая потом не подтвердилась на обследованиях двух других кардиологов.
Очень грустно, что в такой деликатной сфере, как ветеринария, предполагающей общение не только с животными, но и с людьми, работают такие совершенно не умеющие общаться специалисты, как Оксана Геннадьевна.
В этом году я обратилась по поводу глаза, офтальмолог, тоже показавшаяся мне приятным человеком и хорошим специалистом, сказала, что необходима операция и, как водится, отправила делать УЗИ сердца. Я записалась на это самое УЗИ, специально попросив на ресепшене, чтобы обследование было полноценным. То ли слишком тихо попросила, то ли администратор отвлёкся, но дальше произошло следующее.
УЗИ делала Оксана Геннадьевна Богданова (кстати, опоздавшая на приём), «благодаря» которой в «Весту» я больше не хожу. Во-первых, смутила гробовая тишина во время УЗИ, врач не произнесла ни слова, молча смотрела в экран и нажимала на кнопки. Поскольку у меня уже есть опыт общения с другими ветеринарными УЗИ-специалистами, могу сказать, что, кроме Оксаны Геннадьевны, так из них не делал никто: все общаются с хозяином и кто-то минимально, а кто-то более развёрнуто комментирует происходящее на экране. Но этому я большого значения не придала, так как всё понимаю: все люди разные, мало ли человеку нужно сконцентрироваться, а разговоры его отвлекают.
Далее Оксана Геннадьевна попросила нас удалиться из кабинета, а потом вынесла бумажку-заключение, с каменным лицом сказала, что к операции кошку не допускает, а на попытки уточнить у неё, что да как, и получить какой-то более развёрнутый комментарий относительно состояния кошки и необходимого лечения, сухо сказала, что наше время вышло (хотя, как я уже написала, она опоздала на приём) и что мы записывались только на УЗИ и она объяснять ничего не обязана, потому что это не входит в стоимость.
И это было именно тем моментом, когда клиника потеряла в моём лице постоянного клиента, потому что так ни с людьми, ни с животными обращаться нельзя. Во-первых, нет такого понятия, как недопуск к операции. Животные или их хозяева не по своей прихоти назначают операции, раз мы пришли на обследование сердца, значит операция животному НЕОБХОДИМА. И в здравом уме врач не может просто сказать, что не допускает к ней, потому что это его работа — увидеть потенциальные риски, обсудить их с хозяином животного и объяснить, как их можно минимизировать и что для этого может сделать клиника, например в лице анестезиолога, а о чём должен позаботиться хозяин. Во-вторых, даже если вышло время и даже если по какой-то причине мы оказались незаписанными на полное обследование, всегда можно по-человечески извиниться и объяснить это, пригласив на эту самую консультацию, а не просто выдать бумажку и отфутболить людей своим «недопуском». В-третьих, среди прочего Оксана Геннадьевна включила в диагноз довольно редко встречающуюся патологию, которая потом не подтвердилась на обследованиях двух других кардиологов.
После всей этой ситуации я звонила на ресепшен, администратор извинялся от лица Оксаны Геннадьевны и приглашал к ней на дополнительную консультацию, потому что «по телефону будет неудобно диктовать назначения», хотя уверена, что никто их диктовать и не собирался.
Увы, из-за таких не умеющих общаться с людьми специалистов, как Оксана Геннадьевна, совершенно не хочется больше приходить в клинику, поэтому мы теперь проходим лечение в другом месте.
Нам действительно очень жаль, что мы не смогли оказать помощь Вашему питомцу.
Но вспомните, что весь Ваш «диалог» с администратором по продолжительности не занял даже минуты! Администратор даже не успела посмотреть в сетку записи, чтобы найти для вас свободного специалиста, как Вы ушли, решив, что Вам отказали в приеме.
Отметим, что с 01.01.2020 мы принимаем всех пациентов по записи, а с учетом текущей эпидемиологической обстановки это теперь обязательное условие при посещении любого медицинского учреждения. Предупреждения об обязательной записи размещены на сайте клиники, а также дополнительных ресурсах (соцсети, карты). Мы понимаем, что у Вас случилась непредвиденная ситуация, врач бы обязательно помог Вашему питомцу, но для этого нужно было дать администратору хоть немного времени, чтобы найти свободное «окно» в записи, возможно немного подвинуть другие записи и принять Ваше животное.
Очень жаль, что переживание за Вашего питомца настолько взяли вверх, что Вы не смогли проявить совсем немного терпения и адекватно воспринять информацию, которую хотел Вам донести администратор.
По приезду в клинику 22 марта к назначенному времени, администратор Дарья Чабан сообщила, что наша запись накануне была отменена нами же, хотя мы не звонили в клинику и из клиники нам никто не звонил. Тем более что нам приходилось ехать сюда из другого района и зачем нам было приезжать, если бы мы отменили запись. Понятно,что произошла какая-то техническая накладка у администраторов, и мы были готовы подождать, надеясь что нас примут, тем более у нас был повторный прием и много времени он бы не занял, но врач Агеева тоже не проявила какой-либо заинтересованности в нас. Администратор сухим тоном продолжала настаивать, что это мы сами отменили запись и она ничего не может сделать, не говоря о каких-либо извинениях. До этого мы пользовались услугами этой клиники несколько лет и проблем не было,но все меняется, и не в лучшую сторону.
По итогу хочу сказать, что пишу здесь потому, что до сих пор никто не позвонил и не извинился, хотя мы написали непосредственно руководству. Поражает ужасная организация работы и твердолобость персонала, отсутствие желания находить компромисс и признавать свои ошибки. Людям, которые рассматривают эту клинику — подумайте десять раз, стоит ли тратить свое время и нервы, обращаясь сюда.
по поводу Вашего обращения старшим администратором 24 марта в 14:20 был совершен телефонный звонок Вашей супруге (договор на оказание услуг оформлен на нее), в письменном виде ответ на претензию продублирован на электронную почту, указанную в карте питомца. В результате разговора с администратором, были разъяснены причины некорректности записи, а также принесены извинения.
Уточним, что претензия была написана в воскресенье, а на обработку обращений может требоваться от 3-х рабочих дней. Обращаем внимание, что в Вашем случае на проведение служебного расследования с выяснением всех причин сложившей ситуации, потребовался один рабочий день.
Нам очень жаль, что Вы буквально час не дождались ответа.
В связи с тем, что ситуация была обсуждена, и клиникой принесены извинения, мы надеемся, что Вы удалите свой отзыв на ЗУН и Яндекс.
02.12.2019 Вы обратились в наш филиал на Электрозаводской для проведения осмотра 4-х месячного щенка, которого Вы накануне взяли у заводчика. По приходу в клинику, Вы с супругом сообщили, что пришли на «самый первый осмотр», а также уточнили, что не звонили/ не записывались на прием. На проблеме глаза Вы не акцентировали внимание. Администратор в свою очередь, уточнила, что Вы идете на прием к дежурному терапевту, в связи с чем Ваше возмущение после приема по поводу того, что Вас сразу не отправили к офтальмологу, вызвало недоумение.
На приеме: проведен общий клинический осмотр, в который входят упомянутые Вами термометрия и взвешивание, а также проведенный визуальный осмотр, пальпация, даны рекомендации и симптоматическое лечение, которое необходимо было проводить до приема офтальмолога. За этот прием с Вас взяли 850 рублей. На вопрос по поводу стоимости приема офтальмолога администратор несколько раз повторила, что первичный прием этого специалиста стоит 1500 руб., но не может знать, какие могут понадобиться дополнительные манипуляции и/или исследования.
10.12.2019 был прием офтальмолога (на котором Вы лично не присутствовали), на котором, помимо приема и осмотра (1500 руб.), было произведено вправление слезной железы третьего века (300 руб.), также даны назначения.
14.12.2019 Вы позвонили с целью записаться на повторный прием к офтальмологу. После того, как администратор озвучила, что единственная дата для записи осталась только на 31 декабря, Вы перешли на повышенный тон и грубость, возмутившись, что «должны платить за это».
Офтальмолог – единственный специалист в нашей клинике, у которого любой повторный прием платный, и информация об этом указана в прайсе, с которым любой может ознакомиться на стойке администратора, на официальном сайте клиники, а также это всегда озвучивают администраторы при записи.
Мы не совсем понимаем, что Вы имеете в виду, под «приходящими врачами» – график работы узких специалистов составляется в соответствии с необходимостью частоты приемов и утверждается минимум за месяц.
Чтобы попасть на прием в удобное для владельца время или не оказаться в ситуации, что повторный прием приходится переносить на неделю дальше, мы всегда рекомендуем записываться у администраторов в клинике сразу же после приема, так как у узких специалистов запись достаточно плотная.
Также обращаем Ваше внимание, что цены в нашей клинике средние, а на многие услуги и ниже средних цен по Москве.
Симптомы на момент приема были такие : потеря координации полная, не мог ходить, сам кушать, был достаточно коматозным, бывали судороги. Не смотря на то, что травма была нанесена в область головы, врач сказала, что это вообще не ЧМТ и мы преувеличиваем. На просьбу о полном обследовании «доктор» заявила, что оно не нужно вообще. Это ушиб мягких тканей и шок.
Было выписано лечение, как при обычном стрессе: пирацетам.
В течении 7 дней котёнок не вставал практически. Далее начал немного оживать, но ходил очень шатко, потеря координации продолжалась. После 10 дней улучшения, котёнку стало хуже и мы обратились к другому неврологу, которому пришлось бороться за его жизнь. Естественно, была сильная ЧМТ, о которой сразу же заявил невролог. Котёнок долго лежал под капельницами, пытались спасти, остановить отек мозга, который начался в результате того, что не было лечения ЧМТ(необходимы были препараты от отека как минимум).
Котёнок умер на моих руках и пытаться бороться уже не было смысла, все время было упущено. А если бы врач из клиники «Веста» не послала бы сразу домой и распознала ЧМТ, которую при данных симптомах не узнать ОЧЕНЬ сложно и выписала бы хотя бы лечение, то мой малыш бегал бы так же резво, как и раньше.
А теперь ВОТ НУ ПРОСТО ПОДУМАЙТЕ : коматозный котёнок, с редкими судорогами, потерей координации, у которого непосредственно была травмы головы, полностью лежачий: это ушиб тканей. Ни обычное сотрясение, ни ЧМТ. Нет. И при явной ЧМТ выписать ноотроп — смешно. Очень сильно виним себя, что обратились именно к этому доктору, потому что будь назначено лечение при ЧМТ, все было бы значительно лучше. Советую не верить таким врачам, которые при явной нехорошей симптоматике, не лечат животное. Если вы понимаете, что что-то не так не приеме врача, бегите сразу к другому! Потом с ума сойдёте винить себя в том, что не сделали это сразу.
05 октября 2019 г. на прием к неврологу поступил котёнок, метис, ~2—3 месяца.
Со слов владельцев: на котёнка наступили, после чего развился отёк век, одышка, общее угнетенное состояние. Обращались в стороннюю ветклинику, где (со слов владельцев) не провели рентгенологического обследования, но озвучили сразу множество диагнозов. Также там была сделана инъекции мелоксивета, декстометазона и дицинона. Отметим, что мелоксивет противопоказан для животных педиатрического возраста, а также несовместим с глюкокортикостероидами, т. е. дексометазоном. Но это у Вас почему-то не вызывает вопросов.
На момент осмотра котёнок в стрессово-угнетенном состоянии, вялый, без выраженных неврологических симптомов. Лицевые и позные рефлексы присутствуют; восстанавливает положение тела; неврологического дефицита конечностей нет; реактивный умеренный миоз.
В результате рентгенологического исследования травм черепа не выявлено, но предположена незначительная компрессия/ смещение в области основания черепа/ первых шейных позвонков, что было озвучено владельцам. Также было озвучено, что проведение других исследований (МРТ, КТ) может быть опасно в нестабильном состоянии, так как требует введения животного в состояние наркозного сна.
По результату проведенного приема: предварительный диагноз – компрессия/ смещение в области основания черепа/ первых шейных позвонков, дифференцированный диагноз – тупая травма головы; даны симптоматические назначения и рекомендации. Повторный осмотр – по состоянию животного, в случае ухудшения – незамедлительное обращение к неврологу. О возможности изменения состояния котёнка как в лучшую, так и в худшую сторону, в силу малого возраста и характера травмы, владельцы предупреждены. Таким образом говорить о том, что “врач отправил животное домой без назначений” некорректно. Котенка необходимо было наблюдать, и при малейшем ухудшении обращаться к врачу (кстати обращаем Ваше внимание, что в нашей клинике повторный прием был бы бесплатным в течении двух недель). Но повторного обращения не было.
Также нам бы очень хотелось увидеть результаты проведенных исследований и назначения сторонней клиники. Никоим образом не хотим подвергать сомнению действия врачей, но на данный момент из Вашего описания вытекает масса вопросов:
На основании каких симптомов и исследований врач «сразу заявил о сильной ЧМТ»? Какие использовали препараты? О каких капельницах идет речь? Было ли состояние связанно с полученной травмой?
А то что ваш врач уверял, что рентген ничего не покажет, потому что он очень маленький, до этого вам дела нет.
Отговаривал от мрт, т.к. По её мнению все в порядке, а врачи в другой вет клинике дураки, хотя они и в конце концов оказались правы.
К вам пришли, потому что не было выхода и найти врача мы не могли, а вы просто складываете ответственность на владельцев, хотя вашей компетенции поют похоронную элегию. Желаю вам крепкого здоровья и сна.
11.08.2019 в 02:00, Вы обратились в нашу клинику с целью размещения двух котят бенгальской породы в инфекционном отделении нашей клиники.
Оформлением котят занималась Блинова О. Ю., которая является фельдшером инфекционного отделения и имеет право собирать анамнез, проводить клинический осмотр и назначать необходимые дополнительные исследования (от большинства из которых Вы отказались). Данный сотрудник является студентом выпускного (5-го) курса МГАВМиБ им. К. И. Скрябина по специальности «Ветеринария», что дает право работать на занимаемой должности.
Блинова О. Ю. с Ваших слов зафиксировала следующие жалобы при поступлении: вялость, отказ от еды, жидкий стул и рвота белой пеной у одного из котят. 10.08.2019 котята и мать ели курицу, через некоторое время началась рвота у материи, далее у котят. Вакцинация котят 19.07.2019 Purevax+Ch. При физикальном осмотре в стационаре не выявлено никаких существенных отклонений.
Первичный осмотр терапевтом, а также первичный забор анализов происходили уже в условиях стационара, Блинова О. Ю. только размещала животных в стационар, собрав их анамнез. Первичные осмотры, УЗ- и рентген-диагностика, а также лабораторная диагностика не входят в стоимость категории, что также указано в прайсе.
Обращаем внимание, что «прием терапевта» – это комплексное обследование животного, включающее в себя сбор анамнеза и общий клинический осмотр, с целью определения состояния животного, постановки предварительного диагноза и назначения симптоматической терапии. Клинический осмотр (визуальный осмотр, термометрию, пальпацию, перкуссию и аускультацию) Блинова О. Ю. не проводила.
По результатам анализов (без существенных отклонений), результатов клинического осмотра и наблюдения за животными, дежурный врач Епифанова М. В. (сотрудник с дипломом о высшем ветеринарном образовании и опытом работы на позиции ветеринарный врач) пришел к выводу об отсутствии признаков панлейкопении (диагноз на котором Вы настаивали), с оговоркой, что, возможно клиническая картина изменена в результате самостоятельно введенных Вами препаратов до поступления в клинику. Вам было рекомендовано дальнейшее наблюдение за состоянием котят, так как в течение 10 часов, которые провели в стационаре, не было замечено ни одной из описанных Вами жалоб (рвота и диарея).
Повторимся, в большей степени, это было связано с самостоятельно введенными препаратами, которые, с Ваших слов, были назначены по телефону, без осмотра котят, сторонним врачом. Так как никаких назначений в письменном виде с подписью и печатью стороннего врача Вами не было предоставлено, также как и подтверждения поставленного Вами диагноза, нашими специалистами было принято решение отменить введение препаратов, чтобы увидеть «чистую» клиническую картину. Вы с этим не согласились, после чего приняли решение о выписке животных.
При выписке животных из стационара Вами получена на руки выписка со всеми необходимыми рекомендациями ветеринарного врача Епифановой М. В., с которой Вы общались, когда забирали животных.
Выдачу животных из стационара также осуществляет фельдшер, либо ассистент ветеринарного врача. Для того, чтобы вынести переноску с животным диплом о высшем образовании не требуется. В Вашем случае животных Вам отдавал сотрудник со средне-специальным образованием.
Диагноз «гематокрит», который, по Вашим словам, поставили Вашим котятам в другой клинике, не существует, так как это соотношение элементов крови (в большей степени, эритроцитов) к ее объему. Отклонение данного показателя в сторону повышения или понижения может указывать на наличие заболевания и не более того. Поэтому, если в другой в клинике «дипломированный специалист» поставил именно такой диагноз – стоило бы задуматься о его квалификации.
Расчетный час в нашей клинике – 09:00. Эта информация прописана в прайсе, который находится в свободном доступе на стойке администратора, а также размещен на официальном сайте клинике.
Вы разместили животных в стационар 11.08.2019 02:20, что составляет 0,5 суток (полсуток) до 09:00 того же числа. Забирали Вы животных 11.08.2019 в 12:13, что также составляет 0,5 суток (полсуток) до 21:00 того же дня.
В отзыве от 2016 (!) года, на который Вы ссылаетесь, речь также идет о понятиях «полсуток» (12 часов) и «сутки» (24 часа). Отметим, что Вы расписались в том, что ознакомились с прайсом и условиями содержания в стационаре, а значит, не могли не знать о расчетном часе.
Также скриншоты, которые Вы везде размещаете, сделаны не на нашем официальном сайте (на изображениях видно неверное доменное имя), а на сторонних ресурсах, за достоверность информации на которых мы не можем нести полную ответственность.
Учитывая стремительность выписки из стационара, при составлении счета администратор допустил ошибку, которая не была замечена вовремя.
Нам очень жаль, что врачи нашей клиники не захотели поставить котятам диагноз, на котором Вы настаивали. Так как мы придерживаемся принципов доказательной медицины, мы не назначаем животным препараты или процедуры, не имея на это основания (т. е. клинических признаков, результатов лабораторных исследований или визуальной диагностики) и основываясь только на данных со слов владельца.
Что касается Вашего письма от 23.08.2019 – мы не увидели претензии среди скопированных пунктов Закона о ЗПП, поэтому удовлетворить можем Вас только расторжением Договора на оказание услуг.
Учитывая все вышеперечисленное, руководство клиники пришло к выводу, что услуги Вам были оказаны в полном объеме согласно прейскуранта.
мы соболезнуем Вашей утрате, но, к сожалению, не всегда в силах врачей сохранить здоровье питомца, особенно, когда речь идет о достаточно возрастном животном. И никакие деньги не решат проблемы, когда между врачом и владельцем отсутствует сотрудничество.
Первый раз Вы с Дени обратились в нашу клинику в марте 2018 года с жалобами на ухудшение аппетита, диарею, скованность и болезненность тазовой части. За несколько дней до, с этими же жалобами, было обращение в другую клинику. По результату осмотра в нашей клинике были даны рекомендации и назначен повторный прием. На повторном приеме через 3 дня была отмечена положительная динамика, проведена коррекция назначений. С июля по декабрь 2018 года приблизительно 1 раз в месяц Вы посещали только хирурга-стоматолога, так как у Дени наблюдались проблемы стоматологического характера (гиперплазия десен). На приеме у хирурга 08.12.2018 была рекомендована консультация врача-онколога.
Далее Вы обратились к нам уже 16.02.2019 года на прием к дерматологу с жалобами на сильный зуд и покраснения кожи. 03.02.2019 с этими же жалобами Вы обращались в стороннюю клинику, где был поставлен предварительный диагноз и назначено симптоматическое лечение. Основываясь на данных анамнеза, рекомендации дерматолога сторонней клиники выполнялись не в полном объеме; документального подтверждения того, что отмена препаратов согласована с лечащим врачом, нет. Вероятно, такое частичное соблюдение схемы лечения было инициировано владельцем, иначе зачем обращаться с той же самой проблемой в другую клинику за неделю до повторного приема.
На приеме дерматолога в нашей клинике, так же как и в предыдущей, был взят мазок из наружного слухового прохода, по результату которого выявлено наличие бактерий кокки. Поставленный предварительный диагноз атопический дерматит совпадает с уже имеющимся. Даны новые назначения, которые, в целом, схожи с рекомендациями стороннего дерматолога.
На повторном приеме через 1,5 недели: положительная динамика, зуд уменьшился; клиентом самостоятельно отменен прием антибиотика, несмотря на указание обязательного приема препарата до повторного приема. Взят повторный мазок, который показал наличие бактерий. Проведена коррекция назначений, назначен повторный прием, на который, к сожалению, Вы не пришли.
01.04.2019 обращение к терапевту с жалобами на боли в области ротовой полости и слабость тазовых конечностей. На повторном приеме 11.04.2019 рекомендовано обращение к хирургу. 14.04.2019 поставлен предварительный диагноз резорбция нижней и верхней челюстей, даны рекомендации. До этого, в феврале, по направлению нашего хирурга был прием в сторонней клинике, где поставлен предварительный диагноз гиперплазия десен.
03.05.2019 обращение к терапевту после 6 дней отказа от еды, с наличием диареи с рвотой. Даны необходимые рекомендации, назначена симптоматическая терапия.
10.05.2019 животное доставлено ночью в клинику с судорожным приступом, появившемся на фоне хорошего самочувствия собаки. После осмотра невролога предварительный диагноз острое нарушение мозгового кровообращения. Даны рекомендации, начато симптоматическое лечение. В стационаре животное находилось менее суток, так как 11.05 животное было выписано из ОРИТ по настоянию владельцев. На последующих двух приемах невролога отмечается положительная динамика, проводится коррекция симптоматического лечения. Последний прием в нашей клинике был 23.05.2019.
Возвращаясь к тексту Вашего отзыва, мы искренне не понимаем Вашего возмущения по поводу неправильных диагнозов, неквалифицированных врачей и, внезапно, стационара, в котором Ваш питомец и не находился. Через историю болезни Дени проходят эпизоды самостоятельной отмены лечения, систематического непосещения повторных приемов (которые между прочим являются бесплатными в нашей клинике), бессистемное обращение к врачам различных клиник. В результате таких действий нет ни одного подтвержденного диагноза, так как нет возможности полноценно видеть динамику при том или ином симптоматическом лечении, понимать необходимость дополнительных обследований, что, к сожалению, ведет только к ухудшению состояния животного. Подобной бессистемностью и самодеятельностью в лечении Вы по сути лишили врачей как нашей клиники, так и прочих клиник возможности помочь вашему питомцу и продлить его жизнь.
по Вашей претензии было проведено служебное расследование. По итогу были выявлены следующие обстоятельства:
Первый раз Вы с котом Чарльзом обратились в нашу клинику 29.05.2019 с жалобами на беспокойное поведение питомца, учащение эпизодов отрыжки шерстью и темную мочу, предположительно, с наличием крови. Основываясь на анамнезе и данных терапевтического осмотра, был поставлен предварительный (!) диагноз «цистит», сдан общий анализ мочи; даны рекомендации (в том числе, назначено проведение УЗ-исследования мочевого пузыря). Повторный прием терапевта для выполнения контрольного ОАМ назначен на 04.07.2019.
30.05.2019 была консультация по телефону по поводу состояния кота после выполнения манипуляций.
31.05.2019 проведено ультразвуковое исследование мочевого пузыря. По результатам обследования: предположительно, цистит/ мочекаменная болезнь. Направление к терапевту для коррекции назначений по симптоматическому лечению.
Что касается проведения УЗ-диагностики, то при условии хорошей визуализации такая стандартная процедура (именно фиксация данных датчиком), действительно, занимает несколько минут.
В полученном Вами протоколе обследования в нашей клинике в описании состояния стенок и полости мочевого пузыря указано наличие повышенной слоистости и множественных конгломератов, отделенных от стенки. При такой картине нет возможности диагностировать новообразования: предположительный диагноз о наличии новообразования устанавливается на основании контрольного исследования через 2 недели, при условии отсутствия изменений картины на фоне протекающего лечения. И тем более, при такой картине не заметить описанное Вами новообразование, невозможно.
В случае ухудшения состояния животного требовалось подъехать на прием к терапевту, чтобы врач оценил необходимость дополнительных исследований и их объем. Тем более, что на назначенный повторный прием 04.07.2019 Вы не пришли. В день Вашего звонка у специалиста УЗ-диагностики действительно была полная запись. Также хотим отметить, что УЗ-диагностика не является экстренной процедурой в большинстве случаев.
«Все это время» — это 3 дня (и то с большой натяжкой, т. к. на приеме Вы были только 29.05 и 31.05). За такой короткий срок невозможно поставить точный диагноз на основании только разового анализа и единственного УЗИ.
По поводу Вашего отзыва мы подняли информацию обо всех вакцинациях от начала 2019 года, и у Соколовой И. В. за этот период была всего лишь одна вакцинация собаки в январе. Также хотим отметить, что данный специалист в нашей клинике ведет исключительно хирургический прием, и, соответственно, вакцинации проводит крайне редко. Также в своей картотеке мы не обнаружили владельца по данным, указанным на Вашей странице в социальной сети, с которой Вы оставили свой отзыв.
Если мы не правы, напишите в комментарии ФИО, на кого оформлен договор и заведена карта, кличку питомца и дату вакцинации.
Однако, учитывая опыт Ирины Валерьевны и ее высокую квалификацию, данный отзыв кажется нам сфабрикованным.
с уважением,
Ветклиника Веста
Кастрировала здесь (по мед показаниям) своего возрастного пса. Начиная с первого телефонного разговора и первого визита в клинику, сталкивалась только с профессионализмом, отзывчивостью и высококлассным оказанием помощи.
Врачи всегда звонят и сообщают о результатах анализов, звонили сообщить о том, как прошла операция. Когда я беспокоила сотрудников ночью, после операции — давали грамотную консультацию по симптоматике и возможному поведению собаки, поддерживали и успокаивали.
Здесь человеческое отношение к животным, их любят и берегут.
Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо хирургу Соколовой Ирине Валерьевне, анестезиологу Бормонтовой Лидии Борисовне, а также кардиологу Богдановой Оксане Геннадьевне за оперативное обследование и постановку диагноза, за ювелирную операцию и прекрасное отношение ко мне и моему собакоребенку.
В клинике сделали все, что было нужно:рентген, эхо и много всего другого, что было необходимо нашему Феде (например, уколы, которые помогли облегчить его состояние). Но, главное, что рекомендации были даны правильные, врач сама увидела, какие патологии у него есть с детства. Задала только те вопросы, которые относились к сути делу, а не «Почему вы его только сейчас привели?-топ самых мерзких вопросов от ветеринара), но наш лечащий ветеринар — очень современная и любящая животных женщина, она — достойный и прекрасный врач. Феде на 3-ий день стало гораздо лучше, будем лечиться по схеме врача. Спасибо ещё раз Ольге Игоревне и всем, кто помог в тот день моей любимой собаке. Вы — лучшие!Теперь только к вам!<3
Оценка специалистам твердая 5.
Михеева помогла вылечить личную овчарку от сквозных свищей возникших изза проблем с паранальными(до этого были в 3х других клиниках.
Богданова сейчас спасает(очень успешно,ТТТ) эту же очень старенькую овчарку от Вестибулита.
Гуськова вылечила очень сложные кожные проблемы у приютской овчарки.
Спасибо вам всем большое.
Почему снизил общую оценку-не понравилось финансовое отношение.Поясню.
При проблемах с паранальными сделали запись к хирургу и терапевту(поскольку было вообще непонятно,что делать со старенькой собакой-оперировать-но можно ли вообще?).
Зашли к терапевту,консультируемся. Входит хирург-два слова между врачами и выходит.
Деньги с нас взяли как за 2 полноценные консультации.
Возможно гдето во внутренних правилах этой клиники так и надо.Но осадочек неприятный-по хорошему так не делается.
Если что-овчарка Марта,12,5 лет. Были у Михеевой гдето 2 года назад.
А открыв абсолютно ЛЮБУЮ клинику что для животных, что для людей, — всегда будут довольные и категоричные в высказываниях клиенты. Люди разные. Ситуации разные. Под одну гребенку ровнять клиники не получится никогда. От нас совет: здраво оценивайте ситуацию со своим животным, обсуждайте всё до мелочей с доктором, это очень важно)
Поставила 4 звезды лишь за цены))) очень уж кусаются)) В остальном мы рады, что попали экстренно именно туда. Пёс Майкл, РОС 3 года
С уважением,Соколова Елена Борисовна!
к сожалению, звонки клиентам и сбор отзывов происходит исключительно сотрудниками портала ЗУН, которые не считают необходимым что-либо согласовать с нами. Сожалеем, что они выложили Ваш отзыв в столь некорректной форме. Но благодарим, что Вы внесли ясность в данную ситуацию.
Со своей стороны, приносим извинения за работу операторов колл-центра, которые не смогли проконсультировать по поводу того, как в нашей клинике проходит подготовка к операции, стоимости операции и обследований. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа.
13 июля Вам звонила старший администратор, чтобы ответить на все Ваши вопросы по поводу предоперационных обследований и стерилизации, а также сориентировать Вас по поводу стоимости операции. Надеемся, что в процессе разговора все ответы были получены, и Вы продолжите наблюдаться в нашей клинике.
С уважением,
ВК Веста
У нас аналогичная ситуация! Я написал отзыв ниже вашего.
У вас какой парвовирус? Как и у нас, панлейкопения? Можете выложить результат исследования? Потому что, похоже, мы примерно в одно время привозили своих кошек к этим шарлатанам в «Весту» и у них там разгул инфекций.
Врачей из «Весты» не слушайте! Они несут такую околесицу. Они на претензии о некачественных стерилизациях отвечают надменно: мол, вы что, не слышали про овариореминантный синдром? Я почитал про этот синдром и абсолютно во всех статьях указывается единственной причиной криворукость и непрофессионализм хирурга! То есть «Веста» по сути призналась, что их врачи не умеют делать элементарные операции! Но они этого, похоже, даже не поняли.
Вот увидите, они сейчас скажут, что вы конкурент или «сами виноваты» (поэтому советую выложить какое-то подтверждение, что вы были у них).
Кстати, именно к конкурентам «Весты» мы и поехали спасать своё животное. Там при упоминании этой клиники глубоко вздохнули и сказали «снова оттуда…».
И тогда не придётся искать виноватых!
Вирусы живут везде!!!! Везде!!!! В местах, где ежедневно бывает много больных разными болезнями животных, вероятно, больше. Вам так не кажется?
В Весте чисто. И мою кошку спасли там. Не несите чушь
Признание факта заражения, ок, но безграмотность лечения пугает.
Очень рада, что Вашу кошечку спасли. Вам просто повезло. Дай Бог здоровья Вашему питомцу. Именно поэтому Вам трудно понять тех, кто по другую сторону.
После каждого животного должна проводиться санобработка моющими средствами и лампами. И тогда, о чудо, риск заражения будет сведён к нулю.
Оперировали по поводу непроходимости.
Сдавали анализ на панлейкопению у вас! Отрицательно! Потом через неделю сдали в другой клинике и была та же лаборатория — уже положительно! Мы возили кошку только к вам и у вас при вашей антисанитарии она заразилась данным смертельным вирусом!
Вы сделали разрез на толстом кишечнике, что абсолютно бессмысленно (инородное тело уже прошло тонкий кишечник и можно было отдавить руками) и опасно (опасность развития перитонита и т.п.)! Об этом мы, к сожалению, узнали уже в другой клинике, где делали повторную операцию.
В итоге неквалифицированная операция и заражение в вашей клинике панлейкопенией!
Именно у вас полная антисанитария и неграмотные врачи.
Уважаемые владельцы! Обходите эту контору стороной! Здесь без проблем заразят ваше животное смертельным вирусом и отвратительно проведут любую операцию.
Но в ответ на ваши претензии напишут, что это происки конкурентов.
Ко второй половине 9.02.2018 состояние кошки удалось стабилизировать до стабильно тяжелого (хотя бы она начала сама удерживать положение тела и даже ненадолго вставать, снизилась дегидратация почти до нормы, нормализовалось давление). Также хотим Вам напомнить, что при телефонном разговоре Вы настаивали на эвтаназии Симки, но как только речь зашла о необходимости подписать документы, подтверждающие принятие Вами данного решения, Вы почему-то отказались. Мы разумеется не настаивали, так как считали, что хоть небольшой, но шанс у пациента есть.
С большими рисками и оговорками, анестезиолог допустил Симку до операции по поводу инородного тела. Инородное тело – нитка длинной около 2х метров (фото прилагается), которая тянулась от двенадцатиперстной до ободочной кишки – т.е. через весь тонкий кишечник.
Для тех, кто не очень в теме: наверняка все сталкивались с задачей протащить веревочку или резиночку через длинную тонкую полость в ткани. Обычно это необходимо, когда вылетают шнурочки от капюшонов или резинки от штанов. Без вспомогательных средств (опытные хозяйки часто используют большую булавку, цепляя за нее конец веревочки) протянуть веревочку невозможно – тонкая, мягкая и совершенно не чувствуется через слой ткани. С ниткой в кишечнике подобная история, только кишечник «живой», и ни в коем случае нельзя его травмировать.
Что Вы предлагаете «выдавливать» через кишку?
Разрез на толстом кишечнике (в данном случае на ободочной кишке) не является никаким нарушением, если соблюдены правила асептики и антисептики; кишечник и брюшная полость санированы, рана герметично ушита (для чего применяются специальные швы, пришедшие в ветеринарию из гуманной медицины еще много лет назад). Еще большая удача, что нитку такой длины удалось эвакуировать через один разрез, не повредив (не прорезав ниткой при вытягивании) кишечник.
После операции в течение 2-х дней состояние кошки было стабильным, отмечалась слабовыраженная положительная динамика. Не смотря на все это, Вы решили перевезти кошку в стационар другой клиники. Кстати, предварительно написав расписку, что о тяжелом состоянии и том, что в таком состоянии перевозить животное противопоказано, Вы осведомлены.
Мы не очень понимаем, по какому поводу была проведена повторная операция, поэтому просим предоставить заключение оперировавшего хирурга и протокол операции.
Антисанитария. Приглашаем лично Вас, да и всех желающих, посетить обычно закрытые для владельцев помещения – оперблок и инфекционный стационар – для ознакомления с «антисанитарией». Даже расписывать ничего не будем. Надоело. Просто приходите. В любой день. Без предварительного звонка, приглашения и т. д.
По вопросу панлейкопении – очень сожалеем, что к общему состоянию кошки добавилось еще и это. Если бы Вы своевременно вакцинировали животное, подобного удалось бы избежать. А по поводу заражения панлейкопенией именно у нас – еще раз, приходите в гости.
На Ваш вопрос «Мы не очень понимаем, по какому поводу была проведена повторная операция, поэтому просим предоставить заключение оперировавшего хирурга и протокол операции.» прикладываю выписку из другой вет. клиники.
(есть видео регистрация повторной операции)
По поводу того что мы забрали кошку, мы были вынуждены, так как стоимость Ваших услуг за 3 дня прибывания составила больше 35 тыс. руб.
В общей сложности кошка находилась на лечении 14 дней.
Также есть документальное подтверждение заражения именно у Вас, учитывая что кошка находилась на лечении в карантине 5-я категория, то она должна была быть изолированной от всех животных в инфекционном помещении. Помимо заражения панлейкопенией есть еще инвагинация.
Прошу Вас разобраться в сложившейся и связаться по контактам в лечебной карте для обсуждения.
Как объяснила главный врач в клинике, где нас спасали, разрез на толстом кишечнике делается по исключительным показаниям (к примеру, по поводу опухоли). В случае распределения инородного тела (нити) по всему кишечнику ни один квалифицированный хирург не будет делать разрез на толстом кишечнике и тянуть нить через весь кишечник, в том числе через илеоцекальное соединение, рискуя повредить стенки (риск в данном случае огромен!). Так делают только дилетанты, не осознающие, к каким фатальным последствиям может привести данная неквалифицированная манипуляция. Или врач клиники лукавит и: а) нить была уже вся в толстом кишечнике и в таком случае показаний к разрезу не было абсолютно никаких; б) нити не было как таковой в принципе (сфотографировать и показать можно что угодно), но это только предположение. Грамотный специалист в случае распределения нити по всему кишечнику делает разрез посередине, на тонком кишечнике. Касаемо отсутствия проблем с разрезом на толстом кишечнике. Разумеется, никакие меры не исключат вероятность развития перитонита после однократной и даже многократной санации такой области. Иначе может рассуждать опять же только дилетант.
Повторная операция была проведена по причине сохранения симптомов (включая рвоту). Хирургом была определена инвагинация кишечника. Которая, кстати, вполне могла быть первопричиной и которую не заметили врачи, проводившие первую операцию. Что касается заражения вирусом панлейкопении, то в их многолетней практике не было ни одного случая, подобного нашему, и не было ни одного отзыва и ни одной претензии по данному поводу. Таков ответ доктора, который нас лечил.
От себя добавлю, что как бы вы не оправдывали и не выгораживали себя, но факт того, что у вас разгул вирусных инфекций, налицо! Этому доказательство мой случай, случай женщины, которая отписала выше. А ещё я увидел отзыв на вашу клинику на другом ресурсе — и тоже по поводу панлейкопении! И тоже примерно те же сроки!
Клошу начали готовить к операции,все это время она вела себя спокойно,что нас очень порадовало т.к. в других клиниках она вела себя агрессивно. Забрали в операционную и сказали езжать домой,вечером нам позвонят. Вечером нам позвонила Виктория Сергеевна и сказала,что операция прошла успешно,собака пришла в себя можно приезжать за ней. Мы приехали,с нами еще раз поговорила хирург и анестезиолог,рассказали как прошла операция,предложили опухоль сдать на гистологию чтобы узнать доброкачественная или злокачественная опухоль (результат -миома). Кроме удаления опухоли ей почистили и удалили гнилые зубы (запах до был ужасен,после пропал). Дали рекомендации по лечению и послеоперационному уходу и уходу за зубами. С момента операции прошло чуть больше чем полгода,собака чувствует себя отлично. Ничего ее не беспокоит))))
Хочу поблагодарить хирурга Шишмареву Анастасию Андреевну и анестезиолога Старынину Викторию Сергеевну за отличную работу,профессионализм,за терпеливость и понимание (так как очень сильно переживали) Теперь только к ним,уже сделали вакцинацию у них.
P.s. Никаких денег не вымогали,ничего лишнего не предлогали. Все по делу,думали что не уложимся по деньгам,но в итоге окончательная цена приятно удивила.
P.s.s.Еще раз огромное спасибо Вам за работу!
И стерилизуют здесь так, что у животных потом эстрадиол зашкаливает так, будто у них течка, а потом люди едут с погибающим от интоксикации питомцами к нормальным врачам.
И диагнозы ставят абсолютно идиотские.
Но так как клиника находится в двух шагах от меня (дом свечка прямо через дорогу по диагонали от вас), то решил все-таки зайти.
Значит, первое впечатление: разводят на всем. Кастрация кота якобы 900 руб? Ага, конечно. Только обязательно нужно сдать кровь на биохимию и клинику. В итоге кастрация стоит ровно столько же, сколько и везде. Моего соседа в прошлом году при кастрации кота развели ещё на капельницу за 2500 руб. В итоге кастрация абсолютно здорового кота вышла примерно в 5000 руб. Просто ребятки из «Весты» держат вас, владельцы, за дурачков и лохов и манипулируют ценами и услугами. Один уже такой подход к вам как к быдлу и лохам должен убить любое желание посещать это сомнительное заведение.
Я заходил вечером в будний день. Народу не было ВООБЩЕ. Видимо, дураков посещать эту «клинику» осталось совсем мало.
Мультифелом здесь кошек не вакцинируют, а ведь эта вакцина намного эффективнее, чем зарубежные (зарубежные хороши, но для своего региона, а у нас пробиваются в половине случаев). Зато предлагают вакцину от лейкоза, которая имеет доказанную НЕЭФФЕКТИВНОСТЬ.
И ещё одна хитрость со стороны работников «Весты». На вопрос о цене вакцинации кошки они назвали сумму в 1200—1500 руб. То есть сразу включили сюда бешенство, даже не спросив, вывожу ли я животное на улицу, дачу или за границу и нужна ли мне вообще вакцинация от бешенства. То есть моментально навязывают самую дорогую вакцинацию.
В общем, впечатления от клиники самые ужасные. Работают непрофессиональные врачи, которым я бы не доверил даже делать инъекции. Они не знают элементарных вещей. Где и чему они учились — не понятно. Но деньги они любят, это факт.
Только вот народу в клинике нет. Пусто. А на одних экзальтированных, полоумных волонтерах (те просто обожают врачей дилетантов и люто ненавидят действительно профессионалов своего дела — это особенность всех психически не совсем здоровых людей), которые лижут вам все места, вы вряд ли вывезете.
Адекватные люди бегут от вас и правильно делают. Вы уже столько животных душ погубили своим безмозглым лечением, что пора и честь знать.
Вот и я никогда не понесу своего кота к вам. Ведь вы, как выяснилось из разговора, не владеете элементарными (для опытных и умных врачей) хирургическими навыками.
П.С. А ещё у «Весты» есть фишечка писать про то, что негативные отзывы о них это происки конкурентов. Когда нечем оправдываться — это единственное спасение: валить всё на другие клиники. Но опять же что-то, судя по отсутствию посетителей, этот метод уже не работает или работает плохо.
Очень интересный и почти убедительный “отзыв” Вы написали. Еще и в комментариях отличились. Хамства и невоспитанности вам не занимать :)
Мы кстати никогда не отвечаем быстро, так как любой отзыв (даже настолько откровенно фейковый) мы сначала анализируем, пытаемся понять был ли описываемый случай, проверяем факты, ищем клиента в картотеке, поднимаем записи приема, просматриваем видео. Если действительно имела место наша ошибка, мы ее всегда признаем и пытаемся исправить. Только вот последнее время, уж очень много подделок появляется в интернете, и слишком очевидно, кто их автор :)
Вот и ваш отзыв не является реальным. Ну кто поверит, что, зная о нас столько негативной информации, человек все-таки пойдет рисковать здоровьем своего животного? Зашли потому что рядом? Серьезно? Мы единственная клиника на необитаемом острове? Да в округе не менее 10 клиник. Зачем же вы пошли в самую плохую по вашему утверждению?
Вы не доверите врачам нашей клиники «делать даже инъекцию», но при этом якобы внимательно следите за всеми операциями, сделанными в нашей клинике, общаетесь со всеми клиентами и знаете, куда и с чем они обращаются. Серьезно? Может у ворот клиники дежурите?
Ах да, наверно, Ваше неравнодушие вызвано исключительно сочувствием к Вашему придуманному соседскому коту. Вот только хотим напомнить, что в прошлом году стоимость кастрации кота (включая наркоз) была 2000 рублей; с предоперационными анализами и ЭХО как раз все и выходило на ~5000 рублей. Так что капельницу за 2500 вы совершенно зря придумали.
На данный момент стоимость операции вместе со всеми предоперационными обследованиями выходит примерно на 4000 рублей (900р (операция, включая наркоз) + 1500р (ЭХО) + 1600р (анализы)). Анализы и ЭХО нужны не всем животным, необходимость определяет анестезиолог на бесплатном предоперационном приеме и обсуждает это с владельцем животного.
Опять же отметим, что во многих клиниках это обычная стоимость только за операцию, зачастую эта сумма даже не включает в себя наркоз. Ну так где же здесь “разводилово”?
Про вакцинацию от бешенства:
В соответствии с требованиями ст. 18 Закона Российской Федерации от 14.05.1993 № 4979—1 «О ветеринарии» ответственность за здоровье, содержание и использование животных несут их владельцы.
Владельцы животных обязаны:
– осуществлять хозяйственные и ветеринарные мероприятия, обеспечивающие предупреждение болезней животных;
– предоставлять специалистам в области ветеринарии по их требованию животных для осмотра, немедленно извещать указанных специалистов о всех случаях внезапного падежа или одновременного массового заболевания животных, а также об их необычном поведении;
– выполнять указания специалистов в области ветеринарии о проведении мероприятий по профилактике болезней животных и борьбе с этими болезнями.
В соответствии с требованиями Ветеринарных правил ВП 13.3.1103—96 «Профилактика и борьба с заразными болезнями, общими для человека и животных. 13. Бешенство», утвержденных Минсельхозпродом России 18.06.1996 № 23, во всех населенных пунктах Российской Федерации все собаки и кошки, независимо от их принадлежности, подлежат обязательной профилактической иммунизации против бешенства с использованием принятых в практику антирабических вакцин в порядке и в сроки, предусмотренные наставлениями по их применению.
Граждане-владельцы животных обязаны:
– соблюдать правила содержания собак, кошек, пушных зверей и хищных животных;
– доставлять принадлежащих им животных в ветеринарные лечебно-профилактические учреждения для осмотра, диагностических исследований и предохранительных прививок антирабической (т. е. против бешенства) вакциной;
– регистрировать принадлежащих им животных в лечебных ветеринарных учреждениях;
– не допускать собак, не привитых против бешенства, в личные подворья, на фермы, в стада, отары и табуны;
Покусавшие людей или животных собаки, кошки и другие животные (кроме явно больных бешенством) подлежат немедленной доставке владельцем или специальной бригадой по отлову безнадзорных собак и кошек в ближайшее ветеринарное лечебное учреждение государственной ветеринарной службы для осмотра и карантинирования под наблюдением специалистов в течение 10 дней.
Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и Кодексом города Москвы об административных правонарушениях за невыполнение обязательных требований в сфере ветеринарии и несвоевременное проведение вакцинации животных против бешенства предусмотрена административная ответственность (уклонение от ежегодной регистрации и вакцинации против бешенства влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей; на должностных лиц – от четырех тысяч до шести тысяч рублей).
В случаях, при которых вышеуказанные правонарушения влекут распространение эпизоотий или иных тяжких последствий, владельцы животных могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с частью 1 статьи 249 Уголовного Кодекса Российской Федерации (нарушение ветеринарных правил, повлекшее по неосторожности распространение эпизоотий или иные тяжкие последствия).
Так что мы за Вас рады, что лично Вы нарушаете закон в силу собственной неграмотности, а также пытаетесь убедить делать это других своим бредовым размышлением о поездах и самолетах. Также отметим, что карантин по бешенству в Москве объявляют почти каждые два месяца, и в каждом случае за последнее время бешенство было выявлено у домашних животных, которых не прививали.
К вопросу об эффективности вакцин:
По Вашему утверждению что «вакцины от лейкоза доказано не эффективны». Приведите, пожалуйста ссылку на исследование. Также просим ссылку на исследование, в котором описана эффективность применения зарубежных вакцин в России по сравнению с применением Мультифела. Так как мы работаем по принципу доказательной медицины, личное мнение «опытных врачей» не является приоритетным доказательством.
Существует рекомендация WSAVA (Международной ветеринарной ассоциации мелких животных) по вакцинации кошек. Заметим, что в ней нет конкретных наставлений о неприменении каких-либо вакцин по причине их неэффективности. Зато есть указания, касающиеся наличия адьюванта в составе вакцины. С целью повышения иммуногенности убитых вакцин производители применяют адъюванты — вещества различной химической природы, которые создают депо в организме вакцинированного и обеспечивают постепенное введение антигена в кровоток.
Так вот приводим краткую выдержку из Рекомендаций:
«За последние 20 лет стало ясно, что одной из причин возникновения «саркомы на месте инъекции» (FISS) может быть введение адъювантных вакцин <>. FISS часто образуется в межлопаточной области − традиционном месте для подкожных инъекций (включая п/к введение вакцин) у кошек. Из-за инфильтративной природы этих опухолей для их удаления часто бывает необходима радикальная хирургическая резекция (иссечение). <>
Для снижения риска возникновения саркомы на месте введения вакцины рекомендуется:
● По возможности использовать для кошек неадъювантные вакцины.
● Вводить вакцины (особенно адъювантные) подкожно (а не внутримышечно), и не в межлопаточную область, а в другие места. Приемлемо безопасным для вакцинирующего местом (в том числе для исключения случайного самовведения вакцины при фиксации сопротивляющегося животного) можно считать кожу латеральной поверхности грудной клетки или живота. Кожа латеральной поверхности живота (т.е. область паховой складки) является наилучшим выбором, поскольку при возникновении в месте инъекции FISS удалить её отсюда легче, чем из межлопаточной или из межрёберной областей…»
Если почитать состав вакцин (Мультифел, Nobivac, Purevax, Fel-o-Cel), то получается, что адьювант (гидроокись алюминия) содержит только Мультифел. Кроме того, вводить ее рекомендуется внутримышечно.
Это одна из причин, по которой мы не используем Мультифел.
Кстати, для общего развития предлагаем посетить сайты и форумы неоспоримо ведущих ветеринарных центров Москвы и Санкт-Петербурга. И внимательно посмотреть, что они применяют для вакцинации.
Далее продолжать диалог не видим смысла, т. к. сейчас Вы со своими выдуманными котами и соседями продолжите развивать свои бредовые мысли.
Вы правы только в одном — дураков все меньше и меньше, и адекватный человек прекрасно понимает, что после единоразового посещения клиники ради “просто спросить” ни у кого не возникнет такой бурной и агрессивной реакции.
А еще адекватный человек увидит, что большинство негативных отзывов, которые в последнее время появились в адрес нашей клиники и еще ряда клиник ВАО написано словно под копирку, с одни набором слов, и речевых оборотов. Думаем, не стоит объяснять причины данного явления :)
При этом они подчёркивали, что мультифел намного эффективнее зарубежных. Да вы и сами цитатой из текста Ассоциации подтвердили, что Мультифел эффективнее в том числе по причине наличия адъюванта. С вашей глупостью и смайлами, которые вас же и выставляют в глупом свете, я спорить не собираюсь. Это информация не для вас, у вас с профессиональной подготовкой всё очень печально и уже необратимо. Это для других владельцев животных, чтобы они задумались, в какое некомпетентное заведение они идут.
Тут про вас после меня уже многие написали, что у вас в клинике творится и что творят ваши врачи. Причём если пролистать отзывы до 2013 года и даже раньше, то пишут все то же самое: некомпетентные врачи, антисанитария, обдираловка и т.д. Да и какой-нибудь форум достаточно почитать — что там о вас пишут. 90% отзывов отрицательные! На одном форуме крайне сложно писать про себя любимых положительно, так как там отслеживают фейковые аккаунты. Поэтому там такой разгромный расклад не в вашу пользу. Это вы здесь и на других сайтах только и занимаетесь тем, что пишете сами на себя хвалебные отзывы. А там такое не прокатывает. Вот там и видна реальная картина, что из себя представляет ваша клиника и что о ней думают реальные люди.
2. Я реальный посетитель. Живу в доме, который находится от вас по диагонали. Я заходил вечером, была женщина администратор лет 55, девушка ассистент и женщина врач. Прямо напротив входа у вас хирургический кабинет. И вроде огнетушитель рядом с ним стоит.
Не получилось у вас подогнать под вашу любимую теорию про конкурентов, которую вы, как я уже почитал на форумах и сайтах, используете уже очень много лет, прикрывая ею свой полный непрофессионализм.
В вашу клинику я забежал вечером после работы. Мне было не сложно, так как я паркую машину в 20 метрах от вашей забегаловки. Решил уточнить цены и т.д. В том числе хотел узнать насчёт вакцинации, так как с этим, думаю, даже ваши непрофессионалы могли бы справиться (а мне уже пора вакцинировать всех своих животных).
Так что вашу песню про конкурентов можете не начинать. Над вами и так уже все потешаются по этому поводу. И людей в момент моего посещения у вас не было ВООБЩЕ (хотя я пришёл в час-пик). Стояла полная тишина и весь персонал слонялся без дела по коридорам. Так что да, дураков посещать вас все меньше и меньше. Ну а после известий о том, что вы у себя еще и заражаете животных вирусами, надеюсь, их совсем не останется.
3. У вас нет обязанности навязывать вакцинацию против бешенства. Вся соль в том, что вы прикрываетесь законом, оправдывая свою жажду максимальной наживы.
Вот если бы вы предлагали два варианта, называли две цены и разъясняли требования законодательства по отношению к владельцам (а не к клиникам) — другой разговор. Но нет, вами просто движет желание содрать с людей больше денег. Поэтому вы называете только максимальную цену, да еще и с неэффективными вакцинами.
4. Кстати, вот вы сами и подтвердили мои слова, что цена на ту же кастрацию у вас это дешевый обман и манипуляция :) Никаких 900 руб там нет. Обычная замануха в стиле «Пятёрочки». А ваши прошлогодние цены это вообще финиш)) В большинстве клиник кастрация кота стоит от 2 до 3 тыс руб)) А у вас было 4—5 тыс, оказывается))
Про капельницу нет никакой выдумки. Вы кастрировали кота и потом поставили моего приятеля перед фактом, что коту после операции понадобилась капельница. В итоге он отдал 5 тыс.
Хватит уже увиливать от правды про себя.
Один раз зашёл в клинику, один укол сделал, а гадостей написал столько, как будто его самого в этой клинике не меньше года клизмами лечили)))
Причём гадостей не только про сотрудников клиники, а даже про каких-то волонтеров, которые что-то где-то лижут… Они человеку тоже помешали, хотя лизали они это явно не в клинике (там же, вроде, посетителей не было -
«народу в клинике нет. Пусто»..?)
Вот как прикажете составить мнение о клинике после таких бредовые отзывов..(((
То, что прививают хорошей импортной вакциной — как раз радует. Никогда бы не стала свое животное Мультифелом прививать. Поддерживать отечественного производителя конечно нужно, но только не за счёт здоровья моего животного. И мне вот будет приятно, если его обследуют перед вакцинацией, один раз в году можно и анализы сдать — зверь член семьи, хотя бы иногда проверять состояние его здоровья совсем не лишнее.
А от бешенства, кстати, по закону РФ обязательно прививать животных каждый год. Это для справки тем, у кого забыли спросить о планах котика на лето;)
1. Я никаких уколов в этом сомнительном заведении не делал и никогда делать не буду. Где вы это своим зрением увидели?
2. Про волонтеров. Они отписываются везде — здесь, на форумах и т.д. И несут примерно такой же бред, как и вы.
3. Мультифел практически никогда не пробивается. Это ФАКТ. И у опытных врачей этот факт доказан на практике. Как и тот факт, что трикаты, квадрикаты и т.д. пробиваются в 50% случаев. Все мои кошки всегда вакцинировались мультифелом (в котором ещё и хламидиоз есть) — все отлично. А вот сколько раз я слышал, как вакцинированным зарубежной вакциной котам приносили с улицы панлейкопению — не сосчитать. Просто потому что там штаммы вирусов немного другие. В Европе эти вакцины хороши, но не у нас. Так что не несите чушь.
4. Про впаривание в «Весте» вакцины с лейкозом, которая имеет доказанную неэффективность, вы стыдливо промолчали.
5. Про обследование что вообще за бред? Я написал, как манипулируют ценами и разводят клиентов, как лохов, в «Весте», заманивая их ценой на кастрацию в 900 руб. А уже по приезду туда выясняется, что цена в принципе такая же, как практически везде. Но лохов, повторюсь, все меньше и меньше.
6. От бешенства нужно прививать кошек по закону РФ??? По какому закону, если кота я не собираюсь катать по поездам и самолётам? Ну-ка ссылку на закон быстро. Чтобы там было четко прописано, что даже если я никуда не вывожу кота — он обязан быть вакцинирован.
Собственно, вы очень четко показали своим ответом типичное лицо «Весты» (ее представителя/сотрудника или фаната) — глупое, нелогичное и абсолютно ни в чем не разбирающееся.
Не благодарите.
Врач указал, что в нашем случае речь ни о какой не эпилепсии (и вообще, он отметил, что у животных нет эпилепсии как таковой, а есть эпилептиформные приступы; а Богданова постоянно произносила слово «эпилепсия»), а о дефиците электролитов. Назначили лечение, основой которой является устранение дефицита минералов.
Так вот. Какой из Богдановой кардиолог, если она не увидела у моего тойчика проблему по своей специализации?! Какой из неё невролог, если она не в курсе, что у собак не бывает эпилепсии в чистом виде? Какой из неё в принципе врач?
По поводу Вашего отзыва мы провели внутреннее расследование:
1. В нашей картотеке на Ваше имя не заведена карта собаки породы той-терьер. Договор на оказание услуг с Вашими данными также отсутствует в базе.
2. Были подняты платежные документы за последние 3 месяца, среди которых не обнаружено квитанции на собаку породы той-терьер, которая была на приеме Богдановой О. Г.
3. В лаборатории также отсутствует какая-либо информация о Вас и Вашем питомце
Если Ваш случай действительно имел место быть, напишите здесь или на почту info@vesta-med.ru ФИО того, с кем заключен договор на оказание услуг, а также заведена карта животного, кличку собаки и дату посещения клиники. Также в качестве доказательства приложите фото наших листов назначений, которые Вы получили после осмотра специалиста.
К сожалению, Ваш отзыв совсем неинформативен, чтобы можно было дать развернутый комментарий по этому поводу.
Сообщите, пожалуйста, здесь или на почту info@vesta-med.ru ФИО владельца кошки, с которым заключен договор на оказание услуг и заведена карта; кличку кошки; дату посещения клиники. Эта информация необходима для того, чтобы мы могли найти карту Вашего животного и ознакомиться с историей болезни, если Ваш случай действительно имел место быть.
С уважением,
ВК Веста
Обратились в клинику еще до отита. Нас осмотрела Гуськова Елизавета Дмитриевна и сказала, что это атопический дерматит (т.е. аллергия на неизвестный аллерген).
На просьбу сдать анализы на аллергию (как у людей), нам сказали, что это не нужно. Взяла соскоб с кожи (кстати, прием дерматолога 2000 рублей, соскоб тоже столько же), 7 минут посмотрела под микроскопом, сказала, что грибов и пр. нет. Поэтому, давайте месяц противоаллергические таблетки в конской дозе, покупайте дорогой корм и через месяц на прием.
На мой вопрос, что как это может быть аллергия, если мужу еще передалось (на коже появился такой же гнойник, который чешется), она сказала, что это не связано.
Я привыкла доверять врачам, но, как оказалось, зря. Таблетки от аллергии не помогли, через месяц нам прописали дорогие антибиотики, стоимостью 3500р./на 10 дней. И сказали, что если не поможет, то всю жизнь их нужно пить или гормоны колоть. На вопрос, что делать с ухом — сказали, не трогать, само рассосется.
Итог, таблетки не помогли, сходили еще к ее сменщице, она тоже сказала — атопический дерматит (и все по новой мол), суммарно, потратили более 32 т.р. на бессмысленное лечение (месяц антигистаминных препаратов — 4000р., апоквель — 3500р., мытье шампунем с хлоргексидином — 1000, обработка от паразитов Фронтлайн нексгард спектра 2000р*2 раза, Royal Canin Hypoallergenic 7000р. * 2 раза, приемы врачей 6000р., анализ местный, 2000р.)!!!!!! А ухо, скрючилось (нас об этом не предупреждали, мы хотели откачать кровь, я боялась загноения, нам сказали, что все рассосется!!!!!!) и больше не восстановится!!!
В итоге, обратились в государственную вет.клинику. В течении 3х минут нам сказали предварительный диагноз — стафилокок и отправили сдать анализы в лабараторию (которая находится, к слову сказать, в том же здании, что и Веста) с чувствительностью к антибиотикам.
В результате лабораторных исследований диагноз подтвердился + еще нашли грибы (которые в Весте не обнаружили). 10 дней лечения и у собаки прошли гнойники, начала расти шерсть, покраснение с уха ушло. И все это обошлось 200 рублей (осмотр) + 1980 анализы + 6000 лечение.
Мне кажется, что или врачам в весте квалификации не хватает (но за что такие деньги тогда брать?!), или они умышленно повышают продажи своей вет. аптеки, ведь, бумажку с назначением передают сразу в магазин.
Вы написали свой отзыв по прошествии очень большого периода времени с момента приема, но нам все-таки удалось восстановить события.
Вы говорите, что на первом же приеме я сказала, что у собаки атопический дерматит. Этого быть не могло! Я могла сказать, что у собаки аллергия; атопический дерматит является одним из видом аллергии, но это диагноз исключения и ставится он только после исключения аллергии на укусы блох и пищевой непереносимости. Т. к. у Гектора не было обработок от блох на момент моего первичного осмотра 12 июня 2017 года, то диагноз аллергия на укусы блох для него — самый вероятный.
Анализы на пищевые аллергены у животных дерматологи не берут нигде в мире, т. к. процент ошибок составляет 70—80%. Я, в свою очередь, не назначаю своим пациентам анализы, которые не помогут мне в диагностике. Анализы на непищевые аллергены необходимы животным с поставленным диагнозом атопический дерматит, только в том случае, когда хозяева рассматривают вариант вакцинации от аллергии (АСИТ). Но сдать кровь в России на этот анализ также нельзя, только внутрикожные пробы, которые проводятся под наркозом и в немногих клиниках нашего города (у нас нет, но я отправляю к коллегам в этом случае).
По поводу оплаты первичного приема. Т. к. совсем недавно в клинике появился второй специалист-дерматолог, прием Гуськовой Е. Д. как ведущего специалиста и заведующей дерматологическим отделением стоит 2000 руб. только с 01.10.2017. А на момент Вашего посещения клиники 12.06.17 стоимость приема была 1200 рублей, которые Вы и оплатили в кассе, как подтверждает чек. Также в момент приема были оплачены и дополнительные исследования, которые Вы называете «соскобом» и озвучиваете сумму в 2000 рублей.
По чеку: соскоб 300р, цитологическое исследование 500 рублей и микроскопия шерсти 300р.
Итого: прием 1200 руб. + анализы 1100 руб. = 2300 руб.
Объясню для чего нужны были эти анализы за 1100р. На момент первичного осмотра у Гектора были признаки поверхностной пиодермы (воспаления кожи) — такие симптомы характерны для вторичной бактериальной инфекции, вызванной грибками или бактериями. Для того, чтобы понять насколько сильное воспаление и чем оно вызвано, бактериями или грибками, была взята цитология, отпечаток предметным стеклом, с последующей окраской. На основании этого анализа мы подтвердили воспаление, вызванное кокковой микрофлорой. Т. к. одной из причин воспаления могут быть паразиты ((внутрикожные клещи), был взят соскоб, результат которого был отрицательный, клещей не обнаружено. В некоторых случаях лишай у собак может протекать с воспалением — для его исключения была проведена микроскопия шерсти, и спор дерматофитов (лишая) также обнаружено не было.
Т. к. я исключила заразные заболевания у Гектора, гнойник у Вашего мужа не связан с болезней кожи Гектора. Думаю, дерматолог Вашего мужа это подтвердил. Если же нет, то хотелось бы увидеть заключение лечащего дерматолога.
Лечение было назначено следующее: местное применение шампуня антисептического для устранения поверхностной бактериальной инфекции кожи, не антибиотик, т.к. на момент осмотра и анализов был большой шанс справиться без системных антибиотиков. Антигистаминный препарат не в лошадиной дозировке, как Вы указываете, а в ветеринарной дерматологической, которую придумала не я, а путем двойных слепых исследований подтвердили зарубежные дерматологи. Кстати, по последним данным некоторые дерматологи за рубежом используют дозировку в 3 раза больше, чем была прописана Вашему питомцу. Такая дозировка абсолютна безвредна, и стоимость антигистаминных препаратов невелика, но и эффективность у них также низка, о чем Вы были предупреждены на приеме. Т. к. остальные препараты дороги, а также вредны (о чем я точно Вам говорила, т.к. в своей претензии Вы об этом пишите) или накопительного действия, то выбор был за препаратом Цетиризин.
Т. к. та инфекция, которая была у кожи Гектора (кокковая микрофлора) никогда не бывает первопричиной, а остальные факторы мы исключили, то мы с Вами начали диагностику аллергии, на фоне который бывает зуд и вторичные инфекции: бактериальные или грибковые. Для этого мы с Вами начали исключающую диету и обработки от блох. Хотелось бы еще раз отметить, что обработкам от блох подлежат все животные, что отсутствовало у Гектора.
Следующий прием был 28.06.2017, соответственно ровно через 16 дней (а не через месяц как Вы указываете), на котором мы не увидели улучшений от лечения, и воспаление кожи прогрессировало. Т. к. пиодерма все равно была поверхностная, было принято решение о продолжение всех действий, но, чтобы взять под контроль аллергию, мы заменили антигистаминный препарат цетиризин на оклацитиниб (апоквел), которые Вы по какой-то причине называете антибиотиками за 3500 рублей.
Это препарат от зуда! И Вы за него заплатили 2788р.
Что касается уха, то я была согласна на эвакуацию содержимого не из-за риска «загноения», а из-за устранения дискомфорта Гектору, для чего пригласила терапевта Пальчика Д. А., но с ним и ВАМИ (т. е. с Вашим непосредственным участием) было принято решение подумать об эвакуации на следующем приеме, т. к. он был назначен на 09.07.17, т. е. через 12 дней. Вам объяснили почему отогематома возникает и как ее лечить, в том числе и хирургическим путем, но к сожалению ни один из этих вариантов не гарантирует, что ушная раковина не изменит форму (это частое осложнение). А возникает отогематома только в случае травмы: чаще всего, когда у собаки чешутся уши и она трясет головой.
Этот прием Вам ничего не стоил, т. к. в нашей клинике у всех специалистов повторный прием бесплатный в течение месяца.
На следующий назначенный прием 09.07.17, который также был бы бесплатным, Вы не пришли.
Следующий визит был 25.07.17 к Ксенофонтовой И. В. У нее на осмотре было отмечено отсутствие положительной динамики, это было нетипично для поверхностной пиодермы, поэтому она провела люминесцентный тест (осмотр с лампой Вуда), т.к. дерматофития, которую мы исключили анализом на первом приеме может маскироваться и не отображаться ни в одном доступном тесте. Тест был отрицательный. Ее прием стоил Вам 650 рублей, проведение теста в счет выставлено не было.
Предварительны диагноз «стафилококк» Вам был поставлен мною еще на первом приеме после проведения цитологического исследования, в котором была обнаружена кокковая микрофлора.
Чаще всего в цитологическом исследовании при воспалении кожи, как у Гектора, мы находим именно кокки, скорее всего — стафилококк эпидермидис или дрожжеподобные грибы малассезия. Оба эти возбудителя являются условно-патогенными, нормальными обитателями кожи у любого животного и человека. Ими нельзя заразиться!!! Они вызывают воспаление, на фоне первичных (основных) кожных заболеваний, таких как паразиты, аллергии, реже — эндокринопатии и некоторых не дерматологических проблем (травмы, новообразования и т.д.)
Лечится это в зависимости от глубины воспаления местными или системными антисептиками, антибиотиками или антимикотиками. Сдавать посев необходимо только в случае подозрения на патогенную микрофлору или подозрения на устойчивость микроорганизмов. Ни того, ни другого у Гектора не было, а как я уже говорила выше, я не назначаю лишние исследования пациентам.
Кстати, по посевам, которые были Вами сданы спустя 2,5 месяца после моего первичного приема именно эти условно-патогенные микроорганизмы и высеяли.
К вопросу, что посев выявил дрожжеподобные грибы малассезия, а цитологическое исследование — нет. Во-первых, чувствительность посева выше (даже один микроорганизм даст рост на среде, а при мазке отпечатки его можно не найти) и при взятии посева с кожи оба этих микроорганизма будут в 99% случаев. Во-вторых, между двумя исследованиями 2,5 месяца.
Про лечение, которое помогло через 10 дней. Вам наверняка были назначены антибиотики, хоть Вы в фотографиях и не приложили назначения из другой клиники.
Собственно, при наличии пиодермы логично выбрать между местным лечением или системным (антибиотики в уколах или таблетках). У Гектора была неглубокая, поверхностная пиодерма, в таком случае необходимо взять под контроль основное заболевание и выбрать местные антисептические средства, например хлоргексидин 2—5%, а не антибиотики, т. к. такое местное лечение не вызывает бактериальной резистентности (устойчивости бактерий), а применение антибиотиков без прямого назначения, короткими курсами, в недостаточных дозировках может привести к тому, что умрут слабые бактерии, а сильные выживут, что в последствии приведет к бактериальной устойчивости. Проблема бактериальной устойчивости очень остро стоит в данное время, в том числе и в человеческой медицине. В Америке уже умерла первая женщина, бактерии у которой вызвали воспаление, а огромное количество известных сейчас антибиотиков оказались нечувствительными к ним.
Вы так скрупулёзно указали суммы, что я тоже хотела бы подвести итоги.
Прием в ВК «Веста» составил 1850 руб. за три приема; 1100 руб. за три анализа на первичном приеме. Откуда суммы в 6000 руб. и 2000 руб. — непонятно.
Медикаменты. Антигистаминные препараты Вам отменили на втором приеме; итого Вы их принимали 16 дней по 3 таблетки 2 раза в день, т. е. получается 96 таблеток. Стоимость прописанного цетиризина максимум 87 рублей за 10 таблеток, т. е. 870 рублей за 10 упаковок на весь курс. Даже если Вы не нашли Цетиризин, а взяли его самый дорогой аналог — Зиртек, в наименьшей упаковке по 7 таблеток это 14 упаковок по максимальной цене 214 рублей. И это все равно 2996 руб., а не 4000 руб. Апоквел, как указывала ранее обошелся вам 2788 руб., а не 3500 руб. Про стоимость шампуня сказать ничего не могу, т. к. не указано сколько Вы мыли собаку по времени, стоимость шампуня, купленного вами на втором приеме составила 360 рублей.
Что касается диеты, стоимость, которую Вы указали соответствует стоимости 14 кг корма, 2 упаковки на вес Гектора при кормлении по норме хватило на 79 дней, плюс на втором визите вы покупали 3 кг корма, которого хватает на 8 дней. В моих назначениях нигде не указано, что Вы должны были держать собаку на диете такое время. Да, на приеме вам было озвучено ориентировочное время 2—3 месяца, но только диета очень редко решает проблемы с кожей, т. к. истинные пищевые аллергики встречаются всего в 5% случаев, как я Вам говорила на приеме, а при не взятии под контроль пиодермы, оценить эффективность диеты вообще невозможно.
Вывод, что Вы специально завышаете суммы, потраченные на прием и медикаменты. Что очень важно, при назначение дорогих медикаментов я всегда об этом предупреждаю владельцев и спрашиваю о возможностях, также использую доступные аналоги более экономически выгодные, как в случае с Цетиризином.
Стоимость услуг другой клиники Вы преднамеренно уменьшаете: мне известно, что прием в той клинике стоит не 200 руб., а 360 руб., также Вами были сданы анализы крови, видимо по своей инициативе, за 900 рублей без учета процедуры взятия. Комплексное микробиологическое исследование (посев) на сайте лаборатории указан по стоимости 1200 рублей, у Вас их было два: с кожи и из наружного слухового прохода, в Вашем же отзыве указана сумма 1980 рублей за все анализы.
Про «завышенную» стоимость за некомпетентные услуги. Все врачи, и не только, ВК «Веста» регулярно участвуют в конференция, конгрессах и мастер-классах (в т.ч. И зарубежных), повышая свою квалификацию, как в свои выходные дни, так и вместо приемной смены; как за счет работодателя, так и из личных финансовых резервов. Причем мы руководствуемся только методом доказательной медицины. Стоимость этих мероприятий я Вам озвучивать не вижу смысла, но поверьте на слово, они далеко не бесплатные.
«Листочек» в нашу ветаптеку отношу исключительно для того, чтобы администратор знал, что ПРЕДЛОЖИТЬ (Вас же не заставляли насильно брать эти препараты?) для удобства владельца в выполнение назначений. Кстати, многие медикаменты не так просто найти, и я лично слежу за их наличием, ищу новые и прошу руководство их заказывать. Я ни копейки не получаю с продажи ветаптеки.
Ко всему прочему, все владельцы моих пациентов могут абсолютно бесплатно связаться со мной по телефону: я всегда отвечу или перезвоню, максимально помогу решить вопросы, которые можно решить удаленно. А еще все владельцы на первичном приеме получают адрес моей электронной почты для экстренной связи, на которую я отвечаю даже в свои выходные дни. Но ни одним из этих способов связи Вы не воспользовались, на повторный прием Вы тоже не пришли.
В целом, выводы мои такие:
1) Часть информации, а именно суммы за услуги и медикаменты преднамеренно сфальсифицированы в удобную сторону.
2) Ваше желание быстро вылечить последствия заболеваний без поисков первопричины не совпали с моими постулатами лечения, когда нужно с наименьшим вредом вылечить животное и найти причину, если заболевание вторичное.
3) Ложные обвинения в некомпетентности заведующей дерматологическим отделением и косвенно всех врачей ВК «Веста».
Честно говоря, мне очень обидно было читать этот отзыв, я человек и у меня тоже бывают ошибки, но в данном случае ошибок не было, и все то, что я двое суток расписывала Вам в виде данного ответа на бумаге, я рассказываю подробнейшим образом на приеме. А первичный прием длится 1 час!
Поэтому, уважаемая, Анастасия, я бы попросила Вас извиниться за клевету в адрес моей профпригодности, обвинение в «разводе на деньги» и за фальсификацию суммы по лечению.
С уважением,
ветеринарный врач-дерматолог,
заведующая дерматологическим отделением ВК «Веста»
Гуськова Елизавета Дмитриевна
Я обратилась в клинику Веста и именно к ведущему дерматологу Гуськовой Елизавете Дмитриевне за выявлением первопричины возникновения гнойников у собаки и назначением качественного лечения. Вы правы, Елизавета Дмитриевна, на первом приеме Вы поставили диагноз аллергия и нарисовали мне схему, что аллергия может быть на слюну блох, пищевая и атопический дерматит. Взяли соскоб, в котором не было обнаружено ничего подозрительного. Поэтому предложили пить антигистаминные препараты, обрабатывать от блох и глистогонить. Но, когда это не принесло какого-либо результата- поставили диагноз атопический дерматит, назначили другие лекарства.
В итоге, на собаку была обрушена волна бесполезных препаратов, которые негативно воздействуют на микрофлору кишечника и не принесли какого-либо улучшения в состоянии животного.
Теперь сравним с действиями в другой клинике. На первом приеме, всего за 3 минуты, а не за час, как у Вас, врач осмотрел, спросил динамику разрастания гнойников, сказал, что симптомы похожи на стафилококк и отправил в лабораторию на комплексный анализ: бак посев из уха и живота с чувствительностью к антибиотикам. Мы ждали 2 недели, пока анализ будет готов, кстати, по иронии судьбы, лаборатория с Вами в одном же здании находится. Анализы полностью подтвердили предварительный диагноз врача. Плюс еще нашли грибы.
В моем понимании «поисков первопричины» — это полноценный анализ из которого можно уже делать суждения, мне искренне жаль (себя), что я раньше не знала о Ваших «постулатов лечения» — кормить животное таблетками и исключать заболевания, которых у него нет. Прошу администрацию клиники поместить данные постулаты на видное место, чтобы не вводить в заблуждения пациентов.
Я сбежала от Вас в другую клинику после того, как Вы загубили ухо собаке и сказали, что всю жизнь нужно колоть гормоны от атопического дерматита или давать антибиотики. Про деформацию уха не было сказано не слова. Ваши слова «рассосется», не нужно тревожить ухо, т.к. из-за аллергии он все равно будет его травмировать.
Я извиняюсь за то, что указала на Вашу профпригодность, Вы очень профессионально нашли стоимость лекарств вплоть до рубля. Видимо, это была халатность. Ведь после верно поставленного диагноза болезнь была излечена всего за 10 дней!
«Следующий визит был 25.07.17 к Ксенофонтовой И. В. У нее на осмотре было отмечено отсутствие положительной динамики, это было нетипично для поверхностной пиодермы, поэтому она провела люминесцентный тест (осмотр с лампой Вуда), т.к. дерматофития, которую мы исключили анализом на первом приеме может маскироваться и не отображаться ни в одном доступном тесте»
Причина повторного приема у данного специалиста была проста — после испытания на себе Ваших «постулатов лечения» мы решили помочь в «поиске первопричины»: начали гуглить причины возникновения гнойников у собак и выпадение шерсти)) Гугл выдал «лишай» и, чтобы исключить данное заболевание, мы сами пошли в клинику, чтобы сделать люминесцентный тест, как советовали статьи в интернете))))
К сожалению, Ваше «найти причину» не включало исключение наиболее распространенных заболеваний, путем осмотра с лампой Вуда.
2. Вы видимо не понимаете, что стафилококк — это то что есть на коже у собаки всегда, и если Вы сейчас пересдадите посев, то с вероятностью 99% Вам его подтвердят со здоровой кожи.
3. Шампунь с хлоргексидином как раз от бактериальной инфекции, а если он не помогает, то назначаются антибиотики.
4. У Гектора излечены последствия болезни, а не болезнь! Я пыталась это сделать более мягкими способами без применения антибиотиков.
5. Наши врачи не могли сказать, что с этим ничего нельзя сделать.
6. Какой конкретно препарат, из назначенных мною, негативно влияет на микрофлору кишечника?! Ни один.
7. А про лишай (дерматофитию) и ее диагностику можно подробно почитать на сайте клинике. Не Вам, а тем владельцам, которым это интересно.
Дальше диалог смысла вести не вижу, т. к. я несколько раз объяснила на приеме, почему и отчего все возникает, расписала в ответе, но Анастасия прочитала и, к сожалению, опять не поняла.
Удачи Гектору!
Мы впервые обратились в клинику с данными симптомами. Диагностика зуда не была проведена корректно (иначе бы Вы нам сказали причину зуда, а не стали бы исключать не существующие болезни).
«2. Вы видимо не понимаете, что стафилококк — это то что есть на коже у собаки всегда, и если Вы сейчас пересдадите посев, то с вероятностью 99% Вам его подтвердят со здоровой кожи. »
Я не врач. Обратилась за постановкой диагноза и лечением. Комплексного обследования, достаточного для постановки диагноза, произведено не было. Вероятно, что подтвердят, но концентрация будет явно не в первоначальном количестве и уже не будет в анализе грибов.
3. Шампунь с хлоргексидином как раз от бактериальной инфекции, а если он не помогает, то назначаются антибиотики.
Да, только собаку мыть запрещено, если у нее грибы и стафилококк, чтобы не позволить распространиться болезни дальше. Спасибо, что Ваше «лечение» усугубило болезнь.
4. У Гектора излечены последствия болезни, а не болезнь! Я пыталась это сделать более мягкими способами без применения антибиотиков.
Последствия НЕ были излечены. Собака, как до Ваших манипуляций чесалась, так и после. Гнойники не ушли. Именно с ними мы обратились в другую клинику, где сделали фотоотчет до лечения и после.
5. Наши врачи не могли сказать, что с этим ничего нельзя сделать.
Вы лично это сказали. На мой вопрос, что делать с атопическим дерматитом, Ваш ответ был — всю жизнь колоть гормоны или антибиотики. Еще говорили про вакцину, которая специально разрабатывается, стоимостью около 80 т.р., но не факт, что она поможет. Да, она бы и не помогла, ведь аллергии не было))
6. Какой конкретно препарат, из назначенных мною, негативно влияет на микрофлору кишечника?! Ни один.
Т.е. согласно Вашему заявлению — таблетки НЕ влияют на микрофлору кишечника) Особенно, когда употребляешь их в конской дозе 1,5 месяца?)) Тогда, Елизавета Дмитриевна, предлагаю Вам самой пропить назначенное нам лечение) Ведь негативных последствий не будет. Надеюсь, у Вас тоже нет атопического дерматита, как и у нас не было? Значит, лишним не будет)
7. А про лишай (дерматофитию) и ее диагностику можно подробно почитать на сайте клинике. Не Вам, а тем владельцам, которым это интересно.
Почитать)))) Почему же Вы на приеме не провели тест лампой?)))) Почему на приеме не исключили другие болезни, ведь на тест уйдет всего 2 минуты, а Ваша коллега, с Ваших же слов, решила вдруг исключить)) Почему Ваши пациенты берут информацию из интернета, а не у лечащего врача, чьи указания изначально беспрекословно выполняли?
Резюме нашего разговора, посещение клиники, конкретно для нас, оказалось потерянными временем и деньгами. Не квалифицированная диагностика и не верно назначенное лечение. Оправдывающийся и обвиняющий врач, у которого много свободного времени.
Но тут вам, конечно, помогут врачи с бесплатным приемом в коридоре за 3 минуты.
Администрация ВК Веста.
Да, я не поняла и не смогу понять почему за 2 месяца лечения в Вашей клинике не было улучшения! Почему, после 10 дневного лечения в другой клинике (+ качественной диагностики в течении 2х недель) — у собаки прошли гнойники, прошел отит, перестали слезиться глаза, он перестал чесаться, а шерсть начала отрастать. Причина была выявлена и излечена в полном объеме. Стафилококк может возвращаться, но на текущий момент у меня полностью здоровая собака.
Да, нам помог именно врач в другой клинике с бесплатным приемом за 3 минуты, а Ваш ведущий специалист потратил наши деньги и нервы. 1850 рублей (только за прием, не говоря о стоимости лекарств, корма и анализов) — и лишь усугубление болезни собаки.
а) не правомерно получил доступ к информации из лаборатории, не относящейся к Вашей компании
б) цитирую ответ: «…также Вами были сданы анализы крови, видимо по своей инициативе, за 900 рублей без учета процедуры взятия. Комплексное микробиологическое исследование (посев) на сайте лаборатории указан по стоимости 1200 рублей, у Вас их было два: с кожи и из наружного слухового прохода, в Вашем же отзыве указана сумма 1980 рублей за все анализы.» — данную информацию я не выносила в Интернет, а только распространил Ваш сотрудник, не поворачивается язык назвать «специалистом» или «врачом».
Отдельно, для Елизаветы Дмитриевны процитирую статью 7 из ранее упомянутого кодекса.
Ветеринарный врач может отказаться от работы с пациентом, рекомендовав ему обратиться к другому ветеринарному врачу в следующих случаях:
— если чувствует себя недостаточно компетентным;
— не располагает необходимыми техническими возможностями для оказания должного вида помощи;
— данный вид врачебного вмешательства противоречит нравственным принципам ветеринарного врача;
— ветеринарный врач не в состоянии установить с владельцем животного «терапевтическое сотрудничество».
Елизавета Дмитриевна, Ваши пациенты будут благодарны, если в своей работе Вы будете руководствоваться данным кодексом.
Администрация клиники, благодарю, за разъяснения! Буду обращаться в Ассоциацию практикующих ветеринарных врачей.
Если Вы считаете, что получение ответа на Ваш отзыв нарушает Ваши права, можете обратиться в Ассоциацию практикующих ветеринарных врачей.
Пока моя дочь ездила на передержку, далее с котенком, я искала в Инете ветклиники, имеющие инфекционные стационары, звонила в такие ветклиники и задавала вопросы, чтобы определить, возможно ли доверить данной ветклинике котенка.
Дежурный врач клиники «Веста» Бормонтова Лидия Борисовна, ответила на все мои вопросы, основными из которых были следующие: в чем будет состоять немедленная помощь умирающему котенку до получения результатов анализов, необходимых для постановки диагноза? Каким образом будет проводиться лечение далее? На все мои многочисленные вопросы я получила от Лидии Борисовны подробные ответы, которые меня полностью удовлетворили, поэтому я решила доверить котенка «Весте».
Уже к вечеру 16 июня (через 3 неполных дня) наступило улучшение: котенок стал интересоваться окружающим миром, двигаться и даже лизал корм!
По результатам анализов (по нашей просьбе анализы сделали еще раз — повторно) обнаружены лямблии (простейшие), коронавирус и парвовирус – возбудитель панлейкопении.
29 июня утром Ежик был выписан из стационара в хорошем состоянии и возвращен на передержку (в квартиру без других животных), где Ежик с аппетитом ест, бегает и играет, мурлычет на ручках и радуется жизни.
За 15 с лишним дней пребывания и лечения в инфекционном стационаре по счету уплачено 34 370 руб. (с учетом предоставленной «Вестой» скидки для бездомных животных в размере 9 195 руб.), что в сравнениями с ценами в других ветклиниках совсем немного. За скидки бездомным зверикам «Весте» отдельное спасибо.
В эту сумму входит пребывание в стационаре (700 руб. в сутки с учетом скидки 30% для бездомных животных), 6 анализов (3 на вирусы, 2 на паразитов, 1 ОКА), лекарства, пеленки, процедуры и пр. расходы. Не было никаких необоснованных услуг и назначений, какие очень часто включают в счета другие клиники, которые я здесь не называю (деньги считать я умею и опыт у меня большой, т.к. я многие годы лечу подобранных котят/котов, в т.ч. и тех, которых я и моя дочь оставили у себя).
Я оцениваю работу сотрудников ветклиники «Веста» на «отлично», т.к. в данном случае результат – излечение в стационаре мелкого котенка с тяжелым диагнозом – панлейкопения –это показатель работы всей команды: не только лечащего врача Лидии Борисовны, но и других дежурных врачей и медсестер, выполнявших назначения. А Бормонтовой Лидии Борисовне, с которой моя дочь общалась постоянно во время лечения Ежика, свидетельствуем наше отдельное уважение и восхищение: помимо высокой профессиональной компетентности и добросовестности Лидия Борисовна добра и любит животных — в ее семье живут любимые четыре кота/коши и пес – бывшие подобранцы.
Так что теперь к нашему с дочерью списку надежных проверенных врачей мы добавляем Бормонтову Лидию Борисовну и инфекционный стационар ветклиники «Веста».
А Лидии Борисовне особенно приятно!:)
Возможно, администратор имеет в виду расходную накладную с подробной детализацией оказанных услуг, т. к. фискальный чек отдается клиенту всегда.
Что касается описанной Вами ситуации — если Вас не затруднит написать дату и приблизительное время Вашего пребывания в клинике, то мы с большим интересом посмотрели бы запись с камер наблюдения, для того, чтобы разобраться с Вашим случаем, если он действительно имел место.
Ждем обратной связи.
Кличка кота: Сержик
Приехали к вам на «лечение» 19 июля 2017 г.
Котику был поставлен диагноз МКБ, цистит на основе показаний УЗИ. Предложено лечение в стационаре. Сержика разместили в инфекционном отделении, зная, что кот невакцинированный. Затем было назначено «лечение» Михеевой О.И. без анализов!!!! Объясните, пожалуйста, как такое может быть? Не зная показателей креатинина и мочевины назначать лечение? Ему было введено неизвестно какое количество успокоительного, что, скорее всего, оказало негативное влияние на почки кота. Когда муж пришел на следующий день, персонал заявил, что показывать кота ему не будут, сначала нужно заплатить деньги. Муж сказал, что хочет сначала его увидеть. На что ему ответили, что могут кота сфотографировать! Муж сказал, что сейчас вызовет полицию. Только тогда, через час, кота вынесли. Сказали, что будут делать какие-то процедуры. В итоге муж заплатил 8 тыс. рублей и забрал уже с трудом передвигающегося кота.
Насколько я понимаю, деньги вымогались вашими сотрудниками, т.к. они боялись, что муж увидит в каком состоянии кот и откажется платить.
Сержик умер.
Подскажите, пожалуйста, как я могу получить видеозапись лечения моего кота? Скорее всего, лечение было назначено неверно или возможно его забрали в стационар, а лечить стали только через сутки, в течение часа, когда муж решил забрать кота.
Согласно выписке из истории болезни, а также документации (амбулаторная и стационарная карты)
животное: кошка
кличка: Сержик
возраст: 2012 г.р.
19.07.2017 поступило на прием к ветеринарному врачу Ксенофонтовой И.В.
Был произведен сбор анамнеза, осмотр, применены инструментальные методы диагностики (УЗИ). На основании полученных данных был поставлен предварительный диагноз: острая задержка мочи на фоне МКБ/цистита. Данные диагнозы врач может поставить без данных лабораторных исследований, опираясь на собранный материал и визуальные методы диагностики.
Острая задержка мочи – это состояние, при котором опорожнение мочевого пузыря по ряду причин самостоятельно невозможно; крайне опасное для жизни животного состояние, характеризующееся отсутствием мочеиспускания более 24 часов. На момент приёма задержка мочеиспускания составляла не менее 2-х суток.
В связи с тяжестью состояния животного, связанного с пато-физиологическими изменениями в результате развития ОЗМ (в том числе риск развития острой почечной недостаточности, необратимых повреждений почек и т.д.), ветеринарным врачом Ксенофонтовой И.В. было принято решение о проведении экстренной катетеризации мочевого пузыря.
Данная процедура проводится под седацией (введение животного в состояние сонливости, безразличия к происходящему, либо сна (зависит от болезненности предстоящей процедуры/манипуляции)), с применением средств, используемых для наркоза, о чем было сообщено владельцу животного и получено согласие на проведение данной манипуляции. Риск повреждения почек в следствии седации крайне мал. Принимая во внимание состояние Сержика, это было единственно верным решением.
После проведения манипуляций владельцам было предложено размещение животного в стационар для последующего наблюдения за пробуждением и отсутствием возникновения возможных осложнений, для проведения терапии по минимализации возможных последствий ОЗМ (в том числе развитие ОПН, необратимых повреждений почек и т.д.). Также Ксенофонтовой И.В. была назначена терапия, для которой не критично знание показателей мочевины и креатинина в сыворотке крови. Назначенное лечение охватывало только проблему цистита, МКБ и снятия интоксикации организма в следствие ОЗМ.
Все манипуляции проводились с согласия владельца животного.
Сдача крови для общеклинического и биохимического анализа была назначена на утро 20.07.17 для контроля общего состояния, выявления возможных отклонений после ОЗМ и корректировки схемы лечения.
Не привитые животные (у кошек: отсутствие больше года вакцинации от бешенства, панлейкопении, калицивироза и ринотрахеита) для лечения помещаются исключительно в Карантинное отделение инфекционного стационара. В целях снижения риска контаминации помещений вирусами, вход в стационар разрешен только работникам инфекционного отделения. По желанию владельцев, при посещении ими клиники в установленные часы, может производиться фото- или видеосъемка питомцев (на устройство владельца).
Сержик был привит 2 года назад, поэтому, согласно правилам учреждения, после проведения катетеризации М.П., был помещен в Карантинное отделение для дальнейшего лечения. Сутки содержания животного в стационаре после проведения манипуляций, требующих общего наркоза или седации, в нашей клинике бесплатные.
Все это время коту предоставлялось необходимое лечение (инфузионная терапия, дача препаратов пер\ос, инъекционная терапия, санации мочевого пузыря). Вечерние процедуры были назначены на 24:00, поэтому, когда владелец неожиданно, не предупредив ни администраторов, ни врачей, появился в клинике с требованием отдать ему кота (при этом не оплатив по квитанции за оказание услуг), пришлось экстренно проводить оставшиеся манипуляции, готовить документы на выписку и т.д. При том, что в инфекционном отделении проходит лечение более 25 животных, некоторым из которых также на это время назначены процедуры. Это должно Вам объяснить, почему потребовался час на то, чтобы собрать к выписке Сержика.
В клинике нет такой услуги, как индивидуальная видеозапись лечения животного, поэтому предоставить какие-либо записи не представляется возможным.
Мы очень сожалеем о смерти Сержика, однако обращаем Ваше внимание, что кот изначально поступил в клинику в тяжелом запущенном состоянии, а так же был выписан из стационара по требованию владельца, хотя стационарное лечение в большинстве случаем намного эффективнее, чем какие-либо действия в домашних условиях.
С уважением,
Ген.директор ООО «Веста» Иванова Я.Г.
В выписке указан врач Михеева О.И.
2) «Также Ксенофонтовой И.В. была назначена терапия, для которой не критично знание показателей мочевины и креатинина в сыворотке крови. Назначенное лечение охватывало только проблему цистита, МКБ и снятия интоксикации организма в следствие ОЗМ.»
Т.е. получается вы назначаете лечение, только в тех областях, в которых способны что-либо сделать? Делаете катетеризацию, но не берете во внимание, что в данный момент происходит с почками?
3) «Сдача крови для общеклинического и биохимического анализа была назначена на утро 20.07.17 для контроля общего состояния, выявления возможных отклонений после ОЗМ и корректировки схемы лечения.»
Котика привезли 19 июля 00:30. Анализы назначили только на 20 июля!? Почему не назначили на утро 19 июля?
4) «Когда владелец неожиданно, не предупредив ни администраторов, ни врачей, появился в клинике с требованием отдать ему кота (при этом не оплатив по квитанции за оказание услуг), пришлось экстренно проводить оставшиеся манипуляции, готовить документы на выписку и т.д.»
Прочитайте еще раз, что вы написали. Явная неправда. Он не оплатил, а вы проводили манипуляции! Он попросил показать кота. После содержания в вашем стационаре коту стало хуже! Он принял решение забрать его.
5) «При том, что в инфекционном отделении проходит лечение более 25 животных, некоторым из которых также на это время назначены процедуры. Это должно Вам объяснить, почему потребовался час на то, чтобы собрать к выписке Сержика.
В клинике нет такой услуги, как индивидуальная видеозапись лечения животного, поэтому предоставить какие-либо записи не представляется возможным.»
25 животных! Как же узнать, что Сержика лечили? Ему стало намного хуже после вашего «лечения». На ресепшен сказали, что вы ведете видеозапись. Можно запросить у директора. (я вела аудиозапись разговора с администратором.)
6) »…обращаем Ваше внимание, что кот изначально поступил в клинику в тяжелом запущенном состоянии…»
В выписке, предоставленной Вами, указано, что кот поступил в состоянии средней степени тяжести…
Ездила в клинику по рекомендации ветврача на УЗИ и рентген. Кота лечим уже скоро как 3 месяца, то лучше, то хуже. Не понятно, что с ним, Мурзик на удивление прекрасно себя вел на столе УЗИ, заглядывал в экран, как будто что то понимал, а кот, можно сказать, степной- пришел в наш деревенский дом, вот и остался. Вероятно и дальше будем разбираться с его проблемами по мочеполовой системе.
В эту клинику, к такому внимательному персоналу очень приятно приезжать в любое время суток!
Спасибо большое!
От Натальи и Мурзика.
Особая благодарность Ирине, Прибыловской В.Ю.
Желаю успехов!!!
И хочу пожелать им:
Мира и благополучия в семье,покоя в душе, здоровья в теле, любви в сердце, радости в глазах, приятных забот, новых идей, чтобы все сложилось, как было задумано в юности. Живите настоящим и не забывайте думать о будущем. Еще раз спасибо!!!
p.s: Прошу администрацию клиники «Веста» объявить всем благодарность, а по возможности выделить денежную премию.
Врачи, сестры и администраторы клиники суперпрофессиональны и доброжелательны.
Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу, за помощь и спасение наших питомцев. Спасибо!
С удовольствием еще буду обращаться в вашу клинику и рекомендовать ее друзьям и знакомым.
Я слышала много хороших отзывов о Вашей клинике и надеюсь эта беспечность не повлияет на Вашу репутацию. Животные по разному реагируют на присутствие в клинике, и так как из нее «выходят» не только здоровые, но к сожалению и погибают в них, они это чувствуют. Реакция у всех разная. И где гарантия, что в следующий раз это будет не бездомная кошка а чья-то огромная любимеца!!
Мы ответили на Ваше сообщение еще в Вконтакте, но готовы продублировать и здесь.
1. Беременную кошку привезли оперировать, а не рожать. Вы считаете, что это гуманно стерилизовывать кошку на далеко не ранних сроках? Думаем. что нет.
2. Наверно, вы нашу группу увидели впервые (также как и о клинике узнали), если не знаете, что мы постоянно занимаемся пристройством животных бездомышей и подкидышей, которых вылечили.
3. И также мы все тратим время и силы на таких животных. Практически у всех сотрудников домашними питомцами являются бывшие бездомные животные, подкидыши или отказники.
4. Клиника предоставляет каждый месяц места на бесплатную кастрацию бездомных кошек.
5. Вы уверены, что животных ловят сами волонтеры? В большинстве случаев для этого нанимают «специалистов», которым абсолютно все равно как отлавливать животное, главное — поймать. И в 90% случаев после таких «профи» животное привозят мало того, что в шоке, так еще и с вывихами и переломами лап.
Сейчас конфликт исчерпан, поэтому надеемся, что данные споры и недовольства прекратятся.
С уважением,
Ветеринарная клиника Веста.
Наверное, для любой ветклиники нет лучшей рекомендации, чем обращение к этим специалистам снова и снова. Если вдруг увидите в Весте человека с какой-нибудь жуткой овчаркой — 99% эта овчарка является подопечным команды помощи овчаркам. И жуткой эта овчарка будет только на момент приезда. И выйдет из Весты в состоянии гораздо лучшем, уверенно идущей на поправку. За два года, что мы пользуемся услугами ветклиники Веста, там пролечилось много наших. Очень много. Сосчитать не представляется возможным. В данный момент в Весте на лечении находится четыре наших собаки, две из которых поступили в клинику с улицы в критическом состоянии.
На фото — Люси и Луис, наши подопечные, вывезенные прошлой зимой с завода в жутком состоянии. Истощенные, лысые собаки с воспаленными суставами. Выехали из Весты уже совершенно другими.
В Весту с моей 11-летней чихуахуа Лисой мы пришли уже потеряв всякую надежду: у собаки было сильнейшее гнойное воспаление матки, уже было заражение крови, собака уже была почти без сознания и не реагировала ни на что, еле дышала и мучалась безумными судорогами. Врач, к которому мы пришли изначально (когда не знали о существовании клиники Веста) предложил усыпить… до этого предлагал сделать срочно операцию (т.е. убить за деньги на столе даже не попытавшись собаку подготовить к операции, хотя было понятно, что по показаниям собака не переживёт операцию).
Но с последней надеждой приехали в Весту, где собаку осмотрели, взяли анализы и сказали, что ситуация очень тяжёлая и шансов немного, НО предложили на капельницах попробовать очистить кровь. Оставила в стационаре. Каждый день навещала в стационаре и наблюдала как моя старенькая чихуахуа оживает, наблюдала с каким профессионализмом и человечностью персонал больницы обращается с моей собакой и другими животными, которые также находились в стационаре. В итоге, через несколько дней моя Лиса ожила- врачи вытащили с того света!!! Это было из области фантастики. Потом пришло время операции, которая прошла успешно!
Теперь моя чихуахуа Лиса отлично себя чувствует и планирует прожить ещё много-много лет!
Кошич (Мауси) пока ещё не вполне в норме, но думаю, вы спасли ее! Дома немного, но ест :)
Скопировано с официальной страницы facebook.com/vetvesta
Несмотря на то, что в Вашей жалобе не содержится конкретной информации ни о Вашем животном, ни о владельце, на которого был оформлен договор и амбулаторная карта, мы, подняв все истории болезни за последний месяц, выяснили, что речь идет о собаке породы той-терьер по кличке Лунтик.
5 октября на прием поступило животное в тяжелом состоянии (вялость, рвота, гипогликемия, погранично низкая температура тела). Животному на приеме была оказана первая помощь. В силу тяжести состояния и учитывая специфику породы и возраста, Вам рекомендовали отставить животное в стационаре интенсивной терапии, так как из-за специфики физиологии состояние щенков карликовых пород собак меняется крайне быстро. При отказе от еды высок риск развития гипогликемии, что надо постоянно контролировать, высок риск обезвоживания из-за рвоты и диареи (которая появилась примерно через 4 часа после Вашего первого визита в клинику). В итоге, только на третий за сутки прием Вашего животного, Вы вспомнили, что накануне ухудшения состояния накормили собаку жареной курицей, что могло вызвать симптомы пищевой токсико-инфекции. От диагностики животного (включая общий и биохимический анализ крови, исследования на инфекционный энтерит) Вы тоже отказались. Те препараты, которые были использованы в терапии Вашего животного, имеют прямые показания при лечении патологий желудочно-кишечного тракта. Все дозировки были скорректированы на вес собаки. Суммарный объем внутривенной инфузии составил 20 мл, что не противоречит весу и состоянию животного. Это было необходимо для восстановления уровня глюкозы крови и снятия симптомов интоксикации. На следующий прием собаку привезли в состоянии крайней тяжести с выраженной дыхательной недостаточностью. Рентгенологическое исследование показало отек ткани легких, изменение контуров сердца. Высока вероятность врожденной кардиопатии, острой почечной недостаточности на фоне интоксикации. Этих осложнений можно было бы избежать, если бы симптомы дыхательной недостаточности были вовремя замечены, а также при адекватном контроле суточного диуреза и вовремя проведенной диагностики.
Интенсивная терапия животных в тяжелом состоянии подразумевает госпитализацию животного. Вы не можете судить о качестве лечения животного в стационаре и нахождения там персонала, так как предложение посмотреть стационар было Вами отклонено. Каждый стационар нашей клиники имеет свой собственный прикрепленный персонал, который находится непосредственно в помещении стационара с пациентами, поэтому посетители амбулаторного приема этих сотрудников практически не видят. И да, животные постоянно лают, так как видят людей, видят проведение манипуляций в стационаре, ждут, когда их накормят, вымоют у них боксы, банально хотят общаться и еще по миллиону причин. А если уж говорить честно, нахождение в стационаре обходится дешевле, чем бесконечное хождение в течение дня на прием с вновь открывшимися симптомами.
Нам очень жаль, что Лунтик погиб. Но мы бессильны помочь животному, если владелец всячески препятствует лечению — не сообщает необходходимую информацию по анамнезу, отказывается от проведения диагностики и лабораторных исследований, отказывается от жизненно необходимой госпитализации.
С уважением,
Ветеринарная клиника Веста
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, нам необходимо больше данных о животном.
Напишите, пожалуйста, на почту yana.ivanova@vesta-med.ru ФИО того, на кого оформлена карта, кличку питомца, фамилию лечащего врача. Также укажите, находилось животное в стационаре или нет. Если было стационарное лечение — инфекционное отделение или интенсивной терапии.
Ждем от Вас обратной связи.
С уважением, Ветеринарная клиника Веста.
Скопировано с официальной страницы https://www.facebook.com/vetvesta
Сегодня расскажу вам о ветеринарной клиники Веста, которая находится в Москве, по адрему ул. Буженинова,2. Работает клиника круглосуточно, что очень удобно, при ней так же есть ветаптека и прадажа кормов. На двоих с мамой у нас 3 кота, которые проводял все лето в деревне и привозят кучу проблем.
Клинику нам посоветовали и мы нашли там врачей, которым доверяем жизнь и здоровбе своих четвероногих любимцев. Наш чудесны британ лечился там от лишая и аллергии, моему любимому бенгалу там спасли жизнь, когда она привезла короновирус, а маленький ездит на прививки. Совсем недавно врачи помогли нам достать клеща из нижнего века бенгала, она конечно ненавидит врачей, но даже на нее там находят управу и делают все процедуры. Врачи заботливые, чуткие, находят подход к каждому животному, администратор нас уже хорошо знает и помнит) Цены в клинике приемлимые, если вы приезжаете на терепевтический прием повторно в течении месяца, то он бесплатный. Могу посоветовать врачей, которым мы доверяем здоровье своих пушистых, пишите в сообщения.
Скопировано с: http://irecommend.ru/content/polzuemsya-ee-uslugami-dlya-trekh-kotov-s
Скопировано с официальной страницы https://www.facebook.com/vetvesta
Ну и раз один наблюдается, то и других со временем понесли. Кота с проблемами кишечника лечила Прибыловская Вероника Юрьевна, впечатления — прекрасный специалист и приятный человек, кот быстро поправился. Также носили еще одного зверя на кастрацию — и цены на услугу ниже, чем в среднем по Москве, и с котом носились как с родным, я была поражена, как серьезно подошли к такому простому вмешательству. Так что положительные впечатления все-таки перевесили и надеемся, что при необходимости будем ходить туда.
Скопировано из официального сообщества https://www.facebook.com/vetvesta/
Скопировано из официального сайта: http://www.vesta-med.ru/home/feedback
С пожеланиями дальнейших успехов — Анна Беликова, заводчик.
П.С. отзыв не заказной, просто как-то накопилось, я вчера в клинике была, сегодня тоже. В данный момент в Весте лежат две моих овчарки. Я бесконечно благодарна за них! Я вижу отношение врачей, я вижу состояние собак.
Скопировано из официального сайта: http://www.vesta-med.ru/home/feedback
На фото врач Денис Александрович выгуливает овчарку Дину.
Теперь же, несмотря на наличие нескольких вет клиник под боком и в среднем час пути из СЗАО до «Весты», обращаемся только сюда, потому что подобного профессионализма и отношения к животным не встречали больше ни в одной клиники. Спасибо вам!
Скопировано из официальной группы: https://www.facebook.com/vetvesta/reviews
Скопировано из официальной группы
<div id=»fb-root»></div><script>(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = »//connect.facebook.net/ru_RU/sdk.js#xfbml=1&version=v2.3»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));</script><div class=»fb-post» data-href=»https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=164209006 data-width=»500»><div class=»fb-xfbml-parse-ignore»><blockquote cite=»https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=16420900660566 клинику я обратилась с хорьком в тяжелом состоянии.Хирургом Михеевым Иваном Александро и врачем Прибыловск Вер…</p>Опубликовано <a href=»https://www.facebook.com/people/Елен Галкиной</a> <a href=»https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=16420900660566 февраля 2016 г.</a></blockquote></div></div>
После всего, я решила забрать рентген и обратиться к другому врачу, т.к. рубить просто так хвост животному жалко, тем более за такие деньги. Как итог, спустя 2 недели с хвостом все в полном порядке, рана полностью затянулась, хвост живой, шевелится и выглядит нормально, никакого смещения другой врач (как и я собственно) на снимке не обнаружил. Делаю вывод — разводят на деньги, бессовестно, да еще и сговором!!! Никому не посоветую данную клинику.
В нашей клинике существует практика совместного курирования пациентов и передачи информации по историям болезни от доктора к доктору при непосредственном общении, поэтому о случае кошки Марыси травматолог узнал в этот же день, тогда же ему были высланы ее снимки. При осмотре травматологом выявлена патологическая подвижность позвоночного столба в зоне смещения и снижение чувствительности кончика хвоста. Для того, чтобы избежать распространения потери иннервации и дальнейшей некротизации тканей хвоста была предложена ампутация.
На вопрос владелицы о стоимости операции хирург назвал максимальную предполагаемую сумму 10 000 рублей, которая включала в себя все расходы по проведению оперативного вмешательства – рутинные анализы в процессе подготовки к седации и анестезии, стоимость медикаментов (в том числе и препаратов наркоза), расходники и стоимость самой ампутации, которая составляет 2000 рублей.
Мы очень рады, что сейчас у кошки все в порядке, однако необходимо помнить, что травмы позвоночного столба могут иметь весьма отсроченные последствия и такие животные нуждаются в наблюдении.
Коллектив клиники приносит свои искренние извинения за некорректное поведение в отношении клиента и в дальнейшем мы обязательно постараемся не допускать подобных ситуаций.
У собаки начало сводить задние лапы, приходим в клинику, попадаем к главврачу Богдановой. На что она говорит: «Ну это старость, что Вы хотите?». ну вообще мы бы хотели, чтобы нас осмотрели, отправили на рентген, например. Говорим, что собака исхудала, на что ответ опять: «Ну ей лет то сколько?». В итоге мы получили список витаминчиков для укрепление суставов и ушли. Через дня 2 собака стала чувствовать себя лучше, так что как-то это забылось. Через некоторое время обращаемся с другой проблемой. Собака перестала какать. То есть какие-то капли выходят, по чуть-чуть совсем и все. Мы опять в «Весту.» Нас принимает врач Соколова. Далее такой диалог:
— На что жалуетесь?
— У нас собака не ходит в туалет, уже дней пять. Сначала хоть раз в день по чуть-чуть, сейчас вообще почти нет.
Что делает Соколова. Она просто пишет нам рецепт: энтерос гель и остальные ненужные препараты. И отдает мне в руки, начинает заполнять карту, с намеком «я вас приняла, до свидания». На что мы говорим:
— Вы собаку то посмотреть не хотите? Железы почистить, например? У нас тут еще аллергия…
На что врач поднялась с таким лицом, как будто ей предложили ногу отрезать собаке. Визуальный осмотр провели так. Посмотрели в глаза собаке. А про аллергию сказали: «Собачку помыть надо». Вы сумасшедшая? Причем тут помыть? у него шелушится кожа из-за аллергии, а Вы нам помыться советуете? Железы нам чистил в итоге практикант, который не заметил грыжу, как оказалось позже. Желаю Соколовой так же лечиться у врачей. Может появится чувство ответственности? Что за непрофессионализм и некомпетентность? У человека есть образование соответствующее вообще?
И в конце концов мы пришли с тем, что собака начала писать с кровью. Опять попали к Богдановой. Все на нервах. На что врач начала в лицо нас злостно шутить, какой у нас старый пес. Отправили впервые на анализы, мы все сдали и пошли на узи (так же впервые). И тут нас объявляют: «Рак, да такой запущенный, лучше убейте, за вас никто не возьмется, да ему лет вон сколько то уже и т.д.». Опять таки пришлось выпрашивать названия препаратов, чтобы облегчить страдания.
Обратились потом в другую поликлинику, где нам сообщили, что эти лекарства противопоказаны онкобольным. Мало того, когда была проблема с лапами, нам не стоило принимать эти витамины. И самое печальное, что если бы нас обследовали во время проблем с лапами, то пса бы спасли. Делайте выводы, лично мы больше никогда в эту поликлинику ни ногой. Спасибо персоналу за загубленное животное, за внимание к нему и за тонкий юмор главврача.
Мне хотелось бы принести вам глубочайшие извинения за недопустимое поведение моих сотрудников. А так же попросить вас написать мне свою фамилию и отчество, и имя вашей собаки, чтобы я могла более детально изучить амбулаторную карту и по результатам наказать всех виновных в описанной ситуации. Если вам не удобно указывать эту информацию в открытом доступе, напишите мне, пожалуйста, по адресу yana.ivanova@vesta-med.ru
Я очень буду ждать вашего письма, так как политика моей клиники заключается в том, чтобы оказывать всю необходимую помощь животным не зависимо от их возраста, состояния или финансового положения их хозяев, и никому (даже главврачу) не позволено отходить от этих принципов. Я буду вам признательна за предоставленную информацию, которая поможет мне улучшить работу клиники.
Особенно не советую ходить к главврачу Оксане Геннадьевне, которая последовательно сделала несколько ошибок, при этом сохраняя полную самоуверенность. Вначале она преждевременно сняла кошке швы, хотя там уже начиналось воспаление, хирург сделал блокаду и прописал блокады продолжать, но главврач решила, что все прекрасно — в итоге шов тут же разошелся, зашивали по новой. Потом, после еще одной операции (по удалению абсцесса), она прописала преднизолон, который повышает уровень сахара в крови, кошке, которой только-только сбили глюкозу с 29 до 17 (как прозевали панкреатит и такой уровень глюкозы — отдельная песня, просто делать биохомию после операции там «не положено по протоколу»). И, наконец, в начале панлейкопении, когда кошке стало совсем плохо, главврач даже не искала диагноз, нам просто укололи антибиотик и димедрол с папаверином со словами «когда у них температура, кошки всегда выглядят так, как будто уже умирают». В результате в другой клинике ее 2, 5 часа обследовали и сразу нашли панлейкопению, но вылечить ее мы уже не смогли, несмотря на очередную порцию потраченных денег. К слову, за это время с заплатила за лечение и лекарства около 80 тысяч, из них 45—50 тысяч непосредственно в Весту, потеряла много часов на походы в клиники и процедуры дома, а в результате наблюдала вчера агонию своей кошки, которой уже не помогло никакое лечение. Это если еще не говорить об этике, чего стоит фраза Оксаны Геннадиенвы на вопрос о причинах назначении лекарства: «Вам лекцию на 2 или на 3 часа прочитать? Я прочитаю, мне несложно». Там полстены увешано ее дипломами, а в результате — естественный отбор: кто выжил в процессе лечения — молодец, а кто нет — сам виноват. Считаю, что Весте следует кардинально пересмотреть свои стандарты: как минимум, не брать на плановые операции непривитых животных, делать анализы в процессе лечения, пусть даже для перестраховки и по возможности поменять главврача. А пока этого нет, ходить туда можно только на уколы, рентген или анализы. Кстати, рентген у них часто бывает где-то на выезде и тогда на целые дни блокируется доступ даже к базе сделанных ранее снимков, так, что просите там обязательно рентген на пленке, а не цифровой. И аппарат УЗИ у них не очень хороший (или квалификация хромает, одно из двух), но на Цветном почему-то могут посмотреть на УЗИ поджелудочную железу у кошки, а в Весте считают, что это невозможно. А вообще выбирайте клиники по рекомендациям, особенно со сложными случаями, чтобы потом не плакать от чувства вины перед животным, как я.
Про панлейкопению — любое скопление животных, будь то ветеринарная клиника, питомник, выставка, где не все привиты, чревато заражением для непривитого животного, поэтому мы всеми силами пытаемся убедить прививать своих питомцев, даже если они редко выходят за пределы квартиры.
Для ослабленного организма может быть достаточно инфекции, которую хозяин приносит с улицы на обуви.
Спасибо за обратную связь, мы будем работать над слабыми моментами, в частности, непостоянным доступом к цифровому рентгену, примите наши искренние соболезнования и извинения.
С уважением,
Ветеринарная клиника Веста
Можем разобрать Вашу ситуацию более конкретно, если Вы предоставите детальную информацию.
С уважением,
Ветеринарная клиника Веста.
Да, у нас есть железные сборные клетки, этот материал хорошо переносит дезинфекцию и кварцевание.
На подоконниках мы животных не держим, возможно, котику готовили бокс и поставили туда временно.
С уважением,
Ветеринарная клиника Веста.
Для более конкретного разбора этой ситуации, сообщите, пожалуйста, кличку питомца и ФИО, на которое оформлена карта.
С уважением,
Ветеринарная клиника Веста.
С уважением,
Ветеринарная клиника Веста.
У меня три животных обследуется в Весте. Делаем прививки и все необходимые процедуры. Собаку стерилизовали у них — все прошло просто чудесно. Все к животным относятся с любовью и пониманием.
В очереди разговариваю с другими хозяевами животных и большинство из них такие же постоянные клиенты, как и мы. Там даже звери ведут себя спокойнее, чем в других клиниках (у меня был кот-циститник и мы с ним перевидали половину клиник Москвы и Подмосковья). Не представляю, чтобы в Весте произошла такая ситуация, которую вы описали.
Заранее сказала о необходимых манипуляциях и озвучила стоимость на них. Я довольна очень результатом.